Wie Oxfam mit der WhatsApp-Integration von LINK Mobility Spenden in weniger als 5 Minuten ermöglicht
< 5 Minuten
um eine Spende zu tätigen
Höhere Konversionsraten
bei digitalen Spenden
Spenden per Post waren langsam und umständlich
Die traditionelle Spendenmethode über ausgefüllte Spendengutscheinen per Post oder eingesendete Fotos per E-Mail funktionierte für viele Spender weiterhin gut. Da jedoch immer mehr Spender eine schnellere, digitale Lösung bevorzugten, musste Oxfam seine Prozesse modernisieren. Die neue Methode sollte benutzerfreundlich und mobil optimiert sein, gleichzeitig die interne Verarbeitung verbessern und bestehende Abläufe unverändert lassen.
So können Spender in weniger als 5 Minuten über WhatsApp spenden
Oxfam arbeitete mit LINK Mobility zusammen, um WhatsApp in den Spendenprozess zu integrieren und einen neuen, leicht zugänglichen Kanal anzubieten, der den bestehenden Prozess ergänzt.
Die Lösung funktioniert wie folgt:
Spender erhalten einen Gutschein mit einem QR-Code, der zum offiziellen WhatsApp-Kanal von Oxfam führt
In WhatsApp geben Nutzer ihr Opt-in zur Kontaktaufnahme und wählen anschließend zwischen zwei Möglichkeiten:
Spenden: Nutzer laden ein Foto ihres Spendengutscheins direkt im Chat hoch.
Eine Frage stellen: Nutzer werden sofort mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der bei Fragen weiterhilft.
Wenn weitere Informationen benötigt werden, wird der Nutzer nahtlos an einen Mitarbeiter übergeben
Die Spendenbeträge werden automatisch anhand des hochgeladenen Gutscheins verarbeitet
Dieser neue Ansatz bietet Flexibilität, Zugänglichkeit und Automatisierung und bewahrt gleichzeitig den persönlichen Kontakt, wenn dieser benötigt wird.
Erfolg in der Praxis: Schnellere Spenden, höhere Konversionsrate und leichterer Zugang für alle
Der WhatsApp-Spendenkanal hat sowohl das Spendererlebnis als auch die betriebliche Effizienz deutlich verbessert.
📈 Zu den Highlights gehören:
Der Spendenvorgang dauert jetzt weniger als 5 Minuten
Höhere Konversionsrate bei digitalen Spendern
Gesteigerte Zufriedenheit der Spender durch den flexiblen, chatbasierten Prozess
Optimierung der internen Ressourcen durch Automatisierung und optimierte Abläufe
Bessere Zugänglichkeit und einfachere Handhabung für Nutzer mit geringeren digitalen Kenntnissen
Sie suchen nach Unterstützung bei der Spendenakquise mit Messaging?
Spender von heute wollen nicht nur Formulare ausfüllen, sondern echte Gespräche führen. Die WhatsApp-Integration von LINK Mobility bringt Komfort, Vertrauen und unmittelbaren Austausch direkt in Ihren Spendenprozess.