WhatsApp-viestin malliopas yrityksille

Jos käytät WhatsApp Business APIa asiakkaidesi tavoittamiseen, WhatsApp-viestimallit ovat viestintästrategiasi ytimessä. Niiden avulla yritykset voivat lähettää ennalta hyväksyttyjä, personoituja ja skaalautuvia viestejä ja pysyä samalla WhatsAppin käytäntöjen mukaisina.

Tässä oppaassa kerromme, mitä WhatsApp-viestimallit ovat, miten ne toimivat, miksi ne ovat niin tehokkaita - ja miten voit luoda ja automatisoida niitä parantaaksesi asiakkaiden sitoutumista LINK Mobilityyn.

Mikä on WhatsApp-viestin malli?

WhatsApp-viestimalli on WhatsApp Business API:ssa käytetty ennalta määritetty viestimuoto, jota käytetään lähtevien (proaktiivisten) viestien lähettämiseen asiakkaille.

Koska WhatsApp vaatii käyttäjän suostumuksen, näiden mallien avulla yritykset voivat:

• Ilmoitusten automatisointi

• Lähetä markkinointitarjouksia

• Vahvista tapahtumat

• Toimita ajantasaistettuja päivityksiä

Kaikkien mallien on oltava Meta (WhatsAppin emoyhtiö) toimittamia ja hyväksymiä, mikä varmistaa, että lähtevät viestisi ovat vaatimustenmukaisia ja laadukkaita.

Miksi WhatsApp-viestimallit ovat älykkäitä yrityksille

WhatsApp Business API:n käyttäminen ei ole vain vastaamista asiakaskyselyihin, vaan myös asiakkaiden tavoittamista oikeaan aikaan oikealla viestillä.

Tässä WhatsApp-viestimallit antavat yrityksille vahvan edun:

• Mahdollistaa ennakoivan viestinnän mittakaavassa

• Vakioi viestimuodot ja salli dynaaminen personointi

• Nopeuta asiakaspalvelua ennalta hyväksytyn sisällön avulla

• Täysin automatisoitu, kun se on integroitu CRM-, ERP- tai markkinointialustoihin.

• Lisää sitoutumista rikkaalla medialla, painikkeilla ja interaktiivisilla elementeillä.

Mallien avulla voit rakentaa parempia keskusteluja - nopeammin.

Tyypit WhatsApp-viestin mallit

Meta luokittelee WhatsApp-viestimallit kolmeen ydintyyppiin liiketoiminnan tarkoituksen mukaan:

WhatsApp-viestin mallin luominen

WhatsApp-viestimallien määrittäminen on nopea prosessi, ja kun ne on hyväksytty, voit automatisoida ja skaalata asiakasviestintääsi tehokkaasti.

Näin luot uuden mallin:

1. Mene omaanMeta Business Manager tili.

2. ValitseLuo viestimalli.

3. Valitse sopiva luokka: Markkinointi,

   Todentaminen tai Apuohjelma.

4. Nimeä malli ja kirjoita viestin sisältö (voit sisällyttää muuttujia ja sijoitussalpaajia).

5. Toimitetaan Metan hyväksyttäväksi.

6. Kun se on hyväksytty, voit aloittaa viestien lähettämisen valinneille asiakkaille.

Rakenna älykkäämpiä keskusteluja WhatsApp Flowsin avulla

Vaikka mallit sopivat hyvin keskustelujen aloittamiseen, WhatsApp Flows vie viestinvälityksen seuraavalle tasolle lisäämällä täysin vuorovaikutteisia keskustelukokemuksia.

WhatsApp Flowsin avulla yritykset voivat:

• Rakenna raahaa ja pudota lomakkeita WhatsAppin sisällä

• Luo dynaamisia tuotevalitsimia

• Kerää asiakaspalautetta kyselytutkimuksilla

• Varaa tapaamisia suoraan chatissa

• Ohjaa asiakkaita sisäänajon kautta

Esimerkiksi:
Kanta-asiakasohjelman viestimalliin voi sisältyä WhatsApp Flow, jonka avulla käyttäjät voivat rekisteröityä, valita tuoteasetukset ja vahvistaa osallistumisen - kaikki keskustelun sisällä.

LINK Mobility tukee täysin WhatsApp-virtoja MyLINKConnectin kautta, jolloin voit helposti rakentaa, muokata ja käynnistää vuorovaikutteisia virtoja malleidesi rinnalla.

WhatsApp-viestimallien käyttötapaukset todellisessa maailmassa

WhatsApp-viestimalleja voidaan soveltaa eri toimialoilla viestinnän automatisoimiseksi, asiakaspalvelun tehostamiseksi ja asiakkaiden pitämiseksi ajan tasalla kaikissa vaiheissa.

Seuraavassa on joitakin yleisiä esimerkkejä:

Miksi mallit auttavat maksimoimaan WhatsAppin tehon

Ilman malleja yritykset joutuvat turvautumaan vain asiakkaiden aloitteesta syntyviin keskusteluihin.

Mallien avaaminen:

Siirryt reaktiivisesta tuesta aktiivisesti ohjaamaan asiakaskiertueita, kampanjoita, kanta-asiakasohjelmia ja automaattisia palvelupäivityksiä - kaikki WhatsAppin sisällä.

LINK Mobility auttaa sinua hallitsemaan WhatsApp-viestimalleja helposti

LINK Mobility yksinkertaistaa WhatsApp Business API -asetukset, jotta voit:

• Luo ja lähetä malleja suoraan

• Mukauta malleja muuttujilla

• Automaattiset viestit MyLINKConnectin avulla

• Rakenna WhatsApp-virtauksia mallien rinnalle

• Varmistetaan, että Metan toimintalinjoja noudatetaan täysimääräisesti

LINK Mobility on Euroopan luotettu WhatsApp-liiketoimintaratkaisujen tarjoaja, joka auttaa kaikenkokoisia yrityksiä aktivoimaan, skaalaamaan ja optimoimaan WhatsApp-viestintää - täyden tuen, automaatiotyökalujen ja maailmanlaajuisen kokemuksen avulla.

Alustamme avulla on helppo aktivoida tehokas WhatsApp-viestinvälitys - kehittäjää ei tarvita.