MAAF sitouttaa yli 150 000 asiakasta LINKin interaktiivisella RCS-kampanjalla

  • 150k+

    kampanjan kohdeyleisö

  • 89%

    avausprosentti

  • 31%

    campaign exposure

  • Perinteiset tiedotustoimet eivät saaneet yleisöä mukaan

    Parantaakseen yhteyksiään sekä yksityis- että ammattiasiakkaisiin MAAF etsi innovatiivista viestintävälinettä, joka edistäisi sitoutumista ja yksinkertaistaisi asiakaskohtaamisia. Perinteisistä tekstiviesteistä puuttui keskustelevuus ja brändikokemus, jota tarvittiin toiminnan edistämiseen, palautteen keräämiseen ja ajanvarausten tueksi.

    Keskustelevien RCS-kampanjoiden käynnistäminen

    MAAF on tehnyt yhteistyötä LINK Mobilityn kanssa käynnistääkseen ensimmäisen RCS (Rich Communication Services) kampanjan, jonka tarkoituksena on tarjota entistä monipuolisempi ja vuorovaikutteisempi asiakaskokemus.

    Kampanjan pääpiirteet:

    • Kaksisuuntainen viestintä ennaltalaadittujen RCS-vastausten avulla

    • Brändiviestintä, visuaalinen identiteetti ja rikas sisältö

    • RCS:n ja tekstiviestien yhdistelmä yhteensopivuuden ja tavoittavuuden maksimoimiseksi

    • Viestien käyttö ajanvarauskehotuksissa, tyytyväisyyskyselyissä ja palveluinnovaatioissa

    RCS-kanavan avulla MAAF pystyi luomaan automatisoituja keskusteluja, jotka ovat relevantteja, nykyaikaisia ja palvelun arvojen mukaisia.

    89 % open rate ja 31 % engagement vuorovaikutteisen viestinnän avulla

    Kampanja tavoitti laajan asiakaskunnan ja ylitti sitoutumisodotukset. RCS-lähestymistapa tuotti todellista lisäarvoa sekä viestinnän tehokkuuden että asiakastietojen rikastamisen kannalta.

    📈 Tuloksia:

    • Yleisönä 150 681 asiakasta koko Ranskassa

    • 89 %:n avausprosentti yli 33 000 RCS-viestissä

    • Parempi asiakasprofilointi kaksisuuntaisten vastausten avulla

    • Vahva sisäinen kiinnostus laajentaa RCS:n käyttöä Covéa-konsernissa.

    "Asiakastyytyväisyys on brändille todellinen haaste. Valintamme suuntautui automatisoituihin keskusteluihin - innovoittaa tapaa, jolla kannustamme palveluidemme käyttöä ja mittaamme tyytyväisyyttä."

    Léa Lassale
    Marketing Project Manager, MAAF

    Haluatko toteuttaa keskustelevaa asiakasviestintää?

    Tarvitsetko vuorovaikutteista asiakaspalvelua ja sitouttaa asiakkaitasi? LINKin RCS-alustan avulla voit rakentaa älykkäämpiä ja rikkaampia viestikokemuksia, jotka menevät tekstiviestejä pidemmälle.

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö