LINK Mobility impulsa el lanzamiento de METRO Chat en Alemania
METRO Alemania está introduciendo una nueva forma de comunicarse con sus clientes: directamente a través de la aplicación de mensajería predeterminada de sus smartphones. Al pasarse a RCS (Servicios de Comunicación Enriquecida),METRO ahora puede ofrecer promociones, folletos e información de manera más interactiva y fluida, sin necesidad de aplicaciones adicionales.
RCS, la tecnología de mensajería de última generación, combina el alcance de los mensajes de texto tradicionales con las funciones interactivas de las aplicaciones de mensajería modernas, disponible en todos los smartphones principales.
LINK Mobility proporciona el software para planificar y enviar campañas innovadoras de RCS y coordina la colaboración con Google, Telekom, Vodafone y O2 Telefónica.
LINK Mobility apoya a METRO Alemania en el lanzamiento de METRO Chat
Hamburgo/Graz, 6 de marzo de 2025 – LINK Mobility, un proveedor líder en soluciones de comunicación móvil en Europa, se ha asociado con METRO Alemania para lanzar el nuevo canal de comunicación basado en RCS, METRO Chat. Los clientes recibirán ahora ofertas, folletos y promociones directamente a través de RCS en su aplicación de mensajería preinstalada, sin necesidad de una aplicación adicional.
METRO Chat está reemplazando gradualmente el servicio anterior de WhatsApp utilizado para la comunicación con los clientes. "Las expectativas de los clientes en cuanto a la comunicación digital han cambiado radicalmente. Quieren acceso rápido y sencillo a información relevante sin barreras adicionales," explica Michael Baumann, Director de Desarrollo de Negocios Digitales en METRO Alemania. "Con METRO Chat, ofrecemos un canal de comunicación que responde a estas necesidades."
Junto con LINK Mobility y partners como Vodafone, Telekom, O2 Telefónica, y Google, METRO Chat se implementó en solo unas semanas. LINK Mobility proporcionó su software propietario, el canal de RCS, y gestionó toda la ejecución del proyecto y la coordinación con los partners. METRO Chat ya está disponible para todos los poseedores de la tarjeta de cliente de METRO.
RCS está transformando el marketing móvil con mensajería enriquecida
"Con RCS, estamos abriendo una nueva era de interacción móvil con los clientes para METRO Alemania," dice Josef Grabner, Director General de LINK Mobility DACH. El potencial completo de RCS para el marketing a través de mensajería se desbloqueó con la actualización iOS 18.1 de Apple a finales de 2024. Ahora, casi todos los smartphones de Apple y Android pueden recibir mensajes RCS a través de su aplicación de mensajería predeterminada, permitiendo a las empresas aprovechar al máximo sus beneficios.
"En pocas palabras, RCS combina las capacidades visuales de las aplicaciones de mensajería modernas con la eficiencia y el alcance de los SMS," explica Josef Grabner. "Imágenes de alta resolución, videos, confirmaciones de lectura, mensajes de voz, emojis, carruseles y textos más largos son ahora posibles con RCS. Estos mensajes de medios enriquecidos se pueden enviar de forma rápida y segura a través del canal móvil más directo. Los casos de uso iniciales muestran que aprovechar la aplicación de mensajería nativa resulta en tasas de apertura y conversión más altas en comparación con el correo electrónico."
Según Juniper Research, se enviarán más de 639 mil millones de mensajes RCS globalmente para 2027, convirtiendo a RCS en el tercer canal de comunicación empresarial más importante después del teléfono y el correo electrónico para 2028. Además, RCS se considera un canal altamente seguro y anti-phishing, ya que los operadores móviles verifican a las empresas antes de otorgar acceso. Las empresas verificadas son fácilmente reconocibles por una marca de verificación azul y un logotipo oficial dentro de su perfil de mensajería.
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Contacto de prensa de LINK Mobility DACH: Kerstin Papst