Energia

Oikea-aikaista ja kokonaisvaltaista viestintää

Jatkuvan monikanavaisen asiakasviestinnän avulla kehität ja parannat asiakastyytyväisyyttä ja pidät huolen, että tärkeät viestisi tavoittavat.

Mobiiliviestinnän hyödyt energia-alalla

Kova kilpailu alalla, digitalisaatio ja uusiutuvan energian vaatimukset asettavat energiayhtiöille aiempaa enemmän paineita. Samaan aikaan asiakkaiden odotukset viestinnästä kasvavat, jonka vuoksi kokonaisvaltainen viestintä on noussut tärkeään rooliin asiakassuhteiden ylläpitämisessä ja vahvistamisessa.

Läpinäkyvää viestintääPidä asiakkaat ajan tasalla tehokkaiden tekstiviestien avulla, joilla tavoitat asiakkaasi missä ja milloin tahansa.
Luo lisäarvoaLuo lisäarvoa viestimällä ja sitoutumalla kanavaan, jossa asiakkaasi jo ovat.
Kerää näkemyksiäKysy asiakkaidesi mielipiteitä, seuraa heidän kokemuksiaan ja mieltymyksiään, jotta voit parantaa liiketoimintaasi.

Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen

Asiakaslähtöistä liiketoimintaa toteuttavat yritykset eroavat edukseen kilpailijoistaan ja mobiiliviestintä on kustannustehokkain tapa sen toteuttamiseksi. Mobiiliviestinnän ansiosta varmistut siitä, että tärkeät viestisi todella tavoittavat oikean henkilön oikeaan aikaan ja mieluisassa kanavassa. Toimita uutiset, tarjoukset ja tiedotteet mahdollisista keskeytyksistä tai häiriöistä tekstiviesteillä, niin yllätyt positiivisista vaikutteista myynnillesi ja lisäät asiakastyytyväisyyttä.

Mobiiliviestintä energiayhtiöille

Viestintäpalveluidemme avulla pidät asiakkaasi helposti ajan tasalla. Lähetä erääntyneistä maksuista tekstiviestimuistutuksia, jotka kiinnittävät asiakkaiden huomion heti. Välty maksuviivästyksiltä mobiililaskutuksen avulla ja anna asiakkaan maksaa suoraan puhelimellaan. Mobiiliviestintä tarjoaa asiakasviestinnän kehittämiseen ja suhteiden vahvistamiseen uusien ja nykyisten asiakkaiden kanssa on monia mahdollisuuksia.

  • Kampanjoiden ja aikakriittisten tietojen lähettäminen

  • Sujuva maksaminen mobiililaskulla

  • Kohdennettu ja keskusteleva asiakasviestintä

  • Automaattisten muistutusten lähettäminen

  • Kerää asiakastietoja ja palautetta

Käyttötapoja energia-alan toimijoille

Asiakaspalvelu

Tekstiviesti on erinomainen viestintäkanava energiayhtiöille asiakaspalvelussa erilaisissa käyttötapauksissa, kuten ajanvarausten muistutuksissa, asiakaspalautteiden keräämisessä sekä sopimuksen uusimisissa ja irtisanomisissa. Tekstiviestit tarjoavat kustannussäästöjä, vähentävät asiakaspalvelijoiden käyttämää aikaa ajanvarausten hallintaan ja ennaltaehkäisee turhien ajanvarausten tekemistä sekä asiakkaan no-show -ilmiötä.

Ilmoitukset

Tekstiviesti on erinomainen viestintäkanava energiayhtiöille erilaisten ilmoitusten lähettämiseen asiakaspolun eri vaiheissa. Poikkeustilanteissa ja kriisiviestinnässä se tarjoaa luotettavan tavan viestiä nopeasti asiakkaille. Tekstiviestit mahdollistavat proaktiivisen yhteydenpidon asiakkaisiin, varoittamalla esimerkiksi tulevista sähkökatkoista. Tämä lisää asiakastyytyväisyyttä, antaa asiakkaille aikaa valmistautua ja samalla vähentää piikkejä asiakaspalvelussa. Energiatehokkuuden ja myyntitarjousten lähettämisen osalta tekstiviestit tarjoavat suoran ja tehokkaan viestintäkanavan.

Muistutukset

Kommunikoi asiakkaidesi kanssa siellä, missä he jo ovat. Muistuta asiakkaita tulevista laskuista ja vähennä maksuviivästyksiä. Ilmoita asiakkaille hyvissä ajoin sopimusten uusimisesta ja tarjoa mahdollisuus päivittää sopimus helposti ja suoraan viestisovelluksesta.

Maksaminen

Tee laskutuksesta helppoa henkilökunnallesi ja asiakkaillesi mobiilimaksupalvelumme avulla. Käyttäjäystävällisen ja turvallisen palvelumme avulla laskutuksen hallinnointi hoituu käden käänteessä. Lisäksi toimitat muistutukset erääntyvistä ja tulossa olevista maksuista automaattisesti asiakkaiden puhelimiin, jolloin pidät heidät tyytyväisinä sekä kassavirtasi tasaisena.

Ota yhteyttä

Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.