Wie Teva WhatsApp nutzt, um Informationen zu Medikamenten sicherer, schneller und intelligenter zu gestalten
Besserer Zugang
zu wichtigen medizinischen Informationen
Höhere Zufriedenheit
durch unmittelbare, freundliche Interaktionen
Komplexe Informationen zu Medikamenten waren schwer nachzuvollziehen
In Spanien und darüber hinaus haben viele Patienten Schwierigkeiten, herkömmliche Beipackzettel zu verstehen, und lassen diese oft ganz außer Acht. Diese Verwirrung erhöht das Risiko von Fehlanwendung, falscher Dosierung oder vermeidbaren Nebenwirkungen. Teva erkannte den dringenden Bedarf an einer einfacheren und leichter zugänglichen Möglichkeit für Patienten, relevante Informationen zu ihrer Behandlung zu erhalten.
Medi, der WhatsApp-Assistent, der Informationen zu Medikamenten verständlich macht
Teva hat gemeinsam mit LINK Mobility Medi entwickelt – einen virtuellen Assistenten auf Basis der WhatsApp Business API, der durch künstliche Intelligenz unterstützt wird.
Wichtigste Merkmale der Lösung:
Patienten kommunizieren direkt über WhatsApp, eine vertraute und weit verbreitete Plattform
Nutzer können den Namen des Medikaments eingeben oder ein Foto der Verpackung hochladen
Medi antwortet sofort mit klaren, leicht verständlichen Informationen zu Dosierungen, Nebenwirkungen, Wechselwirkungen und Anwendungshinweisen
Die KI verbessert kontinuierlich die Genauigkeit und Reaktionsfähigkeit des Assistenten auf der Grundlage der Patientenfragen
Medi ist rund um die Uhr über einen vertrauenswürdigen, verschlüsselten Kanal erreichbar
Diese Lösung für den direkten Patientenkontakt reduziert die Komplexität medizinischer Fachsprache und macht Gesundheitsinformationen einfach, intuitiv und mobil zugänglich.
Sofortige Antworten, mehr Sicherheit für Patienten und intelligentere Versorgung
Medi hat die Art und Weise verändert, wie Patienten mit Packungsbeilagen umgehen. Komplexe Beipackzettel werden in kurze, verständliche und benutzerfreundliche Chats verwandelt.
📈 Zu den Highlights gehören:
Sofortiger Zugriff auf medizinische Informationen rund um die Uhr
Klare, leichter zu verstehende Antworten statt komplizierter Beipackzettel
Geringeres Risiko von Fehlanwendung oder Fehldosierung
Kontinuierliches Lernen der KI aus Live-Gesprächen
Starke Positionierung von Teva als Pionier im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung
Indem wir Patienten über den Kanal erreichen, den sie bereits nutzen – WhatsApp – verbessern wir den Zugang zu Informationen und erhöhen die Sicherheit bei der Medikamentenanwendung. Diese Innovation unterstreicht unser Engagement für Gesundheit, Vertrauen und Technologie.
Suchen Sie Unterstützung für vertrauenswürdige Kommunikation?
LINK Mobility ermöglicht Unternehmen wie Teva einen sicheren, KI-basierten Dialog über WhatsApp, damit Patienten verständliche Informationen und Unterstützung erhalten – skalierbar und zuverlässig.