Miksi tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistäminen tuottaa paremman ROI:n

Sähköposti voi olla omistamasi markkinointistrategian selkäranka, mutta sen ei pitäisi toimia irrallaan. Kuluttajat odottavat oikea-aikaisia, henkilökohtaisia viestejä, jotka toimitetaan useiden kanavien kautta - ja tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistäminen on yksi tehokkaimmista tavoista vastata näihin odotuksiin.

Käyttämällä molempia kanavia strategisesti voit lisätä sitoutumista, nopeuttaa konversioita ja parantaa asiakaskokemusta. Tässä oppaassa tarkastelemme tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistämisen hyötyjä, käyttötapauksia ja parhaita käytäntöjä - ja sitä, miten LINK Mobilityn MyLINK MarketingPlatform -alustan avulla molempia on helppo hallita yhdessä paikassa.

Miksi tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistäminen on tärkeää

Jokaisella kanavalla on oma tarkoituksensa asiakkaan matkassa:

• Sähköpostitarjoaa tilaa yksityiskohtaiselle sisällölle, tarinankerronnalle ja brändin rakentamiselle.

• SMS tarjoaa välittömyyttä ja näkyvyyttä, mikä on ihanteellista kiireellisille tai ajallisesti arkaluonteisille viesteille.

Tekstiviestimarkkinoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistämisen avulla voit tasapainottaa tavoittavuuden, syvyyden ja kiireellisyyden yhdessä asiakaskokemuksessa - näin varmistat, että olet yhteydessä oikeisiin ihmisiin oikealla tavalla oikeaan aikaan.

MyLINK MarketingPlatformin avulla sekä tekstiviesti- että sähköpostikampanjat perustuvat jaettuun asiakastietokantaan, mikä takaa johdonmukaisen ja yksilöllisen viestinnän kaikissa kanavissa.

Milloin kannattaa käyttää tekstiviestiä ja milloin sähköpostia ja milloin molempia?

Saumattoman asiakaspalvelun kannalta on tärkeää tietää, milloin kutakin kanavaa kannattaa käyttää ja miten niitä kannattaa yhdistää.

MyLINK MarketingPlatformin avulla voit organisoida näitä kosketuspisteitä FlowBuilderin avulla, mikä takaa hyvin ajoitetun ja asianmukaisen viestinnän.

Tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistämisen edut

Tekstiviestimarkkinoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistäminen antaa sinulle molempien maailmojen parhaat puolet - syvyyttä ja nopeutta, suhteiden luomista ja välitöntä toimintaa. Älykkäät markkinoijat käyttävät molempia kanavia yhdessä sen sijaan, että valitsisivat näiden kahden välillä, ja luovat näin täydellisemmän ja reagoivamman asiakaspalvelun.

Seuraavassa on joitakin tämän kaksikanavaisen strategian tärkeimpiä etuja:

• Vahvempi sitoutuminen eri kanavissa
  Jotkut käyttäjät haluavat yksityiskohtaiset tiedot mieluummin sähköpostitse, toiset taas reagoivat nopeasti tekstiviesteihin. Molempien käyttö takaa laajemman tavoittavuuden ja paremmat tulokset.

• Nopeampi aika muuntamiseen
  Tekstiviesti lisää kiireellisyyttä. Sähköposti tukee päätöksentekoa. Yhdessä ne nopeuttavat toimintaa.

• Parempi toimitettavuus ja näkyvyys
  Tekstiviestit leikkaavat ruuhkaisten postilaatikoiden läpi ja huomataan heti.

• Henkilökohtainen, johdonmukainen viestintä
  Molemmat kanavat hyödyntävät samaa reaaliaikaista tietoa MyLINK MarketingPlatformissa, mikä mahdollistaa saumattoman ja yksilöllisen viestinnän.

• Korkeampi ROI
  Sähköposti tarjoaa alan johtavan ROI:n. Tekstiviesti parantaa reagointikykyä. Yhdessä ne maksimoivat kampanjan suorituskyvyn.

• Älykkäämpi asiakaspolun kartoitus
  Käyttämällä molempia kanavia voit rakentaa kanavien välisiä automaatiovirtoja, jotka heijastavat sitä, missä vaiheessa asiakkaan matka on - hoitamalla liidit sähköpostitse ja sulkemalla kaupat tai kehottamalla uusintatilauksiin tekstiviestillä.

