Miten METRO Germany modernisoi asiakasviestintää LINKin RCS-pohjaisella METRO Chatilla

  • Korkeammat muuntokurssit

    verrattuna sähköposteihin

  • Vahvempi ulottuvuus

    suurten saksalaisten verkkojen kanssa

  • Vanhojen viestintäkanavien huono käyttö

    METRO Germany tarvitsi nykyaikaisen viestiratkaisun korvaamaan WhatsApp-pohjaisen palvelunsa ja vastaamaan asiakkaiden kehittyviin odotuksiin nopeasta, sovelluksettomasta digitaalisesta viestinnästä. Tavoitteena oli luoda brändätty, turvallinen ja vuorovaikutteinen mobiilikanava tarjousten, esitteiden ja kampanjoiden jakelua varten ilman kolmannen osapuolen sovelluksia.

    METRO Chatin luominen rikkaalla, natiivilla viestinvälityksellä

    METRO ja LINK Mobility käynnistivät yhteistyössä LINK Mobilityn kanssaMETRO Chat, anRCS (Rich Communication Services) kanava, joka on täysin integroitu asiakkaan oletusviestisovellukseen.

    LINKki toimitettu:

    • RCS-kanavan ja kampanjan hallinta-alusta

    • Täydellinen projektin toteutus ja kumppaneiden koordinointi Googlen, Vodafonen, Telekomin ja O2 Telefónican kanssa.

    • Jatkuva tuki mediarikkaille kampanjoille, kuten videoille, esitteille, karuselleille ja lukukuitille.

    • Integrointi METROn CRM:n kanssa METRO-asiakaskortinhaltijoiden kohdentamiseksi.

    Kun iOS 18.1 lisää Apple-yhteensopivuuden vuonna 2024, METRO Chat tavoittaa nyt lähes kaikki älypuhelinten käyttäjät ja tuo monipuolisen viestinvälityksen tehon heidän ulottuvilleen.

    "METRO Chatin avulla tarjoamme viestintäkanavan, joka vastaa nykypäivän asiakkaiden tarpeita: nopea, sovellukseton ja vuorovaikutteinen."

    Michael Baumann
    Digitaalisen liiketoiminnan kehitysjohtaja, METRO Saksa

    Vahvempi tavoittavuus, saumaton käyttöönotto ja tulevaisuuteen soveltuva sanomanvälitys.

    METRO Chat korvasi WhatsAppin onnistuneesti suorempana, turvallisempana ja skaalautuvampana kanavana. RCS auttoi METROa toimittamaan visuaalisesti rikasta, brändattua sisältöä suoraan asiakkaiden viestilaatikoihin - sovellusta ei tarvitse asentaa.

    📈 Kohokohtiin kuuluvat:

    • RCS:n täydellinen käyttöönotto valmis muutaman viikon kuluessa

    • Korkeammat avaus- ja konversioluvut kuin sähköpostilla (varhaiset vertailuluvut).

    • Varmennetut yritysviestit (sininen valintamerkki, virallinen logo) lisäävät luottamusta.

    • Launch-valmis kaikille suurimmille saksalaisille matkapuhelinverkoille ja älypuhelinalustoille.

    "RCS tuo modernien sovellusten visuaaliset ominaisuudet natiiviin postilaatikkoon ja yhdistää ulottuvuuden, turvallisuuden ja mediarikkaat kokemukset."

    Josef Grabner
    Toimitusjohtaja, LINK Mobility DACH

    Miten olet yhteydessä asiakkaisiisi?

    Haluatko korvata vanhentuneen viestinnän jollakin, jonka asiakkaat todella avaavat ja johon he luottavat?

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö