Oxfam kerää lahjoitukset alle 5 minuutissa LINKin WhatsApp-integraation avulla

< 5 minuuttia
lahjoituksen tekeminen
Korkeampi konversio
digitaalisista lahjoituksista
Postitoimitukset olivat hitaita ja hankalia.
Oxfamin perinteinen lahjoitusmenetelmä, postitse lähetettävät kupongit tai sähköpostitse lähetettävät valokuvat, olivat toimiva kanava yhä monille. Samalla kuitenkin yhä useammat lahjoittajat etsivät nopeampaa, digitaalista kokemusta, minkä seurauksena Oxfamin oli uudistettava toimintaansa. Uuden menetelmän haluttiin olevan käyttäjäystävällinen, mobiiliympäristöön perustuva ja parannettava lahjoitusten sisäistä käsittelyä, ilman että nykyiset prosessit häiriintyisivät.
Kerää lahjoitukset WhatsAppin kautta alle 5 minuutissa
Oxfam teki yhteistyötä LINKin kanssa integroidakseen WhatsAppin lahjoitusprosessiinsa, mikä tarjoaa uuden, helppokäyttöisen kanavan lahjoitusten tekemiseen ja täydentää alkuperäistä prosessia.
Ratkaisun toimintaperiaate:
Lahjoittajat saavat kirjeen, jossa on QR-koodi, joka ohjaa Oxfamin viralliselle WhatsApp-tilille
Käyttäjät antavat suostumuksen viestinnälle WhatsAppissa ja heille tarjotaan kaksi vaihtoehtoa:
Tee lahjoitus: Lataa kuva lahjoituskupongista suoraan chattiin
Esitä kysymys: Avaa suora yhteys asiantuntijaan apua varten
Jos käyttäjä tarvitsee lisätietoja, hän saa saumattoman yhteyden asiakaspalveluun.
Lahjoitussummat käsitellään automaattisesti ladatun kupongin perusteella.
Uusi lähestymistapa tarjosi joustavuutta, saavutettavuutta ja automaatiota, mutta säilytti inhimillisen asiakaspalvelun.

Nopeammat lahjoitukset, korkeammat konversiot ja laajempi tavoittavuus
WhatsApp lahjoituskanavana on parantanut merkittävästi sekä lahjoituskokemusta että toiminnan tehokkuutta.
📈 Tuloksia:
Lahjoitusprosessi kestää nyt alle 5 minuuttia
Digitaalisten lahjoittajien korkeampi konversioaste
Lahjoittajien tyytyväisyys lisääntyi joustavan, chat-pohjaisen asioinnin myötä
Sisäisten resurssien optimointi automatisoinnin ja virtaviivaistetun käsittelyn ansiosta
Kaikille käyttäjille helpompi ja tutumpi tapa lahjoittaa
Haluatko tehostaa lahjoitusten keräämistä tavoittavilla viesteillä?
Nykypäivän lahjoittajat odottavat muutakin kuin lomaketta - he odottavat keskustelua. LINKin WhatsApp-integraatio tuo mukavuutta, luottamusta ja reaaliaikaista vuorovaikutusta varainhankintaan.