• Vähennetty tilausten poistaminen kanavan tasapainon avulla
  Kun yhdistät tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin harkitusti, vähennät yhden kanavan painetta. Tämä tasapaino pitää viestinnän tuoreena ja merkityksellisenä, mikä vähentää tilausten perumista ja lisää sitoutumista pitkällä aikavälillä.

10 luovaa tapaa yhdistää tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinointikampanjat

Yhdessä käytettynä tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinointi tarjoavat muutakin kuin pelkkää tavoittavuutta - ne tarjoavat ajoitusta, relevanssia ja personointia asiakaspolun kaikissa vaiheissa. Olipa kyseessä uusien tilaajien vastaanottaminen, tuotteen lanseeraus tai kausikampanjat, tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistäminen auttaa sinua luomaan yhteyden oikean kanavan kautta oikeaan aikaan.

Tässä on 10 älykästä ja luovaa tapaa yhdistää tekstiviesti ja sähköposti markkinointistrategiassasi:

MyLINK MarketingPlatformin avulla voit rakentaa näitä monikanavaisia kampanjoita visuaalisesti FlowBuilderissa - varmistaen, että sekä ajoitus että sisältö toimivat synkronoidusti sitoutumisen ja konversioiden maksimoimiseksi.

Vaatimustenmukaisuus ja oikeudelliset näkökohdat tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistämisessä

Markkinointi useissa kanavissa on tehokasta, mutta siihen liittyy myös vastuu. Kun yhdistät tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinointia, on tärkeää noudattaa yksityisyyden suojaa ja suostumusta koskevia sääntöjä kaikilla markkinoilla, joilla toimit. Tietosuojasäännökset vaihtelevat maittain, ja niiden noudattamatta jättäminen voi vahingoittaa luottamusta, vahingoittaa brändiäsi tai johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin.

Ennen kuin käynnistät monikanavaisia kampanjoita, varmista, että tietojen keruu-, käyttö- ja suostumuskäytäntösi ovat paikallisten vaatimusten mukaisia.

Seuraavassa on lueteltu noudattamisen keskeiset periaatteet:

• Hanki erillinen, nimenomainen suostumus tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinointiin. Yhden kanavan suostumus ei kata toista kanavaa.

• Sisällytä jokaiseen viestiin selkeä ja helppo opt-out-mahdollisuus. Tekstiviesteissä tämä tarkoittaa yleensä vastausvaihtoehtoa, kuten "STOP". Sähköpostissa käytä peruutuslinkkiä.

• Noudata kunkin markkinan sääntöjä, mukaan lukien GDPR (EU), PECR (UK) ja mahdolliset kansalliset markkinointi- tai televiestintäsäännökset. Joissakin maissa on lisävaatimuksia ajoituksen, viestien taajuuden ja sisällön suhteen.

Strategian taustalla olevat numerot

Jos mietit, toimiiko tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistäminen todella, tietojen mukaan se toimii. Kun tekstiviestien välittömyys yhdistetään sähköpostin syvällisyyteen, tuotemerkit voivat saavuttaa vahvemman suorituskyvyn sitoutumisen, konversioiden ja asiakasuskollisuuden osalta.

Seuraavassa on muutamia keskeisiä tilastotietoja, jotka korostavat vaikutusta:

Tämä yhdistelmä tarjoaa sekä tavoittavuutta että relevanssia, mikä auttaa kampanjasi erottumaan ja muuttumaan useissa eri kontaktipisteissä.

Aloita MyLINK MarketingPlatformin kanssa

Tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistämisessä ei ole kyse vain määrästä vaan myös strategiasta. Jotta se onnistuisi tehokkaasti, tarvitset alustan, joka keskittää tietosi, tukee automaatiota ja auttaa sinua koordinoimaan kampanjoita molemmissa kanavissa helposti.

MyLINK MarketingPlatform tarjoaa:

• Jaetut asiakasprofiilit tekstiviestejä ja sähköpostia varten

• FlowBuilder monikanavaiseen automaatioon

• Segmentointi- ja personointityökalut

• Reaaliaikainen kampanjan seuranta ja optimointi

• GDPR-yhteensopiva tiedonhallinta

MyLINK tekee tekstiviestimarkkinoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistämisestä yksinkertaista ja skaalautuvaa riippumatta siitä, luotko tervetuliaismatkoja, kausikampanjoita tai ostoskorin palautusvirtoja.