LINK Mobility lanseeraa GSMA-yhteensopivan RCS API:n maailmanlaajuisesti
Meillä on tänään ilo ilmoittaa, että GSMA-yhteensopiva Rich Communications Services (RCS) -liittymäliittymämme on lanseerattu maailmanlaajuisesti. LINKin yhden RCS API:n ja integroitujen SaaS-ratkaisujen ansiosta brändit voivat lisätä RCS-kampanjoinnin, asiakaspalvelun ja luonnollisen kielen prosessoinnin (NLP) / tekoälyn (AI) chatbottien tavoittavuutta ja lyhentää niiden markkinoilletuloaikaa. LINK on matkaviestinverkko-operaattoreiden RCS-käynnistyskumppani useissa maissa, ja sillä on suora yhteys yli 80 matkaviestinverkko-operaattoriin maailmanlaajuisesti RCS-viestipalveluiden käyttöönottoa varten.
RCS, jota usein kutsutaan "SMS 2.0:ksi", on Android-mobiililaitteiden perinteisten natiivien tekstiviestien seuraava sukupolvi, jonka avulla tuotemerkit voivat parantaa asiakaskokemuksia kuvilla, karuselleilla, videoilla, kartoilla ja toimintopainikkeilla, jotka kaikki löytyvät matkapuhelimen natiivista viestisovelluksesta. Rikkaampi viestikokemus mahdollistaa suuremman sitoutumisen ja vuorovaikutuksen brändien ja asiakkaiden välillä.
Brändeille RCS-kampanjan lähettäminen on monimutkaista, sillä matkapuhelinoperaattoreiden lähestymistavat ja tuen tasot vaihtelevat. LINKillä on 30 paikallistoimistoa 19 maassa, jotka tarjoavat asiakaspalvelua, jossa paikalliset Customer Success -tiimit tarjoavat tukea paikallisilla kielillä ja auttavat brändejä rakentamaan RCS-kampanjansa ja käsittelevät samalla brändien erityishaasteita RCS:n monimutkaisuuden selvittämisessä.
LINKin RCS-alustan ydinarvoa vahvistavat useat täysin integroidut LINKin SaaS-ratkaisut, jotka kattavat markkinointikampanjoiden automatisoinnin, asiakaspalvelun ja kehittyneet NLP/AI-chatbotin käyttötapaukset. LINK Messaging RCS -ratkaisu mahdollistaa myös RCS-toimituksen kolmansien osapuolten alustoilla, kuten Adobe Creative Cloudissa.
LINK Messaging RCS -ratkaisujen avulla brändit voivat ratkaista useiden kampanjoiden hallintaan liittyvät ongelmat useissa maissa, mikä helpottaa RCS:n käyttöönottoa brändien keskuudessa. Yhdessä chat-robottien kanssa tuotemerkit voivat käsitellä huomattavia määriä asiakkaiden lähettämiä viestejä, jolloin tuotemerkit voivat kerätä implisiittisiä opt-ineja, jolloin keskustelut kulkevat brändätyn asiakaskokemuksen kautta. RCS mahdollistaa suuremman sitoutumisen, ja kokemuksemme mukaan se tuottaa vahvemman/paremman ROI:n, erityisesti verrattuna perinteisempiin markkinointikanaviin.