B2B-kaupankäynnin suurimpien digitaalisten esteiden voittaminen
B2B-kauppa on siirtynyt verkkoon - mutta monimutkaisuus on edelleen olemassa. Pitkät myyntisyklit, jäykät alustat ja epäselvät viestintäkanavat aiheuttavat kitkaa sekä ostajille että myyjille. Tässä postauksessa tarkastellaan B2B-myynnin tärkeimpiä digitaalisia esteitä ja osoitetaan, miten viestintätyökalut, kuten chat, tekstiviestit ja RCS-viestit, auttavat ratkaisemaan ne.
B2B-kaupan suurimmat digitaaliset esteet
Gartner nostaa esiin useita keskeisiä esteitä, jotka estävät sujuvan B2B-kaupankäynnin verkossa. Näitä ovat mm:
Viivästynyt päätöksenteko reaaliaikaisen vuorovaikutuksen puutteen vuoksi
Monimutkaiset tuoterakenteet joita on vaikea konfiguroida tai vertailla
Rajoitetut mahdollisuudet saada tukea arviointi- tai ostoprosessin aikana
Nämä ongelmat hidastavat kauppoja ja turhauttavat ostajia - etenkin kun niitä verrataan nopeisiin ja mobiiliystävällisiin kokemuksiin, joita he odottavat kuluttaja-alustoilta.
Miten viestintätyökalut parantavat B2B-ostopolkua?
Digitaaliset ostajat haluavat välittömiä vastauksia ja yksinkertaisia tapoja olla yhteydessä. Kehittyneet viestintäratkaisut poistavat yleisiä pullonkauloja tarjoamalla yrityksille joustavia, reaaliaikaisia viestintäkanavia.
LINK Mobilityn avulla B2B-yritykset voivat:
Käytä chatbotteja liidien karsimiseen tai usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamiseen 24/7.
Tarjoa SMS ja viestisovellukset (kuten WhatsApp tai Viber) välittömiä päivityksiä ja muistutuksia varten.
Mahdollistaa rikkaat, vuorovaikutteiset keskustelut RCS:n kautta, jotta sitoutuminen olisi visuaalisempaa ja tehokas
Tämä lähestymistapa parantaa ostajien luottamusta, nopeuttaa päätöksentekoa ja poistaa kitkaa koko ostosyklin ajalta.
Miten keskustelunomainen viestinvälitys nopeuttaa myyntisykliä?
Keskusteluviestit ovat enemmän kuin pelkkä chat. Siinä yhdistetään useita kosketuspisteitä yhdeksi sujuvaksi kokemukseksi, joka tuntuu luonnolliselta ja hyödylliseltä B2B-ostajille.
Esimerkkejä käytöstä:
Tämän lähestymistavan edut:
Lyhyemmät myyntisyklit ja vähemmän keskeytyksiä.
Konversioiden lisääminen ohjatun päätöksenteon avulla
Vahvemmat suhteet, jotka perustuvat reaaliaikaiseen apuun
LINK Mobility -asiakkaiden tulokset:
95%
Asiakastyytyväisyys chatbot-vuorovaikutukseen.
30%
Konversiolukujen kasvattaminen multimediaviestien avulla.
50%
Myyntisyklin lyhentäminen RCS-ratkaisujen avulla.
Miksi LINK Mobility on oikea kumppani B2B-viestinnässä?
LINK Mobility yhdistää paikallistuntemuksen kansainväliseen mittakaavaan - se tukee tuhansia yrityksiä ympäri Eurooppaa luotettavalla ja yhteensopivalla viestiliikenneinfrastruktuurilla.
Valitse LINK Mobility:
Saumaton integrointi CRM-, ERP- ja kaupankäyntialustoihin.
Kanavien joustavuus, mukaan lukien SMS, RCS, WhatsApp, Viber ja sähköposti.
GDPR-yhteensopivat työkalut tietojen ja käyttöoikeuksien turvalliseen hallintaan.
Skaalautuva automaatio, joka tukee kaikkea leadgeneraatiosta uudelleen sitouttamiseen.
B2B-ratkaisujamme käytetään jo muun muassa logistiikassa, rahoituksessa, terveydenhuollossa ja vähittäiskaupassa - ne auttavat yrityksiä poistamaan kitkaa digitaalisesta myynnistä ja tuesta.
Aloita B2B-esteiden poistaminen
Myitpä sitten yritysohjelmistoja, teollisuustuotteita tai rahoituspalveluja, oikeat viestitystyökalut voivat auttaa sinua liikkumaan nopeammin, tekemään enemmän kauppoja ja tukemaan asiakkaitasi paremmin. LINK Mobility tarjoaa viestinnän selkärangan, jonka avulla voit sitouttaa asiakkaat matkan jokaisessa vaiheessa, virtaviivaistaa myynnin sisäisiä työnkulkuja ja personoida yhteydenpitoa mittakaavassa. Anna meidän auttaa sinua muuttamaan B2B-kaupankäynnin haasteet uusiksi mahdollisuuksiksi.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.