Zulka lyhensi tilausaikoja 98 % LINKin WhatsApp- ja Chatbot-integraation avulla

98%
nopeampi ostoprosessi
300%
tilausmäärän kasvu
159%
kokonaismyynnin kasvu
200%
kasvu uusintaostoissa
Manuaalinen WhatsApp-myynti hidastaa prosesseja
Zulka hoiti alun perin myyntiä manuaalisesti tavallisen WhatsApp-sovelluksen avulla. Vaikka kanavassa pystyttiin tarjoamaan henkilökohtaista palvelua, sen operointi vaati liikaa aikaa ja vaivaa, etenkin kysynnän kasvaessa. Tuotteiden hinnoitteluprosessi, maksutarrojen luominen, ostotapahtumien vahvistaminen ja seuranta hidastivat työnkulkuja, rajoittivat tilausmääriä ja aiheuttivat viivästyksiä.
Zulka tarvitsi ratkaisun ostoprosessin automatisoinnille ilman, että asiakaspalvelun kämmin ja henkilökohtainen palvelutyyli kärsisivät.
Koko myyntiprosessin automatisointi chatbotin avulla
LINK Mobility auttoi Zulkaa jalkauttamaan tehokkaan, täysin automatisoidun myynti-chatbotin WhatsAppiin. Toteutuksessa yhdistyvät WhatsApp Business API sekä MyLINK Connectin -ratkaisu.
Tärkeimmät ominaisuudet:
Virtuaalinen avustaja, joka kerää asiakastietoja ja tarjoaa dynaamisen, sijaintiin perustuvan tuoteluettelon.
Integroitu ostoskorin, maksun ja toimituksen valinta kaikki WhatsAppissa
Logistiikkatarrojen ja tilausten seurannan luominen automaattisesti
Automaattinen polku asiantuntijalle monimutkaisissa tiedusteluissa
Täydellinen integrointi toimitus- ja maksu-API:n kanssa saumattoman käyttökokemuksen mahdollistamiseksi
Todellisia tuloksia, todella nopeasti
Tulokset ovat olleet mullistavia, sillä ne ovat parantaneet toimintakapasiteettia, asiakastyytyväisyyttä ja kokonaismyyntiä.
📈 Tuloksia:
Tilauksen valmistumisaika lyheni 3 tunnista 5 minuuttiin.
Toimitustarrojen luominen lyheni 20 minuutista 1 minuuttiin
Hintatietojen haku lyheni 2 tunnista 3 minuuttiin.
300 % kasvu käsiteltyjen tilausten määrässä
159 % kasvu kokonaismyynnissä
200% kasvu uusintaostoissa
Henkilökohtaisten sisältöjen ja palvelunopeuden ansiosta asiakastyytyväisyys parani merkittävästi
"LINK Mobility ymmärsi tarpeemme alusta alkaen, vastasi niihin täsmällisesti ja tulokset ylittivät odotuksemme. Tämä on onnistunut edistys toimintamme digitalisaatiossa."
Haluatko muuttaa WhatsApp-kanavasi myyntimoottoriksi?
LINKin API-pohjaisissa ratkaisuissa yhdistyvät automaatio ja personointi myynnin kasvattamiseksi.