Cómo Hygglo optimizó los alquileres entre particulares con el SMS Gateway de LINK

Las alertas por SMS necesitaban mayor personalización para los usuarios

El modelo de negocio de Hygglo depende de una comunicación fluida y en tiempo real entre los prestamistas y los usuarios. Sin embargo, las notificaciones de la app y los correos electrónicos a menudo no se leían o llegaban tarde. Hygglo necesitaba una forma rápida y fiable de notificar a los usuarios sobre solicitudes de reserva, aprobaciones y detalles de recogida, para asegurar una experiencia sin problemas ni estrés para todos.

Uso de SMS Gateway para automatizar notificaciones inteligentes

Para garantizar una entrega instantánea y constante, Hygglo integró el SMS Gateway de LINK en su plataforma. Se eligió SMS por su alta tasa de apertura y rapidez, lo que lo convierte en la opción ideal para actualizaciones transaccionales que importan en tiempo real.

Los casos de uso incluyeron:

• Notificaciones de nuevas solicitudes de alquiler

• Recordatorios para responder dentro de un tiempo establecido

• Confirmación de horarios y lugares de recogida

• Mensajes de seguimiento si un cliente no había respondido en 10 minutos

Con SMS, Hygglo se aseguró de que los usuarios no perdieran pasos importantes en el proceso de alquiler, aumentando la confianza y la fiabilidad en toda la plataforma.

Mayor visibilidad, transacciones más fluidas y usuarios satisfechos

Gracias al SMS Gateway de LINK, Hygglo mejoró significativamente el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente, enriqueciendo la experiencia entre particulares a gran escala.

📈Aspectos destacados incluyen:

• Tiempo de respuesta promedio reducido a 14 minutos

• Recordatorio por SMS activado a los 10 minutos si no hay respuesta

• Alta tasa de apertura de mensajes asegurando que las acciones urgentes sean vistas

• Más de 4 años de colaboración continua con LINK Mobility