Equasens mullisti terveydenhuollon viestinnän RCS-kampanjoiden avulla

Vanhentuneet ja kömpelöt asiakaspalautemenetelmät

Equasensin tavoitteena oli erottua terveydenhuollon teknologiatungoksessa parantamalla viestintästrategiaansa. Perinteisistä kanavista puuttui sitoutuminen ja tiimi tarvitsi innovatiivisemman, luotettavamman ja visuaalisesti rikkaamman tavan pitää yhteyttä apteekkikumppaneihin ja asiakkaisiin ilman, että sisäiset resurssit ylikuormittuvat.

RCS-tyytyväisyyskyselyjen käyttöönotto

Voidakseen tuoda viestintästrategiansa digitaaliseen maailmaan Equasens käynnisti yhdessä LINKin kanssa interaktiivisia kampanjoita, joissa käytettiin RCS (Rich Communication Services) viestejä.

Ratkaisu mahdollistaa:

• Varmennetut brändiviestit, jotka sisältävät Equasensin nimen ja logon.

• Vuorovaikutteinen sisältö, kuten painikkeet, kyselyt ja kuvat.

• Saumaton toimitus intuitiivisen LINK-alustan kautta

  Kaksi erilaista RCS-strategiaa:

  • Push-kampanjat (tuotetietoisuuden lisääminen tärkeimpinä hetkinä)

  • Palautekampanjat (mukaan lukien tyytyväisyyskyselyt)

Ensimmäinen kampanja käynnistettiin sisäisellä testauksella ja LINKin asiakaspalvelutiimin täydellä tuella, mikä varmisti sujuvan ja oikea-aikaisen käyttöönoton.

Enemmän palautetta ja selkeämpää viestintää

Ensimmäiset RCS-kampanjat tuottivat korkeat avaamis- ja lukuprosentit, loivat luottamusta vastaanottajien keskuudessa ja auttoivat keräämään arvokasta tietoa asiakkaista.

📈 Tuloksia:

• Positiivinen sitoutuminen kampanjaan lanseerauksesta lähtien

• Korkeat avaamis-/lukuprosentit todennetun RCS-viestinnän kautta

• Helppo käyttöönotto LINKin intuitiivisen alustan ja tuen ansiosta.

• Skaalautuva menestys tulevissa käyttötapauksissa, kuten webinaarikutsuissa ja tapahtumapromootioissa.