Miten METRO Germany modernisoi asiakasviestintää LINKin RCS-pohjaisella METRO Chatilla

Korkeammat muuntokurssit
verrattuna sähköposteihin
Vahvempi ulottuvuus
suurten saksalaisten verkkojen kanssa
Vanhojen viestintäkanavien huono käyttö
METRO Germany tarvitsi nykyaikaisen viestiratkaisun korvaamaan WhatsApp-pohjaisen palvelunsa ja vastaamaan asiakkaiden kehittyviin odotuksiin nopeasta, sovelluksettomasta digitaalisesta viestinnästä. Tavoitteena oli luoda brändätty, turvallinen ja vuorovaikutteinen mobiilikanava tarjousten, esitteiden ja kampanjoiden jakelua varten ilman kolmannen osapuolen sovelluksia.
METRO Chatin luominen rikkaalla, natiivilla viestinvälityksellä
METRO ja LINK Mobility käynnistivät yhteistyössä LINK Mobilityn kanssaMETRO Chat, anRCS (Rich Communication Services) kanava, joka on täysin integroitu asiakkaan oletusviestisovellukseen.
LINKki toimitettu:
RCS-kanavan ja kampanjan hallinta-alusta
Täydellinen projektin toteutus ja kumppaneiden koordinointi Googlen, Vodafonen, Telekomin ja O2 Telefónican kanssa.
Jatkuva tuki mediarikkaille kampanjoille, kuten videoille, esitteille, karuselleille ja lukukuitille.
Integrointi METROn CRM:n kanssa METRO-asiakaskortinhaltijoiden kohdentamiseksi.
Kun iOS 18.1 lisää Apple-yhteensopivuuden vuonna 2024, METRO Chat tavoittaa nyt lähes kaikki älypuhelinten käyttäjät ja tuo monipuolisen viestinvälityksen tehon heidän ulottuvilleen.
"METRO Chatin avulla tarjoamme viestintäkanavan, joka vastaa nykypäivän asiakkaiden tarpeita: nopea, sovellukseton ja vuorovaikutteinen."

Vahvempi tavoittavuus, saumaton käyttöönotto ja tulevaisuuteen soveltuva sanomanvälitys.
METRO Chat korvasi WhatsAppin onnistuneesti suorempana, turvallisempana ja skaalautuvampana kanavana. RCS auttoi METROa toimittamaan visuaalisesti rikasta, brändattua sisältöä suoraan asiakkaiden viestilaatikoihin - sovellusta ei tarvitse asentaa.
📈 Kohokohtiin kuuluvat:
RCS:n täydellinen käyttöönotto valmis muutaman viikon kuluessa
Korkeammat avaus- ja konversioluvut kuin sähköpostilla (varhaiset vertailuluvut).
Varmennetut yritysviestit (sininen valintamerkki, virallinen logo) lisäävät luottamusta.
Launch-valmis kaikille suurimmille saksalaisille matkapuhelinverkoille ja älypuhelinalustoille.
"RCS tuo modernien sovellusten visuaaliset ominaisuudet natiiviin postilaatikkoon ja yhdistää ulottuvuuden, turvallisuuden ja mediarikkaat kokemukset."
Miten olet yhteydessä asiakkaisiisi?
Haluatko korvata vanhentuneen viestinnän jollakin, jonka asiakkaat todella avaavat ja johon he luottavat?