Cómo Teva mejora la atención con IA Generativa y Chatbots
Mejor accesibilidad
a información médica crítica
Mayor satisfacción
a través de interacciones instantáneas y amigables
La información compleja sobre medicamentos era difícil de seguir
En España y más allá, muchos pacientes tienen dificultades para entender los prospectos tradicionales de medicamentos, a menudo ignorándolos por completo. Esta confusión aumenta el riesgo de uso incorrecto, dosificación equivocada o efectos secundarios evitables. Teva identificó una necesidad urgente de ofrecer una forma más sencilla y accesible para que los pacientes obtengan información precisa sobre sus tratamientos.
Presentamos a Medi, el asistente de WhatsApp que ofrece información sobre medicamentos
Teva se asoció con LINK Mobility para lanzar Medi, un asistente virtual basado en la WhatsApp Business API y potenciado por inteligencia artificial.
Características clave de la solución:
Los pacientes interactúan directamente a través de WhatsApp, una plataforma familiar y ampliamente utilizada
Los usuarios pueden escribir el nombre del medicamento o subir una foto del envase
Medi responde instantáneamente con información clara y simplificada sobre dosis, efectos secundarios, interacciones e instrucciones de uso
La inteligencia artificial mejora continuamente la precisión y capacidad de respuesta del asistente basándose en las preguntas de los pacientes
Accesibilidad 24/7 a través de un canal seguro y encriptado
Esta solución directa al paciente elimina las barreras del lenguaje técnico y hace que la información sanitaria sea intuitiva y adaptada al móvil.
Respuestas instantáneas, pacientes más seguros y atención más inteligente
Medi ha transformado la forma en que los pacientes interactúan con las instrucciones de los medicamentos, convirtiendo prospectos complejos en charlas rápidas y amigables.
📈 Aspectos destacados incluyen:
Acceso instantáneo a información médica 24/7
Respuestas más claras y fáciles de entender que los prospectos impresos
Reducción del riesgo de uso incorrecto o dosificación incorrecta
Aprendizaje continuo de la IA a partir de conversaciones en vivo
Fuerte posicionamiento de Teva como pionero en salud digital
“Al encontrarnos con los pacientes donde ya están—en WhatsApp—hemos mejorado la accesibilidad y seguridad en el uso de medicamentos. Esta innovación refleja nuestro compromiso con la salud, la confianza y la tecnología.”
¿Necesitas apoyo en comunicación sanitaria?
El futuro de la salud es conversacional. LINK permite mensajería segura impulsada por IA en canales de confianza como WhatsApp, ayudando a marcas farmacéuticas como Teva a ofrecer claridad, atención y cumplimiento a gran escala.