DHL mullistaa toimitusviestintää RCS:n avulla

  • Kasvanut asiakkaiden luottamus

  • Tietoturvallinen viestintäkanava

  • Staattiset toimitusilmoitukset eivät vastanneet globaalin logistiikan nopeutta.

    Reaaliaikaisen vuorovaikutuksen ohjaamassa maailmassa DHL huomasi, että pelkkä tekstiviesti ei riitä vastaamaan asiakkaiden kasvaviin odotuksiin. Asiakkaat halusivat monipuolisempaa ja turvallisempaa toimitusviestintää, johon he voivat luottaa, erityisesti kun he muokkaavat toimitusvaihtoehtoja tai seuraavat lähetyksiä reaaliajassa.

    Turvallisten, brändättyjen viestien toimittaminen RCS:llä

    DHL Express lanseerasi Rich Communication Services (RCS) -viestipalvelun Saksassa yhteistyössä LINK Mobilityn ja paikallisten operaattoreiden (Telefonica, Vodafone, Deutsche Telekom) kanssa. RCS antoi DHL:lle mahdollisuuden päivittää asiakasviestintäänsä:

    • Varmennettu yritysprofiili ja lähettäjätunnus

    • Vuorovaikutteiset toimitusvaihtoehdot suoraan viestissä

    • DHL:n globaalin brändi-identiteetin mukainen visuaalinen ilme

    • Parannettu käyttäjäturvallisuus salauksen ja todentamisen myötä

    • Saumattomat toimitusilmoitukset ja seuranta suoraan natiivissa viestisovelluksessa

    Vahvempi luottamus brändiin, turvallisempi käyttäjäkokemus ja reaaliaikainen viestintä.

    📈 Tuloksia:

    • Asiakkaiden luottamuksen lisääntyi todennettujen viestien ansiosta

    • Parempi näkyvyys ja tunnettuus brändättyjen sisältöjen avulla

    • Vuorovaikutteisten toimitusvaihtoehtojen ansiosta entistä sitouttavampaa asiointia

    • Johdonmukaisempi ja luotettavampi viestintä toimituksen seurannan aikana

    • Viestien toimitus puhelimen natiiviin viestisovellukseen varmisti välittömän tavoittavuuden

    DHL:n asiakkaat Saksassa saavat turvallisia, vuorovaikutteisia ja visuaalisesti selkeitä viestejä, joiden avulla he voivat hallita toimituksiaan luottavaisesti ja helposti.

    Haluatko saada viestit liikkeelle?

    LINK auttaa DHL:n kaltaisia logistiikkabrändejä vastaamaan nykyaikaisiin vaatimuksiin nykyaikaisella viestinnällä. RCS-ratkaisumme pitävät asiakaskokemuksesi positiivisena kaikissa tilanteissa.

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö