Miten Lowell lyhensi maksuaikaa 18 päivästä 45 minuuttiin LINKin mobiililaskuratkaisun avulla?
Av. maksu 45 minuutissa
18 päivästä (570 kertaa nopeampi)
1/3
asiakkaista maksaa nyt tekstiviestillä
90%
Vippsin kautta suoritetuista maksuista
Laskutus oli jäykkää, hidasta ja stressaavaa asiakkaille.
Perintätoimistoilla on usein vanhentunut maine, ne ovat persoonattomia, paperipohjaisia ja vaikeasti lähestyttäviä. Lowell halusi muuttaa tätä tarinaa. Heidän tavoitteenaan oli tarjota asiakkaille nopeampi ja kätevämpi tapa hoitaa maksut ja uudistaa viestintä vastaamaan nykypäivän digitaalisia odotuksia.
Mobiililaskujen lähettäminen tekstiviestillä maksujen helpottamiseksi
Yhteistyössä LINKin ja Netsin kanssa Lowell toteutti seuraavat toimet.Mobiililasku tekstiviestillä, kitkaton tapa lähettää laskuja ja maksumuistutuksia suoraan asiakkaiden puhelimiin.
Ratkaisu sisälsi:
Suojattu tekstiviestilinkkibrändätty laskeutumissivu sekä erääntynyt kokonaismäärä
Välitön pääsyuseita maksutapoja kuten Vipps, Swish, MobilePay, Visa, Mastercard ja pankkisiirrot.
Reaaliaikainen vahvistus sekä lähettäjälle että vastaanottajalle
Saumaton käyttökokemus - ei sovelluksen lataamista, ei OCR-numeron syöttöä.
Näin asiakkaat pystyivät maksamaan missä ja milloin tahansa, mikä vähensi monimutkaisuutta ja lisäsi sääntöjen noudattamista.
"Tekstiviestin avulla asiakkaan on helpompi maksaa liikkeellä, ja samalla saamme rahat nopeammin. Olemme parantaneet kassavirtaa ja lyhentäneet maksuaikaa 18 päivästä 45 minuuttiin."
Nopeammat keräykset, parempi käyttäjätyytyväisyys ja älykkäämpi toimitus.
Lowellin tulokset olivat mullistavia: maksut saapuivat nopeammin, asiakkaat olivat tyytyväisempiä ja toiminnan tehokkuus parani.
📈 Kohokohtiin kuuluvat:
Maksuaika lyheni 18 päivästä vain 45 minuuttiin.
Yli kolmannes asiakkaista maksaa nyt digitaalisesti tekstiviestillä.
90 % alle 5 000 Norjan kruunun maksuista suoritetaan Vippsin kautta.
Parempi saavutettavuus ikääntyneille ja näkövammaisille käyttäjille.
Luottamuksen ja reagointikyvyn lisääntyminen välittömän vahvistuksen ansiosta.
"Mobiililaskut ovat kitkattomia. Mitään uutta ei tarvitse opetella, ja vahvistus on välitön."
Tarvitsetko nopean maksuratkaisun?
Haluatko saada maksun nopeammin, vähemmällä kitkalla ja paremmalla asiakastyytyväisyydellä? LINKin mobiililaskuratkaisu tarjoaa reaaliaikaisen maksuprosessin, jota asiakkaat todella käyttävät.