Juniper Research palkitsee LINKin parhaasta asiakasviestintäratkaisusta
Juniper Research on nimennyt LINK Mobilityn Platinum Winner Best Customer Interaction Solution -kategoriassa. Tunnustus korostaa MyLINK Connectin vaikuttavuutta ja innovatiivisuutta.
Juniper Researchin Platinum Award on kategorian korkein tunnustus. Se myönnetään ratkaisuille, jotka osoittavat poikkeuksellista suorituskykyä, skaalautuvuutta ja mitattavaa liiketoimintahyötyä. MyLINK Connect erottui erityisesti kyvyllään muuttaa perinteinen yksisuuntainen viestintä saumattomiksi, keskustelupohjaisiksi asiakaskokemuksiksi eri kanavissa kuten WhatsAppissa, SMS:ssä, RCS:ssä, verkkosivuilla ja some-alustoilla.
No-code-tyyppisen visuaalisen flow builderin, vastuullisen tekoälykehyksen sekä automaation ja asiakaspalvelijoiden saumattoman yhteistyön ansiosta MyLINK Connect auttaa organisaatioita tarjoamaan nopeita, vaatimustenmukaisia ja vahvasti personoituja asiakasviestintäkokemuksia suuressa mittakaavassa. Alustaa käytetään maailmanlaajuisesti useilla toimialoilla, kuten vähittäiskaupassa, logistiikassa, energiayhtiöissä, julkisella sektorilla ja voittoa tavoittelemattomissa organisaatioissa. Asiakkaat ovat saavuttaneet merkittäviä tuloksia ja raportoineet jopa 11:1 ROI:n.
LINK Mobilityn toimitusjohtaja Thomas Berge kommentoi tunnustusta ja sen merkitystä asiakasviestinnän tulevaisuudelle:
“Palkinto vahvistaa näkemyksemme siitä, että asiakasviestinnän tulevaisuus on keskusteleva, saavutettava ja perustuu luottamukseen. MyLINK Connect antaa organisaatioille mahdollisuuden kohdata asiakkaat siellä, missä he jo ovat, samalla yhdistäen automaation, inhimillisyyden ja vaatimustenmukaisuuden.”
Tunnustus vahvistaa entisestään LINK Mobilityn asemaa asiakasviesintäratkaisujen edelläkävijänä. Yhtiö yhdistää paikallisen asiantuntemuksen yli 30 maassa turvallisiin, GDPR-yhteensopiviin alustoihin, jotka on suunniteltu tuottamaan todellista lisäarvoa organisaatioille sekä kuluttajille.