Cómo Diller aumentó la fidelización de clientes con SMS de LINK
Fidelización más fuerte
impulsada por el alcance automatizado
Mayor retención
apoyada por mensajes oportunos y relevantes
Los minoristas no relacionaban la fidelización con la mensajería inteligente
Los minoristas y negocios de e-commerce a menudo tienen dificultades para retener a los clientes y aumentar la frecuencia de compra. Aunque muchos se enfocan en la adquisición, carecen de herramientas para construir una fidelización duradera. Diller necesitaba una manera de potenciar a sus clientes con comunicación personalizada en tiempo real que convierta a los compradores ocasionales en clientes leales y recurrentes.
Usando LINK APIs y plataformas para sincronizar la fidelización y los SMS
LINK se asoció con Diller para integrar su MyLINK MarketingPlatform con el motor de programas de fidelización de Diller, creando un potente ecosistema de automatización para minoristas.
Las capacidades clave incluyeron:
Campañas de SMS y correo electrónico activadas por datos de fidelización del cliente
Ofertas personalizadas basadas en el historial de compras y nivel de compromiso
Flujos de automatización fáciles de usar para el diseño y ejecución de campañas
Uso de IA para analizar comportamientos y optimizar estrategias de compromiso
Los minoristas que utilizaron la plataforma combinada pudieron enviar mensajes oportunos y relevantes a los clientes, mejorando la satisfacción, la retención y el valor a largo plazo.
Marketing personalizado, mejor información del cliente y mayor fidelización
La integración aportó un valor medible tanto para Diller como para sus clientes minoristas. Los minoristas experimentaron un mayor compromiso, compras repetitivas más consistentes y un mejor desempeño de las campañas, sin necesidad de un gran equipo de marketing o de esfuerzo manual intenso.
📈 Destacados incluyen:
Mejor desempeño de los programas de fidelización con alcance automatizado
Mensajería omnicanal fluida vía SMS y correo electrónico
Mejor retorno de inversión en campañas gracias a la segmentación de audiencia
Ahorro de tiempo gracias a herramientas de automatización intuitivas
Esta colaboración empoderó a minoristas pequeños y medianos con la tecnología que normalmente está reservada para grandes empresas.
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