WhatsApp-viestin malliopas yrityksille
Jos käytät WhatsApp Business APIa asiakkaidesi tavoittamiseen, WhatsApp-viestimallit ovat viestintästrategiasi ytimessä. Niiden avulla yritykset voivat lähettää ennalta hyväksyttyjä, personoituja ja skaalautuvia viestejä ja pysyä samalla WhatsAppin käytäntöjen mukaisina.
Tässä oppaassa kerromme, mitä WhatsApp-viestimallit ovat, miten ne toimivat, miksi ne ovat niin tehokkaita - ja miten voit luoda ja automatisoida niitä parantaaksesi asiakkaiden sitoutumista LINK Mobilityyn.
Mikä on WhatsApp-viestin malli?
WhatsApp-viestimalli on WhatsApp Business API:ssa käytetty ennalta määritetty viestimuoto, jota käytetään lähtevien (proaktiivisten) viestien lähettämiseen asiakkaille.
Koska WhatsApp vaatii käyttäjän suostumuksen, näiden mallien avulla yritykset voivat:
Ilmoitusten automatisointi
Lähetä markkinointitarjouksia
Vahvista tapahtumat
Toimita ajantasaistettuja päivityksiä
Kaikkien mallien on oltava Meta (WhatsAppin emoyhtiö) toimittamia ja hyväksymiä, mikä varmistaa, että lähtevät viestisi ovat vaatimustenmukaisia ja laadukkaita.
Miksi WhatsApp-viestimallit ovat älykkäitä yrityksille
WhatsApp Business API:n käyttäminen ei ole vain vastaamista asiakaskyselyihin, vaan myös asiakkaiden tavoittamista oikeaan aikaan oikealla viestillä.
Tässä WhatsApp-viestimallit antavat yrityksille vahvan edun:
Mahdollistaa ennakoivan viestinnän mittakaavassa
Vakioi viestimuodot ja salli dynaaminen personointi
Nopeuta asiakaspalvelua ennalta hyväksytyn sisällön avulla
Täysin automatisoitu, kun se on integroitu CRM-, ERP- tai markkinointialustoihin.
Lisää sitoutumista rikkaalla medialla, painikkeilla ja interaktiivisilla elementeillä.
Mallien avulla voit rakentaa parempia keskusteluja - nopeammin.
Tyypit WhatsApp-viestin mallit
Meta luokittelee WhatsApp-viestimallit kolmeen ydintyyppiin liiketoiminnan tarkoituksen mukaan:
WhatsApp-viestin mallin luominen
WhatsApp-viestimallien määrittäminen on nopea prosessi, ja kun ne on hyväksytty, voit automatisoida ja skaalata asiakasviestintääsi tehokkaasti.
Näin luot uuden mallin:
Mene omaanMeta Business Manager tili.
ValitseLuo viestimalli.
Valitse sopiva luokka: Markkinointi,
Todentaminen tai Apuohjelma.
Nimeä malli ja kirjoita viestin sisältö (voit sisällyttää muuttujia ja sijoitussalpaajia).
Toimitetaan Metan hyväksyttäväksi.
Kun se on hyväksytty, voit aloittaa viestien lähettämisen valinneille asiakkaille.
Rakenna älykkäämpiä keskusteluja WhatsApp Flowsin avulla
Vaikka mallit sopivat hyvin keskustelujen aloittamiseen, WhatsApp Flows vie viestinvälityksen seuraavalle tasolle lisäämällä täysin vuorovaikutteisia keskustelukokemuksia.
WhatsApp Flowsin avulla yritykset voivat:
Rakenna raahaa ja pudota lomakkeita WhatsAppin sisällä
Luo dynaamisia tuotevalitsimia
Kerää asiakaspalautetta kyselytutkimuksilla
Varaa tapaamisia suoraan chatissa
Ohjaa asiakkaita sisäänajon kautta
Esimerkiksi:
Kanta-asiakasohjelman viestimalliin voi sisältyä WhatsApp Flow, jonka avulla käyttäjät voivat rekisteröityä, valita tuoteasetukset ja vahvistaa osallistumisen - kaikki keskustelun sisällä.
LINK Mobility tukee täysin WhatsApp-virtoja MyLINKConnectin kautta, jolloin voit helposti rakentaa, muokata ja käynnistää vuorovaikutteisia virtoja malleidesi rinnalla.
WhatsApp-viestimallien käyttötapaukset todellisessa maailmassa
WhatsApp-viestimalleja voidaan soveltaa eri toimialoilla viestinnän automatisoimiseksi, asiakaspalvelun tehostamiseksi ja asiakkaiden pitämiseksi ajan tasalla kaikissa vaiheissa.
Seuraavassa on joitakin yleisiä esimerkkejä:
Miksi mallit auttavat maksimoimaan WhatsAppin tehon
Ilman malleja yritykset joutuvat turvautumaan vain asiakkaiden aloitteesta syntyviin keskusteluihin.
Mallien avaaminen:
Ennakoiva viestintä
Korkeampi sitoutuminen
Nopeampi ongelmanratkaisu
Parempi asiakaskokemus
Siirryt reaktiivisesta tuesta aktiivisesti ohjaamaan asiakaskiertueita, kampanjoita, kanta-asiakasohjelmia ja automaattisia palvelupäivityksiä - kaikki WhatsAppin sisällä.
LINK Mobility auttaa sinua hallitsemaan WhatsApp-viestimalleja helposti
LINK Mobility yksinkertaistaa WhatsApp Business API -asetukset, jotta voit:
Luo ja lähetä malleja suoraan
Mukauta malleja muuttujilla
Automaattiset viestit MyLINKConnectin avulla
Rakenna WhatsApp-virtauksia mallien rinnalle
Varmistetaan, että Metan toimintalinjoja noudatetaan täysimääräisesti
LINK Mobility on Euroopan luotettu WhatsApp-liiketoimintaratkaisujen tarjoaja, joka auttaa kaikenkokoisia yrityksiä aktivoimaan, skaalaamaan ja optimoimaan WhatsApp-viestintää - täyden tuen, automaatiotyökalujen ja maailmanlaajuisen kokemuksen avulla.
Alustamme avulla on helppo aktivoida tehokas WhatsApp-viestinvälitys - kehittäjää ei tarvita.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.