Hygglo virtaviivaistaa vuokrausta LINKin SMS Gatewayn avulla

Tekstiviestihälytykset eivät olleet personoituja

Hygglon liiketoimintamalli perustuu oikea-aikaiseen ja saumattomaan viestintään lainanantajien ja vuokralaisten välillä. Sovellusilmoitukset ja sähköpostit jäivät kuitenkin usein lukematta tai viivästyivät. Hygglo tarvitsi nopean ja luotettavan tavan ilmoittaa käyttäjille varauspyynnöistä, hyväksynnöistä ja noutologistiikasta, jotta kokemus olisi sujuva ja stressitön kaikille osapuolille.

SMS Gateway ilmoitusten automatisointiin

Välittömän ja johdonmukaisen toimituksen takaamiseksi Hygglo integroi LINKin SMS Gatewayn alustaansa. Tekstiviestit valittiin sen korkean avaamisprosentin ja nopeuden vuoksi, joka tekee siitä erinomaisen työkalun välittämään tärkeät ilmoitukset reaaliajassa.

Käyttökohteita olivat muun muassa:

• Ilmoitukset uusista vuokrauspyynnöistä

• Muistutukset vastaamisesta asetetun aikaikkunan sisällä

• Noutoaikojen ja -paikkojen vahvistaminen

• Follow up -viestit, jos asiakas ei ollut vastannut 10 minuutissa.

Tekstiviestien avulla Hygglo varmisti, etteivät käyttäjät jää paitsi tärkeistä vaiheista vuokrausprosessissa, mikä lisäsi luottamusta ja luotettavuutta koko alustalla.

Parempi näkyvyys, sujuvammat tapahtumat ja tyytyväisemmät käyttäjät

LINKin SMS Gatewayn ansiosta Hygglo paransi vastausaikaa ja asiakastyytyväisyyttä merkittävästi sekä vuokranantajan ja vuokraajan käyttökokemusta.

📈 Tuloksia:

• Keskimääräinen vastausaika lyheni 14 minuuttiin

• Muistutustekstiviesti käynnistyy 10 minuutin kohdalla, jos vastausta ei tule

• Viestien korkea avausprosentti varmisti, että aikakriittiset ilmoitukset nähtiin ajoissa.

• Yli 4 vuoden kumppanuus LINK Mobilityn kanssa