Forte Digital tehostaa omnichannel-strategiaa LINKin viestintätyökaluilla

Verkkokaupan vähittäiskauppiaat kamppailivat asiakaspolkujen kanssa

Forte Digital työskentelee brändien kanssa, jotka haluavat tarjota vaikuttavia, monikanavaisia asiakaskokemuksia. Monilta asiakkailta puuttuivat kuitenkin työkalut oikea-aikaisen, yksilöllisen viestinnän toteuttamiseen mobiiliviestintäkanavissa. Forte tarvitsi luotettavan CPaaS-kumppanin laajentamaan palveluitaan skaalautuvilla viestintäominaisuuksilla, erityisesti markkinoinnin automatisointia ja reaaliaikaista sitoutumista varten.

RCS-strategioiden kehittäminen yhdessä LINKin kanssa syvällisemmän sitoutumisen saavuttamiseksi

Forte Digitalin ja LINKin kumppanuus toi vankan mobiiliviestinnän osaksi tarjontaa MyLINK MarketingPlatformin ja SMS APIn integraatioilla. Näin Forte Digitalin asiakkaat saivat käyttöönsä:

• Kohdennetut tekstiviestikampanjat integroituna markkinointimatkoihin

• Markkinoinnin automaatiotyökalut uskollisuutta ja sitoutumista varten

• Älykäs segmentointi viestien personointia ja kohdentamista varten

• Saumaton käyttöönotto eri toimialoilla, myös vähittäiskaupassa

Kumppanuuden ansiosta Forte pystyi tukemaan asiakkaitaan viestintävirroilla, jotka vastasivat niiden verkko- ja sovelluskokemuksilta odottamaa laatua ja tarkkuutta.

Parannetut asiakaspolut ja kestävät viestintäratkaisut

LINKin ja Forte Digitalin yhteistyö on jo tuottanut hyviä asiakastuloksia, kuten erinomaisen RCS-pilotin, jonka toteutti Christiania Belysning, yksi Norjan johtavista valaisimien vähittäismyyjistä. Heidän Black Week -kampanjansa, jossa käytettiin RCSää, asetti uuden benchmarkin digitaalisen viestinnän sitouttamiselle.

📈 Tuloksia:

• Parannetut omnichannel-ominaisuudet vähittäiskaupassa ja digitaalisessa kaupankäynnissä.

• Onnistunut RCS-kampanja Christiania Belysningin kanssa

• Mahdollisuus personoida mobiiliviestipalveluja LINKin työkalujen avulla.

• Markkinoinnin ROI parani rikkaamman ja paremman tavoitettavuuden ansiosta.