LINK Mobility lanza API RCS compatible con GSMA a nivel mundial
Hoy estamos emocionados de anunciar el lanzamiento global de nuestra API de Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS) compatible con GSMA. La única API RCS de LINK y sus soluciones integradas SaaS permiten a las marcas ampliar su alcance y reducir el tiempo de salida al mercado para campañas RCS, atención al cliente y chatbots de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)/Inteligencia Artificial (AI). LINK es el partner de lanzamiento de RCS para operadores de redes móviles en varios países y tiene acceso directo a más de 80 operadores de redes móviles en todo el mundo para la provisión de servicios de mensajería RCS.
RCS, a menudo llamado 'SMS 2.0', es la próxima generación de la mensajería tradicional SMS nativa en dispositivos móviles Android, permitiendo a las marcas mejorar la experiencia del cliente con imágenes, carruseles, vídeos, mapas y botones de llamada a la acción, todo dentro de la aplicación de mensajería nativa del dispositivo móvil. Esta experiencia de mensajería más rica permite una mayor interacción y participación entre las marcas y los clientes.
Para las marcas, el envío de una campaña RCS puede ser complicado, con diferentes enfoques y niveles de soporte entre los operadores de redes móviles. LINK cuenta con 30 oficinas locales en 19 países, ofreciendo una atención al cliente personalizada con equipos locales de Éxito del Cliente que brindan soporte en idiomas locales, ayudando a las marcas a construir sus campañas RCS mientras abordan los desafíos específicos para navegar por las complejidades del RCS.
Fortaleciendo el valor central de la plataforma RCS de LINK están las múltiples soluciones SaaS completamente integradas de LINK que cubren la Automatización de Campañas de Marketing, Atención al Cliente y casos de uso avanzados de Chatbots de NLP/AI. La solución de Mensajería RCS de LINK también permite la entrega de RCS en plataformas de terceros como Adobe Creative Cloud.
Las soluciones de Mensajería RCS de LINK están posicionadas como una forma para que las marcas aborden las complejidades de gestionar múltiples campañas en varios países, facilitando la adopción de RCS por parte de las marcas. Combinados con chatbots, las marcas pueden manejar grandes volúmenes de mensajes iniciados por los clientes, permitiendo a las marcas recoger consentimientos implícitos y hacer que las conversaciones fluyan a través de una experiencia de cliente personalizada. RCS permite una mayor participación y, según nuestra experiencia, ofrece un mejor retorno de inversión, especialmente en comparación con los canales de marketing más tradicionales.