Heisenbug erweitert sein Smart-Messaging-Angebot mit LINK Mobility
Geringere Kosten für den Nachrichtenversand
Schnellere und zuverlässigere Zustellung
Höhere technische Effizienz
Heisenbug benötigte eine Möglichkeit, SMS-Nachrichten direkt zu versenden – ohne Umweg über einen Drittanbieter. Ziel war es, Kosten zu senken, mehr Kontrolle über den Nachrichtenversand zu erlangen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
LINK Mobility stellte eine Lösung bereit, die schnell zu implementieren, technisch unkompliziert und ideal für den Massenversand von Nachrichten war. Heute nutzt Heisenbug die Technologie von LINK Mobility, um die Kundenkommunikation über verschiedene Plattformen hinweg zu unterstützen. Nachrichten werden direkt aus dem HR-System „NiftyHR“ sowie über die hauseigene Hotel-Kommunikationsplattform versendet und erreichen so Mitarbeiter als auch Gäste. Diese Konfiguration optimiert Prozesse, erleichtert die Koordination und Nachverfolgung von Abläufen und stellt sicher, dass wichtige Informationen, wie beispielsweise Check-in-Details, pünktlich übermittelt werden.
Lernen Sie Heisenbug kennen
Heisenbug ist ein preisgekröntes Design- und Technologieunternehmen, das digitale Lösungen entwickelt, um Nutzererlebnisse zu vereinfachen, zu verbessern und zu modernisieren. Das Team besteht aus erfahrenen Entwicklern, UX/UI-Designern und digitalen Strategen, die sich auf die Entwicklung skalierbarer, sicherer und benutzerfreundlicher Plattformen konzentrieren.
Die Kundenliste von Heisenbug wächst kontinuierlich und umfasst unter anderem die Norwegische Wandervereinigung, Citybox, Troll-E, Chilimobil, BREEZE Hotels und Fjord Resort.
Heisenbug verfügt über fundierte Expertise in der Hotellerie. Das Unternehmen hat Heisenbug FastTrack entwickelt – ein umfassendes System für reibungslose Check-in- und Check-out-Prozesse in Hotels. Darüber hinaus entstand mit NiftyHR ein innovatives HR-Tool, mit dem Unternehmen SMS direkt über das Organigramm versenden können – an das gesamte Unternehmen, bestimmte Abteilungen oder einzelne Personen. Darüber hinaus hat das Unternehmen ein intelligentes Kundenservice-Tool entwickelt, das Hotelgästen hilft, bei Bedarf schnell und effizient Unterstützung zu erhalten.
Direkte Integration bedeutet mehr Kontrolle und Kosteneinsparungen
Vor der Zusammenarbeit mit LINK Mobility war Heisenbug auf Drittanbieter angewiesen, was zu höheren Kosten und längeren Reaktionszeiten bei auftretenden Problemen führte. Die direkte Anbindung an LINK Mobility brachte gleich mehrere Vorteile: Das Unternehmen reduzierte Kosten durch den Wegfall zusätzlicher Aufschläge, erhielt schnelleren und direkteren Support, profitierte von verbesserter technischer Unterstützung und gewann durch den vollständigen Zugriff auf aktuelle Lösungen wie RCS mehr Kontrolle.
„Für uns war es wichtig, nah an den Kernsystemen zu arbeiten, die wir nutzen – und nicht von einem Zwischenanbieter abhängig zu sein. Wir wollten die schnellste und effizienteste Lösung, und genau das haben wir mit LINK Mobility erreicht.“
Vom lokalen Akteur zum internationalen Wachstum
Heisenbug hat sich als europäischer Akteur etabliert und benötigte eine Lösung, die mit seiner Expansion Schritt halten konnte. LINK Mobility lieferte genau das – mit einer Technologie, die skalierbar, sicher und vollständig DSGVO-konform ist. Darüber hinaus profitiert das Unternehmen von lokalem Support und einem einfachen Zugang zu technischen Anpassungen.
Wir haben auch amerikanische Anbieter in Betracht gezogen, wollten aber einen europäischen Partner, der nah am Geschehen, reaktionsschnell und flexibel ist. Mit LINK Mobility haben wir eine Lösung gefunden, die sich perfekt in unser Ökosystem einfügt und weltweit sowohl Datenschutz als auch eine hohe Zustellgenauigkeit gewährleistet.
Für Unternehmen, die international tätig sind, ist eine sichere und zuverlässige Kommunikation unerlässlich. Mit der MyLINK SMS API sorgt LINK Mobility dafür, dass wichtige Nachrichten sicher, schnell und zuverlässig zugestellt werden – unabhängig von Land, Mobilfunknetz oder Anbieter.
Schnelle Implementierung und benutzerfreundliche Technologie
Für Heisenbug waren eine einfache Integration und eine klare Dokumentation entscheidend. Mit den Lösungen von LINK Mobility konnte das Unternehmen die Implementierung in kürzester Zeit abschließen und schnell starten.
Von der Vertragsunterzeichnung an dauerte es nur wenige Tage, bis wir loslegen konnten. Die Dokumentation war klar, die Integration war einfach, und das System bewältigt hohe Nachrichtenvolumen, ohne unsere eigene Infrastruktur zu belasten.
Dieses Beispiel zeigt, wie LINK Mobility mit einfachen und schnellen Lösungen messbare Ergebnisse im Geschäftsalltag ermöglicht.
Es ist großartig zu hören, wie schnell und reibungslos die Integration verlaufen ist! Wir legen großen Wert darauf, gut dokumentierte und benutzerfreundliche Lösungen bereitzustellen, damit unsere Kunden ohne unnötige technische Hürden loslegen können. Dass unser System einen effizienten Massenversand von Nachrichten unterstützt, ohne interne Systeme zu belasten, ist genau der Mehrwert, den wir bieten möchten – eine skalierbare, zuverlässige und einfache Lösung für intelligente Kundenkommunikation.
Die Zukunft birgt neue Chancen durch intelligente Kommunikation
Durch die Zusammenarbeit verfügt Heisenbug nun über eine effiziente, kostengünstige und skalierbare SMS-Lösung – RCS soll bald folgen. Das Unternehmen entwickelt seine Services kontinuierlich weiter und setzt dabei auf LINK Mobility als wichtigen Partner.
LINK Mobility hat sich vom ersten Tag an voll engagiert und weit mehr als nur einen Messaging-Dienst geliefert. Sie haben eine Lösung bereitgestellt, die sowohl unser Wachstum als auch effiziente Abläufe unterstützt – genau das, was wir gebraucht haben.
Mit einer zukunftsorientierten Kommunikationslösung ist Heisenbug bestens für weiteres Wachstum und künftige Innovationen gerüstet. Durch enge Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung wird LINK Mobility das Unternehmen auch weiterhin mit Technologien unterstützen, die eine effiziente, zielgerichtete und skalierbare Kundenkommunikation gewährleisten – sowohl heute als auch in Zukunft.
Bereit, Ihre Kommunikation zu vereinfachen?
LINK Mobility hilft Unternehmen wie Heisenbug, schnelle und zuverlässige Kommunikation in großem Umfang umzusetzen.