Zulka lyhensi tilausaikoja 98 % LINKin WhatsApp- ja Chatbot-integraation avulla

  • 98%

    nopeampi ostoprosessi

  • 300%

    tilausmäärän kasvu

  • 159%

    kokonaismyynnin kasvu

  • 200%

    kasvu uusintaostoissa

  • Manuaalinen WhatsApp-myynti hidastaa prosesseja

    Zulka hoiti alun perin myyntiä manuaalisesti tavallisen WhatsApp-sovelluksen avulla. Vaikka kanavassa pystyttiin tarjoamaan henkilökohtaista palvelua, sen operointi vaati liikaa aikaa ja vaivaa, etenkin kysynnän kasvaessa. Tuotteiden hinnoitteluprosessi, maksutarrojen luominen, ostotapahtumien vahvistaminen ja seuranta hidastivat työnkulkuja, rajoittivat tilausmääriä ja aiheuttivat viivästyksiä.

    Zulka tarvitsi ratkaisun ostoprosessin automatisoinnille ilman, että asiakaspalvelun kämmin ja henkilökohtainen palvelutyyli kärsisivät.

    Koko myyntiprosessin automatisointi chatbotin avulla

    LINK Mobility auttoi Zulkaa jalkauttamaan tehokkaan, täysin automatisoidun myynti-chatbotin WhatsAppiin. Toteutuksessa yhdistyvät WhatsApp Business API sekä MyLINK Connectin -ratkaisu.

    Tärkeimmät ominaisuudet:

    • Virtuaalinen avustaja, joka kerää asiakastietoja ja tarjoaa dynaamisen, sijaintiin perustuvan tuoteluettelon.

    • Integroitu ostoskorin, maksun ja toimituksen valinta kaikki WhatsAppissa

    • Logistiikkatarrojen ja tilausten seurannan luominen automaattisesti

    • Automaattinen polku asiantuntijalle monimutkaisissa tiedusteluissa

    • Täydellinen integrointi toimitus- ja maksu-API:n kanssa saumattoman käyttökokemuksen mahdollistamiseksi

    Todellisia tuloksia, todella nopeasti

    Tulokset ovat olleet mullistavia, sillä ne ovat parantaneet toimintakapasiteettia, asiakastyytyväisyyttä ja kokonaismyyntiä.

    📈 Tuloksia:

    • Tilauksen valmistumisaika lyheni 3 tunnista 5 minuuttiin.

    • Toimitustarrojen luominen lyheni 20 minuutista 1 minuuttiin

    • Hintatietojen haku lyheni 2 tunnista 3 minuuttiin.

    • 300 % kasvu käsiteltyjen tilausten määrässä

    • 159 % kasvu kokonaismyynnissä

    • 200% kasvu uusintaostoissa

    • Henkilökohtaisten sisältöjen ja palvelunopeuden ansiosta asiakastyytyväisyys parani merkittävästi

    "LINK Mobility ymmärsi tarpeemme alusta alkaen, vastasi niihin täsmällisesti ja tulokset ylittivät odotuksemme. Tämä on onnistunut edistys toimintamme digitalisaatiossa."

    Diana Godoy
    Markkinointipäällikkö, Grupo Zucarmex

    Haluatko muuttaa WhatsApp-kanavasi myyntimoottoriksi?

    LINKin API-pohjaisissa ratkaisuissa yhdistyvät automaatio ja personointi myynnin kasvattamiseksi.

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö