Miten Diller lisäsi vähittäiskaupan uskollisuutta LINKin automaation avulla?

Jälleenmyyjät eivät yhdistäneet uskollisuutta ja älykkäitä viestejä.

Jälleenmyyjät ja sähköisen kaupankäynnin yritykset kamppailevat usein asiakkaiden säilyttämisestä ja ostotiheyden lisäämisestä. Vaikka monet keskittyvät hankintaan, niiltä puuttuvat välineet pysyvän asiakasuskollisuuden rakentamiseen. Diller tarvitsi keinon, jolla se voi antaa asiakkailleen reaaliaikaisen, henkilökohtaisen viestinnän, joka tekee satunnaisista ostajista palaavia, uskollisia asiakkaita.

LINK API:iden ja alustojen käyttäminen kanta-asiakkuuden ja tekstiviestien synkronointiin

LINK on tehnyt yhteistyötä Dillerin kanssa integroidakseen senMyLINK MarketingPlatform Dillerin kanta-asiakasohjelmamoottorin kanssa, mikä luo tehokkaan automaatioekosysteemin vähittäiskauppiaille.

Tärkeimpiä ominaisuuksia olivat:

• Asiakasuskollisuustietoihin perustuvat käynnistetyt tekstiviesti- ja sähköpostikampanjat.

• Henkilökohtaiset tarjoukset ostohistorian ja sitoutumistason perusteella

• Helppokäyttöiset automaatiovirrat kampanjan suunnittelua ja toteutusta varten

• KäyttöAI analysoida käyttäytymistä ja optimoida sitouttamisstrategioita

Yhdistettyä alustaa käyttävät vähittäiskauppiaat voivat nyt lähettää asiakkaille oikea-aikaisia ja relevantteja viestejä, mikä parantaa tyytyväisyyttä, sitoutumista ja pitkän aikavälin arvoa.

Henkilökohtainen markkinointi, parempi asiakastieto ja lisääntynyt asiakasuskollisuus.

Integraatio tuotti mitattavaa arvoa sekä Dillerille että sen vähittäiskauppa-asiakkaille. Vähittäiskauppiaat näkivät syvempää sitoutumista, johdonmukaisempia uusintaostoja ja parempaa kampanjan suorituskykyä ilman, että he tarvitsivat suurta markkinointitiimiä tai raskasta manuaalista työtä.

📈 Kohokohtiin kuuluvat:

• Vahvempi kanta-asiakasohjelmien suorituskyky automaattisen yhteydenpidon avulla

• Saumaton monikanavainen viestinvälitys tekstiviestillä ja sähköpostilla.

• Parempi kampanjan ROI yleisökohdennuksen avulla

• Ajan säästö intuitiivisten automaatiotyökalujen ansiosta

Kumppanuus antoi pienille ja keskisuurille vähittäiskauppiaille mahdollisuuden käyttää sellaista teknologiaa, joka on yleensä varattu suuryrityksille.