Miten laatia keskustelevaa markkinointistrategiaa?

Onnistunut keskustelumarkkinointistrategia ei ole vain automaatiota, tekoälyä tai chatbotteja - kyse on reaaliaikaisen, ihmisläheisen vuorovaikutuksen rakentamisesta, joka ohjaa asiakkaita heidän matkansa läpi. Olipa kyseessä B2B- tai B2C-toimiala, siirtyminen kohti enemmän vuoropuheluun perustuvaa markkinointia on jo käynnissä. On aika ottaa se vastaan.

Tässä oppaassa selvitämme, mitä keskustelumarkkinointi on, miten se voi kasvattaa liiketoimintaasi ja miten se toteutetaan tehokkaasti MyLINK Connectin avulla.

Mikä on keskustelevan markkinoinnin strategia?

Keskustelumarkkinointistrategiassa käytetään live-chatia, tekoälykeskustelurobotteja ja viestisovelluksia reaaliaikaisen, yksilöllisen vuorovaikutuksen tarjoamiseen. Perinteisistä kampanjoista poiketen nämä keskustelut ovat kaksisuuntaisia, tilattavia ja keskittyvät asiakkaan välittömiin tarpeisiin.

Sen sijaan, että lähetät staattisen sähköpostiviestin, jossa on "Ota yhteyttä myyntiin" CTA, chatbot voi tarjota vastauksia kysymyksiin välittömästi - ja karsia liidiä reaaliajassa.

Miksi käyttää keskustelevaa markkinointia markkinointimixissäsi?

Jos mietit, kannattaako keskustelevaan markkinointiin panostaa, vastaus on kyllä - erityisesti markkinointitiimeille, jotka pyrkivät lisäämään relevanssia ja tehokkuutta. Hyvin toteutettu keskustelumarkkinointistrategia kuroo umpeen kiinnostuksen ja toiminnan välisen kuilun, luo mahdollisuuksia sitouttaa käyttäjät reaaliajassa ja siirtää heidät sujuvasti suppilon läpi.

Keskustelumarkkinointi voi tuottaa seuraavaa:

Nämä edut eivät ole vain teoreettisia - ne näkyvät suoraan korkeampana ROI:na, parempina käyttäjäkokemuksina ja ketterämpänä kampanjan toteutuksena. MyLINK Connectin kaltaisen alustan avulla keskustelevasta markkinoinnista tulee skaalautuva ja tehokas tapa kohdata yleisösi siellä, missä he ovat, ja muuttaa uteliaisuus konversioksi.

Markkinointitiimien keskeiset käyttötapaukset

Keskustelumarkkinointi ei ole vain asiakaspalvelua varten - se on tehokas työkalu markkinoijille, jotka pyrkivät lisäämään sitoutumista, luomaan päteviä johtolankoja ja yksinkertaistamaan vuorovaikutusta koko suppilon ajan. MyLINK Connectin avulla markkinointitiimit voivat luoda saumattomia, reaaliaikaisia kokemuksia, jotka tuottavat mitattavissa olevaa vaikutusta eri kanavissa.

Tässä on viisi vaikuttavaa tapaa käyttää keskustelumarkkinointia päivittäisissä markkinointityönkuluissa:

1. Liidien karsinta
   Käytä chatrobottia verkkosivustollasi tai aloitussivullasi liidien karsimiseen esittämällä älykkäitä, asiayhteyteen liittyviä kysymyksiä. MyLINK Connect voi luovuttaa pätevät liidit myyntiin - säästää aikaa ja parantaa konversiota. Taktiikka: Kysy kävijöiltä "Mikä tuo sinut tänne tänään?" ja segmentoi vastaukset tuote-intressiin tai myyntivalmiuspoluille.

2. Sisällön suositukset
   Sen sijaan, että pakottaisit käyttäjiä selaamaan sisältöäsi, suosittele blogeja, oppaita tai videoita chatissa heidän kysymystensä tai käyttäytymisensä perusteella. Taktiikka: Hinnoittelusivuasi tarkastelevalle käyttäjälle voidaan ehdottaa "Tarvitsetko apua suunnitelmien vertailussa?" ja tarjota uusinta tuoteopastasi.

