Cómo Oxfam permite donar en menos de cinco minutos con la integración de WhatsApp de LINK
< 5 minutos
para realizar una donación
Mayores tasas de conversión
para donaciones digitales
Las donaciones por correo eran lentas e incómodas
El método tradicional de donación de Oxfam, a través de cupones por correo o fotos enviadas por email, seguía funcionando para muchos. Pero con un número creciente de donantes buscando una experiencia más rápida y digital, Oxfam necesitaba modernizarse. El nuevo método debía ser fácil de usar, optimizado para móviles y mejorar el procesamiento interno sin abandonar los flujos existentes.
Ayudando a los donantes a contribuir vía WhatsApp en menos de 5 minutos
Oxfam se asoció con LINK para integrar WhatsApp en su proceso de donación, ofreciendo un nuevo canal accesible que complementa el flujo original de cupones.
La solución funciona así:
Los donantes reciben una carta con un código QR, que enlaza al canal oficial de WhatsApp de Oxfam
En WhatsApp, los usuarios se inscriben para el contacto y se les ofrecen dos opciones:
Hacer una donación: Subir una foto de su cupón de donación directamente en el chat
Hacer una pregunta: Conectar al instante con un agente de soporte para obtener ayuda
Si se necesitan más detalles, el usuario se conecta sin problemas con un agente humano
Las cantidades de las donaciones se procesan automáticamente a partir del cupón subido
Este nuevo enfoque ofreció flexibilidad, accesibilidad y automatización, manteniendo un toque humano cuando es necesario.
Éxito en acción: Donaciones más rápidas, mayor conversión y acceso más fácil para todos
El canal de donaciones por WhatsApp ha mejorado significativamente tanto la experiencia del donante como la eficiencia operativa.
📈Entre los aspectos destacados se incluyen:
El proceso de donación ahora toma menos de 5 minutos
Mayor tasa de conversión entre los donantes digitales
Mayor satisfacción de los donantes gracias a un flujo flexible basado en chat
Optimización de los recursos internos gracias a la automatización y la gestión simplificada
Mayor accesibilidad y facilidad para usuarios menos familiarizados con lo digital
¿Necesitas apoyo para la recaudación de fondos con mensajería?
Los donantes de hoy esperan más que un formulario; esperan una conversación. La integración de WhatsApp de LINK ofrece conveniencia, confianza e interacción en tiempo real para tus esfuerzos de recaudación de fondos.