Museokortti käyttää tekstiviestejä osana tehokasta ja monikanavaista viestintästrategiaa
Lisää kyselyvastauksia
verrattuna perinteisiin tutkimuksiin
Nopeampi palaute
reaaliaikainen sitoutuminen
Reilun vuoden ajan Museokortti on lähettänyt tekstiviestejä asiakkailleen osana monikanavaista kampanjaviestintää. Tekstiviestejä lähetetään vuosittain 4–5 kertaa kampanjoiden yhteydessä niille käyttäjille, joiden Museokortti on esimerkiksi vanhentumassa tai vanhentunut. Viestit tukevat myös somessa, ulkomainonnassa sekä sähköpostissa näkyvää asiakasviestintää.
”Tekstiviestit koetaan henkilökohtaiseksi ja ne aktivoivat vastaanottajia paremmin kuin vaikkapa sähköposti. Lisäksi meillä on asiakkaina myös iäkkäämpiä kansalaisia, jotka kokevat tekstiviestit turvallisena sekä tuttuna kanavana. SMS:llä tavoitamme tasapuolisesti kaikki asiakkaamme iästä ja puhelimesta riippumatta”
Kampanjaviestien toteutus on erittäin yksinkertainen prosessi: Museokortin taustajärjestelmästä haetaan tarvittavat asiakastiedot, jotka ladataan napin painalluksella SMS-palveluun, haluttu viesti viimeistellään ja lähetetään vastaanottajille. Museokortti on itse tallentanut tietyt muuttujat, jotka palvelevat heitä parhaiten ja tekevät viestien luomisesta virtaviivaisempaa. Palvelun selkeästä vastaanottajalistasta on helppoa tarkistaa, että oikeat tiedot ovat siellä missä kuuluukin, mikä vähentää virheiden määrää.
Aikaisemmin Museokortti toteutti tekstiviestikampanjoita suoraan CRM-järjestelmästä, mutta kampanjan rakentaminen vaati koodaamista, käyttöliittymä oli monimutkainen ja viestien toimittamisessa oli haasteita. Helppokäyttöisellä SMS-palvelulla kuka tahansa voi luoda ja lähettää tekstiviestejä ilman koodaamista sekä seurata toimitusta reaaliaikaisesti. Helppokäyttöisyytensä lisäksi LINKin palvelu osoittautui CRM:ää edullisemmaksi ratkaisuksi tekstiviestikampanjoiden toteuttamiseksi.
”Kaikki palvelun käytössä on mutkatonta ja selkeää. Halusimme vaihtaa aiemmasta järjestelmästä pois, koska LINKin palvelu on selkeä, helppokäyttöinen ja toimintavarma. Lisäksi LINKiltä saa aina todella helposti apua ja vastauksen mieltä askarruttaviin kysymyksiin”
Viestitkö jo monikanavaisesti? 👉 Tiedät ketkä auttavat jalkauttamaan viestisi haluamaasi kanaviin.