Teva käyttää WhatsAppia jakaakseen lääketietoja turvallisemmin, nopeammin ja älykkäämmin

Monimutkaista lääketietoa oli vaikea seurata

Espanjassa ja muualla maailmassa monilla potilailla on vaikeuksia ymmärtää lääkkeiden perinteisiä pakkausselosteita ja usein ne sivuutetaan kokonaan. Toiminta lisää väärinkäytön, väärän annostelun tai vältettävissä olevien sivuvaikutusten riskiä. Teva havaitsi, että potilaat tarvitsevat yksinkertaisemman ja helpommin lähestyttävämmän tavan saada täsmällistä tietoa lääkkeistä.

WhatsApp-avustaja Medi kertoo lääkkeistä selkeästi

Teva loi LINK Mobilityn avustuksella virtuaalisen avustajan Medin, joka on toteutettu WhatsApp Business APIn ja tekoälyn avulla.

Ratkaisun ominaisuuksia:

• Potilaat ovat vuorovaikutuksessa suoraan WhatsAppin kautta, joka on tuttu ja laajalti käytetty alusta.

• Käyttäjät voivat kirjoittaa lääkkeen nimen tai ladata kuvan pakkauksesta.

• Medi vastaa välittömästi selkeillä, yksinkertaistetuilla tiedoilla annoksista, haittavaikutuksista, yhteisvaikutuksista ja käyttöohjeista.

• Tekoäly parantaa jatkuvasti avustajan tarkkuutta ja reagointikykyä potilaan kysymysten perusteella.

• 24/7-saatavuus luotettavan, salatun kanavan kautta

Potilaalle suunnattu ratkaisu poistaa lääketieteellisen kielen esteet ja tekee terveydenhuollon avusta saavutettavaa ja mobiilikäyttöön soveltuvaa.

Välittömiä vastauksia, turvallisempaa ja älykkäämpää hoitoa.

Medi on muuttanut potilaiden suhtautumista lääkkeiden käyttöohjeisiin ja muuttanut monimutkaiset pakkausselosteet nopeiksi ja ystävällisiksi keskusteluiksi.

📈 Tuloksia:

• Välitön pääsy lääketieteellisiin tietoihin 24/7

• Selkeämmät ja helpommin ymmärrettävät tiedot pakkausselosteisiin verrattuna

• Pienempi väärinkäytön tai virheellisen annostelun riski

• Jatkuva tekoälyn oppiminen live-keskusteluista

• Tevan vahva asemointi digitaalisen terveydenhuollon edelläkävijänä.