Equasens mullisti terveydenhuollon viestinnän RCS-kampanjoiden avulla

Vanhentuneet ja kömpelöt asiakaspalautemenetelmät
Equasensin tavoitteena oli erottua terveydenhuollon teknologiatungoksessa parantamalla viestintästrategiaansa. Perinteisistä kanavista puuttui sitoutuminen ja tiimi tarvitsi innovatiivisemman, luotettavamman ja visuaalisesti rikkaamman tavan pitää yhteyttä apteekkikumppaneihin ja asiakkaisiin ilman, että sisäiset resurssit ylikuormittuvat.
RCS-tyytyväisyyskyselyjen käyttöönotto
Voidakseen tuoda viestintästrategiansa digitaaliseen maailmaan Equasens käynnisti yhdessä LINKin kanssa interaktiivisia kampanjoita, joissa käytettiin RCS (Rich Communication Services) viestejä.
Ratkaisu mahdollistaa:
Varmennetut brändiviestit, jotka sisältävät Equasensin nimen ja logon.
Vuorovaikutteinen sisältö, kuten painikkeet, kyselyt ja kuvat.
Saumaton toimitus intuitiivisen LINK-alustan kautta
Kaksi erilaista RCS-strategiaa:
Push-kampanjat (tuotetietoisuuden lisääminen tärkeimpinä hetkinä)
Palautekampanjat (mukaan lukien tyytyväisyyskyselyt)
Ensimmäinen kampanja käynnistettiin sisäisellä testauksella ja LINKin asiakaspalvelutiimin täydellä tuella, mikä varmisti sujuvan ja oikea-aikaisen käyttöönoton.
Enemmän palautetta ja selkeämpää viestintää
Ensimmäiset RCS-kampanjat tuottivat korkeat avaamis- ja lukuprosentit, loivat luottamusta vastaanottajien keskuudessa ja auttoivat keräämään arvokasta tietoa asiakkaista.
📈 Tuloksia:
Positiivinen sitoutuminen kampanjaan lanseerauksesta lähtien
Korkeat avaamis-/lukuprosentit todennetun RCS-viestinnän kautta
Helppo käyttöönotto LINKin intuitiivisen alustan ja tuen ansiosta.
Skaalautuva menestys tulevissa käyttötapauksissa, kuten webinaarikutsuissa ja tapahtumapromootioissa.
"Alkupalautteemme on erittäin vakuuttavaa. Avoinnaolo- ja lukuprosentit ovat erittäin myönteisiä, mikä rohkaisee meitä jatkamaan tämäntyyppistä viestintää."
Terveydenhuollon toimija, haluatko rikastaa viestintääsi?
Haluatko nykyaikaistaa viestintääsi? LINK antaa sinulle turvalliset, brändätyt työkalut luottamuksen rakentamiseen mittakaavassa.