Lowell lyhensi maksuaikaa 18 päivästä 45 minuuttiin LINKin Mobile Invoice -ratkaisulla
Takaisinmaksu 45 minuutissa
570 x nopeammin kuin aiemmin
1/3
asiakkaista maksaa tekstiviestin maksulinkistä
90%
Vippsillä suoritettuja maksuja
Laskutus oli jäykkää, hidasta ja stressaavaa asiakkaille
Perintätoimistoilla on usein vanhentunut maine, ne ovat persoonattomia, paperipohjaisia ja vaikeasti lähestyttäviä. Lowell halusi muuttaa tätä narratiivia. Heidän tavoitteenaan oli tarjota asiakkaille nopeampi ja kätevämpi tapa hoitaa maksut ja uudistaa asiakasviestintää vastaamaan nykypäivän digitaalisia odotuksia.
Mobiililaskujen lähettäminen tekstiviestillä maksujen helpottamiseksi
Yhteistyössä LINKin ja Netsin kanssa Lowell uudisti toimintaansa. Mobile Invoice -ratkaisulla ja tekstiviesteillä Lowell pystyy lähettämään maksulinkkejä, laskuja ja muistutuksia suoraan asiakkaiden puhelimiin.
Ratkaisu sisälsi:
Suojattu maksulinkki brändätylle laskeutumissivulle, jonne laskun tiedot siirtyvät automaattisesti
Mahdollisuus hyödyntää useita suosittuja maksutapoja kuten Vipps MobilePay, Swish, Visa, Mastercard ja pankkisiirrot.
Reaaliaikainen vahvistus maksun lähettäjälle ja vastaanottajalle
Saumaton käyttökokemus - ei sovelluksen lataamista, ei tarvetta syöttää laskun tietoja käsin.
Näin asiakkaat pystyivät maksamaan laskunsa missä ja milloin tahansa, suoraan puhelimillaan.
"Tekstiviestin avulla asiakkaan on helpompi maksaa lasku nopeasti arjen askareiden keskellä ja samalla me saamme rahat kerättyä nopeammin. Olemme parantaneet kassavirtaa ja lyhentäneet maksuaikaa 18 päivästä 45 minuuttiin."
Nopeammat keräykset, parempi käyttäjätyytyväisyys ja älykkäämpi toimitus
Lowellin tulokset olivat mullistavia: maksut saapuivat nopeammin, asiakkaat olivat tyytyväisempiä ja toiminnan tehokkuus parani.
📈 Tuloksia:
Maksuaika lyheni 18 päivästä 45 minuuttiin.
Yli kolmannes asiakkaista maksaa nyt digitaalisesti tekstiviestin kautta.
90 % alle 5 000 NOK maksuista suoritetaan Vippsin kautta.
Parempi saavutettavuus ikääntyneille ja näkövammaisille käyttäjille.
Luottamuksen ja reagointikyvyn lisääntyminen välittömän vahvistuksen ansiosta.
"Mobiililaskut ovat kitkattomia. Mitään uutta ei tarvitse opetella ja vahvistus onnistuneesta maksusta on välitön."
Tarvitsetko nopean maksuratkaisun?
Haluatko saada maksun nopeammin, sujuvammin ja paremmalla asiakastyytyväisyydellä? LINKin Mobile Invoice tarjoaa reaaliaikaisen maksuprosessin, jota asiakkaat todella käyttävät.