DHL mullistaa toimitusviestintää RCS:n avulla

Kasvanut asiakkaiden luottamus
Tietoturvallinen viestintäkanava
Staattiset toimitusilmoitukset eivät vastanneet globaalin logistiikan nopeutta.
Reaaliaikaisen vuorovaikutuksen ohjaamassa maailmassa DHL huomasi, että pelkkä tekstiviesti ei riitä vastaamaan asiakkaiden kasvaviin odotuksiin. Asiakkaat halusivat monipuolisempaa ja turvallisempaa toimitusviestintää, johon he voivat luottaa, erityisesti kun he muokkaavat toimitusvaihtoehtoja tai seuraavat lähetyksiä reaaliajassa.

Turvallisten, brändättyjen viestien toimittaminen RCS:llä
DHL Express lanseerasi Rich Communication Services (RCS) -viestipalvelun Saksassa yhteistyössä LINK Mobilityn ja paikallisten operaattoreiden (Telefonica, Vodafone, Deutsche Telekom) kanssa. RCS antoi DHL:lle mahdollisuuden päivittää asiakasviestintäänsä:
Varmennettu yritysprofiili ja lähettäjätunnus
Vuorovaikutteiset toimitusvaihtoehdot suoraan viestissä
DHL:n globaalin brändi-identiteetin mukainen visuaalinen ilme
Parannettu käyttäjäturvallisuus salauksen ja todentamisen myötä
Saumattomat toimitusilmoitukset ja seuranta suoraan natiivissa viestisovelluksessa
Vahvempi luottamus brändiin, turvallisempi käyttäjäkokemus ja reaaliaikainen viestintä.
📈 Tuloksia:
Asiakkaiden luottamuksen lisääntyi todennettujen viestien ansiosta
Parempi näkyvyys ja tunnettuus brändättyjen sisältöjen avulla
Vuorovaikutteisten toimitusvaihtoehtojen ansiosta entistä sitouttavampaa asiointia
Johdonmukaisempi ja luotettavampi viestintä toimituksen seurannan aikana
Viestien toimitus puhelimen natiiviin viestisovellukseen varmisti välittömän tavoittavuuden
DHL:n asiakkaat Saksassa saavat turvallisia, vuorovaikutteisia ja visuaalisesti selkeitä viestejä, joiden avulla he voivat hallita toimituksiaan luottavaisesti ja helposti.
Haluatko saada viestit liikkeelle?
LINK auttaa DHL:n kaltaisia logistiikkabrändejä vastaamaan nykyaikaisiin vaatimuksiin nykyaikaisella viestinnällä. RCS-ratkaisumme pitävät asiakaskokemuksesi positiivisena kaikissa tilanteissa.