Miten Hygglo virtaviivaisti vertaisvuokrausta LINKin SMS-yhdyskäytävän avulla?

Tekstiviestihälytykset puuttuvat työkalujen vuokraajien personoinnista

Hygglon liiketoimintamalli perustuu oikea-aikaiseen ja saumattomaan viestintään lainanantajien ja vuokralaisten välillä. Sovellusilmoitukset ja sähköpostit jäivät kuitenkin usein lukematta tai viivästyivät. Hygglo tarvitsi nopean ja luotettavan tavan ilmoittaa käyttäjille varauspyynnöistä, hyväksynnöistä ja noutologistiikasta, jotta kokemus olisi sujuva ja stressitön kaikille osapuolille.

SMS Gatewayn käyttö älykkäiden ilmoitusten automatisointiin

Välittömän ja johdonmukaisen toimituksen takaamiseksi Hygglo integroi LINK:nSMS-yhdyskäytävä alustaansa. Tekstiviestit valittiin sen korkean avautumisprosentin ja nopeuden vuoksi, joten se sopii erinomaisesti reaaliaikaisiin tapahtumapäivityksiin.

Käyttökohteita olivat muun muassa:

• Ilmoitukset uusista vuokrauspyynnöistä

• Muistutukset vastaamisesta asetetun aikaikkunan sisällä

• Noutoaikojen ja -paikkojen vahvistaminen

• Seurantaviestit, jos asiakas ei ollut vastannut 10 minuutissa.

Tekstiviestien avulla Hygglo varmisti, etteivät käyttäjät jää paitsi tärkeistä vaiheista vuokrausmatkalla, mikä lisäsi luottamusta ja luotettavuutta koko alustalla.

Parempi näkyvyys, sujuvammat tapahtumat ja tyytyväisemmät käyttäjät.

LINKin SMS Gatewayn ansiosta Hygglo paransi merkittävästi vastausaikaa ja asiakastyytyväisyyttä ja paransi vertaisverkkokokemusta mittakaavassa.

📈 Kohokohtiin kuuluvat:

• Keskimääräinen vastausaika lyheni 14 minuuttiin

• Muistutustekstiviesti käynnistyy 10 minuutin kohdalla, jos vastausta ei tule

• Korkea viestien aukioloprosentti varmisti, että ajallisesti tärkeät toimet nähtiin.

• Yli 4 vuotta jatkuvaa kumppanuutta LINK Mobilityn kanssa