Wie Diller die Kundenbindung im Einzelhandel mit der Automatisierung von LINK Mobility gesteigert hat

Einzelhändler verknüpften Loyalty nicht mit intelligenter Kommunikation

Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, Kunden zu binden und die Kauf-Frequenz zu steigern. Während sich viele auf die Neukundengewinnung konzentrieren, fehlen ihnen die Werkzeuge, um eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen. Diller suchte nach einer Möglichkeit, seinen Kunden eine personalisierte Echtzeit-Kommunikation an die Hand zu geben, die aus Gelegenheitskäufern wiederkehrende, treue Kunden macht.

Nutzung von APIs und Plattformen von LINK Mobility um Treueprogramme mit SMS zu verknüpfen

LINK Mobility arbeitete mit Diller zusammen, um die MyLINK MarketingPlatform mit der Loyalty-Programm-Engine von Diller zu integrieren. Wichtig war, ein leistungsstarkes Automatisierungs-Ökosystem für Einzelhändler zu schaffen.

Zu den wichtigsten Funktionen gehörten:

• SMS- und E-Mail-Kampagnen auf Basis von Kundendaten aus Loyalty-Programmen

• Personalisierte Angebote, gesteuert durch Kaufhistorie und Engagement-Level

• Einfach zu bedienende Automatisierungsabläufe für die Gestaltung und Durchführung von Kampagnen

• Einsatz von KI zur Analyse des Kundenverhaltens und zur Optimierung von Engagement-Strategien

Durch die Kombination der Plattformen konnten Einzelhändler zeitnahe und relevante Nachrichten an Kunden senden und so Zufriedenheit, Kundenbindung und langfristigen Kundenwert steigern.

Personalisierteres Marketing, bessere Kundendaten und stärkere Kundenbindung

Die Integration lieferte messbaren Mehrwert für Diller und seine Einzelhandelskunden. Händler erzielten eine höhere Kundeninteraktion, mehr wiederkehrende Käufe und bessere Kampagnen-Performance, ohne ein großes Marketingteam oder umfangreichen manuellen Aufwand zu benötigen.

📈 Zu den Highlights zählen:

• Bessere Leistung des Treueprogramms durch automatisierte Kundenansprache

• Nahtlose Omnichannel-Kommunikation per SMS und E-Mail

• Höherer Kampagnen-ROI durch zielgruppengenaue Ansprache

• Zeitersparnis dank intuitiver Automatisierungstools

Diese Partnerschaft ermöglichte es kleinen und mittelständischen Einzelhändlern, Technologien zu nutzen, die normalerweise nur Großunternehmen vorbehalten sind.