3. Tapahtuman edistäminen ja rekisteröinti
   Mainosta webinaareja tai tapahtumia verkkosivustollasi ponnahdusikkunoiden avulla. Voit automatisoida koko rekisteröintivirran MyLINK Connectin kautta - lähettämättä käyttäjiä pitkälle lomakkeelle.

4. Uutiskirje ja sähköpostiosoitteet
   Käännä passiivinen liikenne tilaajiksi tarjoamalla arvoon perustuvia CTA:ita, kuten: "Haluatko kuukausittaista tietoa tekstiviestimarkkinoinnista? Liity uutiskirjeeseemme!" Vastaukset ja sähköpostit tallennetaan suoraan markkinointilistallesi.

5. Tuotteiden lanseerauskampanjat
   Kun lanseeraat uusia ominaisuuksia tai palveluita, käytä chatbotia esittelemään etuja, vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin ja opastamaan käyttäjiä oppimaan lisää tai varaamaan esittelyn.

Keskustelustrategian parhaat käytännöt

Keskustelumarkkinointistrategian käynnistäminen ei vaadi täydellistä uudistusta. Aloita yksinkertaisesti, testaa jatkuvasti ja optimoi tulosten perusteella.

Nämä parhaat käytännöt auttavat sinua rakentamaan keskusteluja, jotka tuntuvat luonnollisilta ja saavat sinut toimimaan:

• Aloita pienestä
  Valitse yksi paljon kävijöitä keräävä sivu ja testaa chatbotin virtaus.

• Kartoita ostajan matkat
  Käytä olemassa olevia tietoja viestin laukaisimien muokkaamiseen.

• Automaation ja ihmisen tasapaino
  Käytä live-agentteja monimutkaisissa tapauksissa.

• Pidä se lyhyenä
  Käyttäjät odottavat nopeita ja helppolukuisia vastauksia.

• Ole aina avulias
  Opasta, ehdota tai palvele - älä vain myy.

Keskittymällä hyödylliseen ja merkitykselliseen vuorovaikutukseen tiimisi voi luoda keskusteluja, jotka konvertoivat ja skaalata ponnistelujasi luottavaisin mielin.

Työkalut keskustelumarkkinoinnin tehostamiseen

Onnistunut keskustelumarkkinointistrategia edellyttää muutakin kuin hyvää ideaa - se tarvitsee myös oikeaa teknologiaa. Oikean alustan avulla tiimisi voi luoda reagoivia, ihmisläheisiä vuorovaikutussuhteita laajassa mittakaavassa ilman, että resurssisi ylikuormittuvat.

MyLINK Connect tehostaa keskustelevaa markkinointistrategiaasi:

• Esirakennetut virtaukset liidien talteenottoa, NPS:ää ja upsell-toimintoja varten.

• Mukautettava chat-käyttöliittymä verkossa ja mobiililaitteissa

• Saumattomat integraatiot CRM- ja markkinointialustasi kanssa

• Monikielinen tuki ja vaatimustenmukaisuuden valvonta (kuten opt-in-seuranta).

MyLINK Connect auttaa markkinointitiimejä sitouttamaan asiakkaita merkityksellisyyden, nopeuden ja tehokkuuden avulla - kanavilla, joilla on merkitystä, olipa kyseessä sitten vasta alkuvaiheessa oleva tai laajeneva yritys.

Miksi keskustelumarkkinointistrategia on aloitettava nyt?

Vahva keskustelumarkkinointistrategia auttaa sinua luomaan yhteyden asiakkaisiin juuri sillä hetkellä, kun kiinnostus on suurinta ja aikomus on selvä. Sen sijaan, että odottaisit klikkauksia ja jatkotoimenpiteitä, opastat käyttäjiä välittömästi relevantilla sisällöllä, hyödyllisillä kehotuksilla ja sujuvilla siirtymillä myyntiin tai tukeen.

Tämä on enemmän kuin taktiikka - se on älykkäämpi ja nopeampi tapa markkinoida.

Jos tiimisi haluaa luoda enemmän päteviä liidit, nopeuttaa ostajamatkoja tai lisätä markkinoinnin ROI, MyLINK Connect antaa sinulle keskusteluun valmiita työkaluja, jotta se tapahtuu. Aloita keskustelu ja ala kasvaa!