Teva käyttää WhatsAppia jakaakseen lääketietoja turvallisemmin, nopeammin ja älykkäämmin

Parempi saavutettavuus
tärkeisiin lääketietoihin
Parempi asiakastyytyväisyys
välittömän, ystävällisen vuorovaikutuksen ansiosta
Monimutkaista lääketietoa oli vaikea seurata
Espanjassa ja muualla maailmassa monilla potilailla on vaikeuksia ymmärtää lääkkeiden perinteisiä pakkausselosteita ja usein ne sivuutetaan kokonaan. Toiminta lisää väärinkäytön, väärän annostelun tai vältettävissä olevien sivuvaikutusten riskiä. Teva havaitsi, että potilaat tarvitsevat yksinkertaisemman ja helpommin lähestyttävämmän tavan saada täsmällistä tietoa lääkkeistä.
WhatsApp-avustaja Medi kertoo lääkkeistä selkeästi
Teva loi LINK Mobilityn avustuksella virtuaalisen avustajan Medin, joka on toteutettu WhatsApp Business APIn ja tekoälyn avulla.
Ratkaisun ominaisuuksia:
Potilaat ovat vuorovaikutuksessa suoraan WhatsAppin kautta, joka on tuttu ja laajalti käytetty alusta.
Käyttäjät voivat kirjoittaa lääkkeen nimen tai ladata kuvan pakkauksesta.
Medi vastaa välittömästi selkeillä, yksinkertaistetuilla tiedoilla annoksista, haittavaikutuksista, yhteisvaikutuksista ja käyttöohjeista.
Tekoäly parantaa jatkuvasti avustajan tarkkuutta ja reagointikykyä potilaan kysymysten perusteella.
24/7-saatavuus luotettavan, salatun kanavan kautta
Potilaalle suunnattu ratkaisu poistaa lääketieteellisen kielen esteet ja tekee terveydenhuollon avusta saavutettavaa ja mobiilikäyttöön soveltuvaa.
Välittömiä vastauksia, turvallisempaa ja älykkäämpää hoitoa.
Medi on muuttanut potilaiden suhtautumista lääkkeiden käyttöohjeisiin ja muuttanut monimutkaiset pakkausselosteet nopeiksi ja ystävällisiksi keskusteluiksi.
📈 Tuloksia:
Välitön pääsy lääketieteellisiin tietoihin 24/7
Selkeämmät ja helpommin ymmärrettävät tiedot pakkausselosteisiin verrattuna
Pienempi väärinkäytön tai virheellisen annostelun riski
Jatkuva tekoälyn oppiminen live-keskusteluista
Tevan vahva asemointi digitaalisen terveydenhuollon edelläkävijänä.
"Kohtaamalla potilaat siellä, missä he jo ovat - WhatsAppissa - olemme parantaneet lääkkeiden saatavuutta ja turvallisuutta. Tämä innovaatio kuvastaa sitoutumistamme terveyteen, luottamukseen ja teknologiaan."
Terveydenhuollon toimija, tarvitsetko inspiraatiota viestintään?
Terveydenhuollon tulevaisuus on keskusteleva. LINK mahdollistaa turvallisen, tekoälypohjaisen viestinvälityksen luotetuissa kanavissa, kuten WhatsAppissa. Me autamme Tevan kaltaisia lääkemerkkejä tarjoamaan selkeyttä, hoitoa ja tietoturvallisuutta isossa skaalassa.