Comic Con Puerto Rico tarjosi reaaliaikaista asiakastukea LINKin chatbot-ratkaisulla

  • 47%

    keskusteluista Telegramissa

  • Tuhansia faneja

    palveltu täysin digitaalisesti ja reaaliajassa

  • Fanit tarvitsivat nopeampaa ja henkilökohtaisempaa apua tapahtuman aikana

    Comicon PR:n verkkosivusto ja tapahtumapäivien asiakaspalvelusysteemi eivät pystyneet käsittelemään kymmenien tuhansien fanien kyselyitä. Tiimi tarvitsi skaalautuvan, digitaalisen ratkaisun, joka tukisi tapahtumakävijöitä reaaliaikaisesti ilman, että paikan päällä oleva henkilöstö ylikuormittuisi.

    "ConBot teki upeaa työtä! Botti vastasi tuhansiin kyselyihin, jotka muutoin hukuttaisivat tukitiimimme. Se on meille todella arvokas resurssi, kun pyrimme laajentamaan toimintaamme ja rikkomaan osallistumisennätyksiä vuosi vuodelta.""

    JZhureida Del Valle
    Comicon PR

    Kävijöitä palvelevan ConBotin rakentaminen WhatsAppiin

    LINKin UK-tiimi toteutti yhdessä Comicon PR:n kanssa ConBot-nimisen chatbotin, joka on jalkautettu MyLINK Connectiin. Fanit avasivat keskustelut botin kanssa QR-koodilla ja saivat itse valita haluamansa kanavan Telegrammista, Facebook Messengeristä tai WhatsAppista.

    Chatbot tarjosi:

    • Reaaliaikaiset vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin itsepalveluna

    • Ladattavat kartat, aikataulut, VIP-tiedot ja puheiden/esiintymisten ajankohdat

    • Välitön pääsy tapahtumapaikan ohjeistukseen ilman henkilökunnan apua

    ConBot käsitteli tuhansia toistuvia kyselyitä, jonka ansiosta asiakaspalvelijat pystyivät muihin keskittymään kiireellisiin asioihin ja VIP-tason pyyntöihin.

    Lyhyemmät jonot, luontevat vastaukset ja tyytyväisemmät osallistujat

    ConBotin käyttöönotto muutti Comicon PR:n fanikokemusta. Chatbot onnistui purkamaan tuhansia peruskyselyitä, mikä vähensi merkittävästi tukipalvelun rasitusta ja paransi samalla osallistujien tyytyväisyyttä.

    📈 Tuloksia:

    • 47% käytti chatbottia Telegram-kanavassa

    • Tuhansia käsiteltyjä kyselyitä ilman manuaalista työtä asiantuntijoilta

    • Positiivinen palaute saavutettavuudesta ja helppokäyttöisyydestä

    • Selkeä suunnitelma ratkaisun käytölle tulevia tapahtumia varten

    Onko sinulla tapahtuma, jossa tarvitset reaaliaikaista asiakaspalvelua?

    LINK on Euroopan ja LATAM-maiden luotettu CPaaS- ja chatbot-toimittaja, joka auttaa brändejä tarjoamaan saumatonta digitaalista tukea kanavissa, joita kuluttajat käyttävät. 👉 Oletko valmis mullistamaan seuraavan tapahtumasi viestintää? Puhutaan LINKin chatboteista.

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö