LINK gana el premio Juniper a la mejor solución de interacción con clientes
LINK Mobility ha sido galardonada con el Premio Platino a la Mejor Solución de Interacción con Clientes por Juniper Research, reconociendo el impacto e innovación de MyLINK Connect, la solución de LINK Mobility para la interacción conversacional en canales de mensajería confiables.
El Premio Platino de Juniper Research representa el máximo reconocimiento en su categoría. Honra a las soluciones que demuestran un rendimiento excepcional, escalabilidad e impacto medible en los negocios. MyLINK Connect se destacó por su capacidad de transformar la comunicación unidireccional tradicional en experiencias conversacionales fluidas a través de canales como WhatsApp, SMS, RCS, web y plataformas sociales.
Con un creador de flujos visuales sin código, un marco de inteligencia artificial responsable y una transición fluida entre la automatización y los agentes humanos, MyLINK Connect permite a las organizaciones ofrecer interacciones rápidas, personalizadas y conformes a gran escala. La plataforma se utiliza a nivel mundial en sectores como el retail, la logística, los servicios públicos, el sector público y organizaciones sin fines de lucro, donde los clientes han logrado importantes mejoras en eficiencia y han reportado retornos de inversión de hasta 11 a 1.
El CEO de LINK Mobility, Thomas Berge, comentó sobre el reconocimiento y lo que representa para el futuro de la interacción con clientes.
“Este premio Platino valida nuestra convicción de que el futuro de la interacción con clientes es conversacional, accesible y se basa en la confianza. MyLINK Connect empodera a las organizaciones para encontrarse con los clientes donde ya están, equilibrando la automatización con la empatía y el cumplimiento normativo.”
Este reconocimiento refuerza aún más la posición de LINK Mobility como líder en soluciones de interacción con clientes, combinando experiencia local en más de 30 países con plataformas seguras y conformes con el GDPR, diseñadas para tener un impacto real.
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