Miten Comic Con Puerto Rico skaalasi fanitukea LINKin chatbot-ratkaisun avulla?

  • 47%

    vuorovaikutusta Telegramin kautta

  • 1000s faneja

    tapahtuman aikana tuetut kyselyt

  • Fanit tarvitsivat nopeampaa ja ystävällisempää apua vilkkaan liikenteen aikana.

    Comicon PR:n verkkosivusto ja tapahtumapäivien tukirakenne eivät pystyneet käsittelemään kymmenien tuhansien fanien kyselyitä, sillä kävijämäärät kasvoivat vuosi vuodelta. Tiimi tarvitsi skaalautuvan, digitaalisuuteen perustuvan ratkaisun, joka voisi tukea tapahtumakävijöitä reaaliaikaisesti ilman, että paikan päällä oleva tukihenkilöstö joutuisi ylikuormitukseen.

    "ConBot teki upeaa työtä! Botti vastasi tuhansiin kyselyihin, jotka muutoin hukuttaisivat tukitiimimme. Se on meille todella arvokas resurssi, kun pyrimme laajentamaan toimintaamme ja rikkomaan osallistumisennätyksiä vuosi vuodelta.""

    JZhureida Del Valle
    Comicon PR

    "ConBot teki upeaa työtä! Botti vastasi tuhansiin kyselyihin, jotka muutoin hukuttaisivat tukitiimimme. Se on meille todella arvokas resurssi, kun pyrimme laajentamaan toimintaamme ja rikkomaan osallistumisennätyksiä vuosi vuodelta.""
    -JZhureida Del Valle, Comicon PR

    ConBotin rakentaminen WhatsAppiin itsepalvelufanitukea varten

    LINKin UK-tiimi toteutti yhdessä Comicon PR:n kanssa sääntöpohjaisen chatbotin, joka käyttää apuna MyLINK Connect, joka on merkitty nimelläConBot. Fanit pääsivät bottiin käsiksi QR-koodin avulla, ja vuorovaikutteisestiTelegrammi jaFacebook Messengerja jopa WhatsApp, jotka ovat Puerto Ricon yleisimmin käytettyjä kanavia.

    Chatbot tarjosi:

    • Reaaliaikaiset vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin itsepalvelun kautta

    • Ladattavat kartat, aikataulut, VIP-tiedot ja istuntojen yksityiskohdat.

    • Välitön pääsy tapahtumapaikan ohjeistukseen ilman henkilökunnan väliintuloa.

    ConBot käsitteli tuhansia toistuvia kyselyitä, joten tukitiimit pystyivät keskittymään kiireellisiin tarpeisiin ja VIP-tason pyyntöihin.

    Lyhyemmät jonot, älykkäämmät vastaukset ja tyytyväisemmät osallistujat.

    ConBotin käyttöönotto muutti Comicon PR:n fanikokemusta. Chatbot onnistui purkamaan tuhansia peruskyselyitä, mikä vähensi merkittävästi tukipalvelun rasitusta ja paransi samalla osallistujien tyytyväisyyttä.

    📈 Kohokohtiin kuuluvat:

    • Telegramin käytön osuus oli47% chatbotin käyttö

    • Tuhansia kyselyitä käsitelty ilman henkilöstön panosta.

    • Positiivinen palaute osallistujien saavutettavuudesta ja helppokäyttöisyydestä.

    • Selkeä polku ratkaisun skaalaamiseen tulevia tapahtumia varten

    Onko sinulla tapahtuma, joka tarvitsee tukea?

    LINK on Euroopan ja LATAM-maiden luotettu CPaaS- ja chatbot-toimittaja, joka auttaa brändejä tarjoamaan saumatonta digitaalista tukea kanavissa, joita yleisö jo käyttää. 👉 Oletko valmis skaalaamaan seuraavan tapahtumasi? Puhutaan LINKin chatboteista.

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö