METRO Germany modernisoi asiakasviestintää LINKin RCS:llä

  • Korkeammat konversiot

    sähköposteihin verrattuna

  • Laajempi tavoittavuus

    suurten saksalaisten operaattoreiden kanssa

  • Vanhojen viestintäkanavien matala käyttöaste

    METRO Germany tarvitsi nykyaikaisen viestintäratkaisun korvaamaan WhatsApp-pohjaisen palvelunsa ja vastaamaan asiakkaiden kehittyviin odotuksiin nopeasta, sovelluksettomasta digitaalisesta viestinnästä. Tavoitteena oli luoda brändätty, turvallinen ja vuorovaikutteinen viestintäkanava tarjousten, esitteiden ja kampanjoiden jakelua varten ilman kolmannen osapuolen sovelluksia.

    METRO Chatin luominen rikkaalla, natiivilla viestinvälityksellä

    METRO ja LINK Mobility loivat yhteistyössä METRO Chatin RCS (Rich Communication Services) kanavassa, joka on täysin integroitu vastaanottajan natiiviin viestisovellukseen.

    LINK toimitti:

    • RCS-kanavan ja kampanjan hallinta-alustan

    • Projektin toteutus ja kumppaneiden koordinointi Googlen, Vodafonen, Telekomin ja O2 Telefónican kanssa

    • Jatkuva tuki sisältörikkaille kampanjoille, kuten videoille, esitteille, karuselleille ja lukukuittauksille

    • Integrointi METROn CRM:n kanssa viestien kohdentamiseksi kanta-asiakkaille

    Kun iOS 18.1 lisää Apple-laitteiden yhteensopivuuden RCS:lle vuonna 2024, METRO Chat tavoittaa lähes kaikki älypuhelinten käyttäjät ja tuo rikkaan asiakasviestinnän METROlle.

    "METRO Chatin avulla tarjoamme viestintäkanavan, joka vastaa nykypäivän asiakkaiden tarpeisiin: nopea, sovellukseton ja vuorovaikutteinen."

    Michael Baumann
    Digitaalisen liiketoiminnan kehitysjohtaja, METRO Saksa

    Vahvempi tavoittavuus, saumaton käyttöönotto ja nykyaikaista asiakasviestintää

    METRO Chat korvasi WhatsAppin onnistuneesti suorempana, turvallisempana ja skaalautuvampana kanavana. RCS auttoi METROa toimittamaan visuaalisesti rikasta, brändättyä sisältöä suoraan asiakkaiden viestisovellukseen - ylimääräisiä sovelluksia ei tarvitse ladata.

    📈 Tuloksia:

    • RCS:n oli täysin käyttövalmis ja integroitu saumattomasti METROn järjestelmiin muutamassa viikossa

    • Korkeammat avaus- ja konversioluvut kuin sähköpostilla (alustavat tulokset)

    • Varmennettu yritysprofiili (sininen tunnistumerkki, virallinen logo) lisää luottamusta

    • Launch-valmis kaikille suurimmille saksalaisille puhelinverkoille ja älypuhelinalustoille

    "RCS tuo modernien sovellusten visuaaliset ominaisuudet natiiviin viestisovellukseen ja yhdistää tavoittavuuden, turvallisuuden ja mediarikkaat kokemukset."

    Josef Grabner
    Toimitusjohtaja, LINK Mobility DACH

    Miten tavoitat asiakkaasi?

    Haluatko päivittää asiakasviestintäsi kanavalla, johon asiakkaasi todella luottavat ja viesteillä, jotka todella huomataan?

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö