Miten käyttäytymistietoja käytetään segmentoinnissa?

Nykyaikaisessa markkinoinnissa data on kaikki kaikessa, mutta kaikki data ei ole yhtä tehokasta. Demografiset ja transaktiotiedot ovat arvokkaita, mutta käyttäytymistiedot antavat reaaliaikaisia signaaleja siitä, mitä asiakkaasi tekevät juuri nyt. Kun käytät käyttäytymistietoja segmentoinnissa, et enää arvaa, vaan reagoit asiakkaan todellisiin aikomuksiin.

MyLINK MarketingPlatformin avulla voit helposti kerätä, hallita ja aktivoida käyttäytymistietoja älykkäämpää segmentointia ja erittäin yksilöllisiä kampanjoita varten.

Mitä on käyttäytymistieto?

Käyttäytymistieto seuraa asiakkaan toimia eri kanavissa ja kosketuspisteissä. Sen sijaan, että tarkastelet vain sitä, kuka asiakkaasi on, keskityt siihen, mitä asiakkaasi tekee.

Yleisiä esimerkkejä käyttäytymistiedoista ovat:

• Verkkosivujen vierailut ja sivulataukset

• Tuotehaut ja kategorioiden selailu

• Hylätyt ostoskärryt

• Sähköpostin avaukset ja klikkaukset

• Tekstiviestien avaukset ja linkkien sitoutuminen

• Sisällön lataukset

• Tiettyyn sisältöön tai tarjouksiin käytetty aika

Tämäntyyppiset tiedot osoittavat reaaliaikaisen kiinnostuksen, aikomuksen ja sitoutumisen, jolloin voit reagoida, kun asiakas on aktiivinen.

Miksi käyttäytymistiedot ovat olennaisia segmentoinnissa

Käyttäytymistietojen avulla voit rakentaa dynaamisia segmenttejä sen perusteella, mitä asiakkaat todella tekevät, eikä vain sen perusteella, mitä he ovat tehneet aiemmin.

Tämä mahdollistaa:

• Reaaliaikainen personointi

• Viestien parempi ajoitus

• Korkeampi sitoutumisaste

• Alhaisemmat peruutusprosentit

• Parempi konversio koko asiakaspolun ajan

Sen sijaan, että lähettäisit saman viestin kaikille, voit toimittaa kohdennettuja tarjouksia, jotka perustuvat nykyiseen käyttäytymiseen.

Miten MyLINK MarketingPlatform käyttää käyttäytymistietoja?

MyLINK MarketingPlatformin avulla on helppo kerätä, käsitellä ja käyttää käyttäytymistietoja suoraan segmentointikoneesi sisällä.

1. Käyttäytymistietojen kerääminen

MyLINK MarketingPlatform kerää automaattisesti käyttäytymistapahtumia:

• Verkkosivuston seuranta (selailu, haut, ostoskorin käyttö)

• Sähköpostin ja tekstiviestien sitoutuminen (avaukset, klikkaukset, linkkien seuranta).

• Ulkoiset järjestelmät API:n kautta (CRM, verkkokauppa, markkinointityökalut).

2. Rakenna käyttäytymiseen perustuvia segmenttejä

Luo reaaliaikaisia segmenttejä tiettyjen toimintojen tai käyttäytymismallien yhdistelmien perusteella.

Esimerkiksi:

• Asiakkaat, jotka katsoivat tuoteryhmää mutta eivät ostaneet tuotetta

• Yhteyshenkilöt, jotka napsauttivat kampanjaa, mutta eivät suorittaneet kassakäyntiä loppuun.

• Käyttäjät, jotka eivät ole olleet aktiivisia 30 päivään viimeisen käytön jälkeen

• Kävijät palaavat useita kertoja lyhyen ajan sisällä.

3. Automaattisten kampanjoiden käynnistäminen

Käytä käyttäytymiseen perustuvia segmenttejä:

• Lähetä hylättyjen ostoskorien muistutukset

• Edistä äskettäin katsottuja tuotteita

• Aktivoi inaktiiviset käyttäjät uudelleen

• Tarjoa kanta-asiakastarjouksia korkean sitoutumisen jälkeen

• Seuranta sisällön lataamisen tai webinaariin rekisteröitymisen jälkeen

4. Yhdistä muihin tietoihin

MyLINK MarketingPlatformissa käyttäytymistietoja voidaan yhdistää profiili-, transaktio- ja yksi-moneen -tietoihin, jotta voidaan tehdä täydellistä moniulotteista segmentointia.

Käyttäytymistiedon käytön hyödyt segmentoinnissa

Käyttäytymistietojen avulla voit siirtyä staattisista listoista eläviin, reaaliaikaisiin segmentteihin, jotka heijastavat sitä, mitä asiakkaasi tekevät juuri nyt. Tämä johtaa merkityksellisempään viestintään, parempaan ajoitukseen ja lopulta vahvempiin tuloksiin kaikissa markkinointitoimissasi. Seuraavassa on joitakin keskeisiä liiketoimintahyötyjä:

Tee segmentoinnista reaaliaikaista käyttäytymistietojen avulla

Käyttäytymistiedot herättävät segmentoinnin eloon, sillä niiden avulla voit reagoida asiakkaiden aikomuksiin reaaliajassa. MyLINK MarketingPlatformin avulla yritykset voivat helposti kerätä käyttäytymistietoja useista eri kanavista, rakentaa dynaamisia segmenttejä ja aktivoida erittäin relevantteja kampanjoita, jotka edistävät sitoutumista ja konversioita.