METRO Germany modernisoi asiakasviestintää LINKin RCS:llä

Korkeammat konversiot
sähköposteihin verrattuna
Laajempi tavoittavuus
suurten saksalaisten operaattoreiden kanssa
Vanhojen viestintäkanavien matala käyttöaste
METRO Germany tarvitsi nykyaikaisen viestintäratkaisun korvaamaan WhatsApp-pohjaisen palvelunsa ja vastaamaan asiakkaiden kehittyviin odotuksiin nopeasta, sovelluksettomasta digitaalisesta viestinnästä. Tavoitteena oli luoda brändätty, turvallinen ja vuorovaikutteinen viestintäkanava tarjousten, esitteiden ja kampanjoiden jakelua varten ilman kolmannen osapuolen sovelluksia.
METRO Chatin luominen rikkaalla, natiivilla viestinvälityksellä
METRO ja LINK Mobility loivat yhteistyössä METRO Chatin RCS (Rich Communication Services) kanavassa, joka on täysin integroitu vastaanottajan natiiviin viestisovellukseen.
LINK toimitti:
RCS-kanavan ja kampanjan hallinta-alustan
Projektin toteutus ja kumppaneiden koordinointi Googlen, Vodafonen, Telekomin ja O2 Telefónican kanssa
Jatkuva tuki sisältörikkaille kampanjoille, kuten videoille, esitteille, karuselleille ja lukukuittauksille
Integrointi METROn CRM:n kanssa viestien kohdentamiseksi kanta-asiakkaille
Kun iOS 18.1 lisää Apple-laitteiden yhteensopivuuden RCS:lle vuonna 2024, METRO Chat tavoittaa lähes kaikki älypuhelinten käyttäjät ja tuo rikkaan asiakasviestinnän METROlle.
"METRO Chatin avulla tarjoamme viestintäkanavan, joka vastaa nykypäivän asiakkaiden tarpeisiin: nopea, sovellukseton ja vuorovaikutteinen."

Vahvempi tavoittavuus, saumaton käyttöönotto ja nykyaikaista asiakasviestintää
METRO Chat korvasi WhatsAppin onnistuneesti suorempana, turvallisempana ja skaalautuvampana kanavana. RCS auttoi METROa toimittamaan visuaalisesti rikasta, brändättyä sisältöä suoraan asiakkaiden viestisovellukseen - ylimääräisiä sovelluksia ei tarvitse ladata.
📈 Tuloksia:
RCS:n oli täysin käyttövalmis ja integroitu saumattomasti METROn järjestelmiin muutamassa viikossa
Korkeammat avaus- ja konversioluvut kuin sähköpostilla (alustavat tulokset)
Varmennettu yritysprofiili (sininen tunnistumerkki, virallinen logo) lisää luottamusta
Launch-valmis kaikille suurimmille saksalaisille puhelinverkoille ja älypuhelinalustoille
"RCS tuo modernien sovellusten visuaaliset ominaisuudet natiiviin viestisovellukseen ja yhdistää tavoittavuuden, turvallisuuden ja mediarikkaat kokemukset."
Miten tavoitat asiakkaasi?
Haluatko päivittää asiakasviestintäsi kanavalla, johon asiakkaasi todella luottavat ja viesteillä, jotka todella huomataan?