RCS: Rich Communication Services

Monipuolista ja sitouttavaa vuorovaikutusta asiakkaidesi kanssa! Mullista asiakasviestintäsi RCS:n avulla – siirry uuden sukupolven asiakasviestintään.

Tvävägskommunikation - illustration

Koska jokaisella viestillä on merkitystä

Rich Communications Services (RCS) tarjoaa tehokkaan markkinointiviestintäkanavan yrityksille. RCS:llä perinteiset markkinointikampanjat viedään seuraavalle tasolle keskustelevuuden ja personoinnin avulla.

75%Viesteillä on huima open rate
+ 60%Maailman väestöstä tavoitettavissa
61%Kasvu asiakastyytyväisyydessä

Mikä RCS on?

RCS on viestintäprotokolla, joka yhdistää tekstiviestien käytettävyyden sekä tavoittavuuden ja mahdollistaa unohtumattomien asiakaskokemuksien luomisen yritysten ja kuluttajien välisissä vuorovaikutustilanteissa. Keskustelukokemus tuntuu luontevalta ja intuitiiviselta RCS:n monipuolisten ominaisuuksien ansiosta. RCS toimii Android-älypuhelimien viestit-sovelluksessa, joten RCS:n toimivuus ei vaadi ylimääräisiä sovelluksia. Viemme yhdessä paikallisten operaattoreiden kanssa RCS:n uraauurtavaa teknologiaa eteenpäin, jotta voimme tarjota asiakkaillemme alan johtavimpia viestintäratkaisuja.

Tehokkaat raportointiominaisuudet

RCS tarjoaa monipuolista analytiikkaa sekä dataa, käytännössä raportointi ja seurantaominaisuudet ovat yhtä kattavat kuin monissa nykyaikaisissa sähköpostityökaluissa. Näin ollen yritykset pystyvät näkemään ketkä vastaanottajista ovat vastaanottaneet ja lukeneet viestin, miten viestin sisältöihin reagoitiin ja mitä toimintoja tehtiin. Näiden tietojen avulla viestien ja kampanjoiden tehokkuutta sekä sisältöä pystytään optimoimaan ja parantamaan.

Käyttötapoja RCS:lle

Kohdennetut tarjoukset

RCS mahdollistaa kohdennettujen markkinointiviestien ja tarjouksien lähettämisen suoraan ja oikea-aikaisesti asiakkaiden silmien eteen. RCS:n kehittyneiden ominaisuuksien ansiosta vastaanottajan voi ohjata suoraan viestistä yrityksen kotisivuille, ajanvaraukseen tai selaamaan ja ostamaan tuotteita suoraan viestisovelluksessa. Viestien personointiominaisuudet ovat yksi RCS:n ehdottomista eduista, jolloin yritykset saavat kaiken hyödyn irti jo olemassa olevasta asiakasdatasta. Puhuttelevat ja relevantit viestit, jotka tukevat kunkin asiakkaan omaa asiakaspolkua, kasvattavat sitoutuneisuutta, asiakastyytyväisyyttä sekä johtavat todennäköisemmin parempiin myyntituloksiin.

Ilmoitusviestit

Yksi tehokkaimmista tavoista käyttää RCS:ää on lähettää reaaliaikaisia ilmoitusviestejä esimerkiksi asiakkaan tiliin liittyviä tiedotteita tai varoitusviestejä. Kuten tekstiviestit, niin RCS-viestitkin tavoittavat oikean henkilön nopeasti, varmasti ja turvallisesti. Lisäksi RCS:n kohdalla vastaanottajan on helpompi tunnistaa viesti todelliseksi, koska lähettäjä on oltava verifioitu. RCS-viestistä vastaanottajan voi ohjata suoraan linkeillä tarkastelemaan tilinsä tietoja tai tekemään tarvittavia turvamenetelmiä kuten vaihtamaan salasanaa. Näin esimerkiksi LINKin asiakas DHL käyttää RCS:ää viestinnässään. Voit lukea DHL:n esimerkistä tarkemmin englanniksi täältä.

Rikasta asiakaspolkujasi

Multimedia

Kuvat, videot, napsautettavat karusellit, tuote-kortit, yksilölliset linkit ja live-chatit tarjoavat laajan valikoiman vaihtoehtoja nykyaikaisen asiakasviestinnän toteuttamiseen.

Automaattiset vastaukset

Ennalta määritetyt vastausvaihtoehdot ja vastauspainikkeet mahdollistavat tehokkaan vuorovaikutuksen. Automaattiset vastaukset säästävät myös asiakaspalvelun resursseja.

Luontevaa

RCS-viestit toimitetaan puhelimen omaan viestisovellukseen. Kalenterimerkinnän luominen, oman sijainnin jakaminen tai puhelu voidaan aloittaa yhdellä napsautuksella suoraan viestistä.

Brändätty ulkoasu

Lisää yrityksesi nimi sekä logo ja muut haluamasi visuaaliset elementit, jotta vastaanottaja tietää keskustelevansa oikeasti kanssasi.

Koodit

Hyödynnä käytännöllisiä ja palveluun integroituja koodeja lipunmyyntiin, seurantaan, varauksiin tai kuponkien lähettämiseen.

Keskusteleva

Tee luontevaa myyntiä ja ohjaa asiakkaasi suoraan RCS-viesteistä verkkokauppaasi.

Ota LINK RCS käyttöösi!

Oletko valmis ottamaan RCS:n käyttöösi heti vai haluaisitko kenties pohtia kanavan tarjoamia mahdollisuuksia sekä käyttötapoja yrityksellesi tarkemmin? Valitse alla olevista vaihtoehdoista juuri sinun tarpeisiisi sopiva vaihtoehto:

LINK RCS FAQ

Mikä RCS on?

Onko RCS käytettävissä vain Android-puhelimissa?

Missä maissa RCS:ää käytetään?

Ota yhteyttä

Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.