Wie Hygglo mit dem SMS-Gateway von LINK Mobility die Peer-to-Peer-Vermietung effizienter gestaltet

Benachrichtigungen waren nicht personalisiert und zuverlässig genug

Das Geschäftsmodell von Hygglo basierte auf einer schnellen und reibungslosen Kommunikation zwischen Vermietern und Mietern. App-Benachrichtigungen und E-Mails wurden jedoch häufig nicht gelesen oder kamen verspätet an. Hygglo benötigte eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit, Nutzer über Buchungsanfragen, Bestätigungen und Abholinformationen zu informieren. Ziel war es, den Ablauf für alle Beteiligten einfach und stressfrei zu gestalten.

Mit dem SMS-Gateway wurden Benachrichtigungen automatisiert

Um eine sofortige und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, integrierte Hygglo das SMS-Gateway von LINK Mobility in seine Plattform. SMS wurde aufgrund der hohen Öffnungsrate und der schnellen Zustellung als idealer Kanal für zeitkritische Transaktionsnachrichten ausgewählt.

Zu den Anwendungsfällen gehörten:

• Benachrichtigungen über neue Mietanfragen

• Erinnerungen, innerhalb eines festgelegten Zeitraums zu antworten

• Bestätigung von Abholzeiten und -orten

• Erinnerungsnachrichten, falls ein Kunde nicht innerhalb von 10 Minuten geantwortet hatte

Mit SMS stellte Hygglo sicher, dass Nutzer keine wichtigen Schritte im Vermietungsprozess verpassten, und stärkte so das Vertrauen und die Zuverlässigkeit der gesamten Plattform.

Höhere Sichtbarkeit, reibungslosere Abläufe und zufriedenere Nutzer

Dank des SMS-Gateways von LINK Mobility verbesserte Hygglo die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit deutlich und optimierte damit das Peer-to-Peer-Erlebnis auf der gesamten Plattform.

📈 Zu den Highlights gehören:

• Durchschnittliche Antwortzeit auf 14 Minuten reduziert

• Erinnerungs-SMS wird nach 10 Minuten ausgelöst, wenn keine Antwort erfolgt

• Eine hohe Öffnungsrate der Nachrichten stellte sicher, dass zeitkritische Aktionen wahrgenommen wurden

• Langjährige Partnerschaft mit LINK Mobility über mehr als 4 Jahre