Gamm vert mise sur des campagnes RCS pour booster le taux de lecture de ses catalogues
80%
Taux de lecture moyen
4 fois supérieurs
Taux de clics par rapport aux SMS
16%
Taux d'engagement
44%
Taux de compatibilité RCS
En 2023, Gamm vert a souhaité instaurer une manière plus personnelle, plus interactive de se connecter à ses clients et de susciter leur engagement.
Pour les marques, innover avec des dispositifs centrés sur l’engagement ou l’expérience client est une priorité quotidienne. En tant que spécialistes du marketing, nous savons que les images valent parfois plus que les mots, qu’elles favorisent les interactions et donc augmentent les taux de conversation. Aquitem, société spécialisée dans la data, s’est donc associée à LINK Mobility, agrégateur de communications électroniques, pour proposer à Gamm vert une solution d’envoi innovante, au travers du dispositif RCS.
Une expérience client plus fluide et complète
Gamm vert, le spécialiste du jardinage et de l’animalerie, pour une de ses dernières opérations, a profité des promotions d’automne pour lancer une campagne RCS innovante et interactive. Ce fut l’occasion de créer une expérience personnalisée et ludique pour ses clients, basée sur un premier visuel impactant aux couleurs de l’enseigne et le partage du catalogue de la marque, reçu directement dans la boite de messagerie mobile des destinataires. L’objectif était de les inciter à découvrir les offres du catalogue puis à effectuer des achats en ligne ou en magasin.
Souhaitant atteindre 100% de clients, cette campagne RCS a été combinée avec un dispositif de repli offrant une expérience similaire (Rich SMS) pour les clients non encore compatibles avec la technologie RCS.
Des résultats très prometteurs
Sur cette campagne (plus de 100k destinataires) :
44% de taux de compatibilité (record), traduisant que presque 1 destinataire sur 2 a reçu un RCS.
16,39% de taux d'engagement sur le canal RCS (destinataires ayant cliqués sur le lien)
x4 de taux de clic en RCS qu'en Rich SMS
Sur l’année :
80% de taux de lecture moyen via RCS
15% de taux de clic sur les CTAs
Fort de ce succès, Gamm vert a décidé de poursuivre sa stratégie de communication, basée sur l'innovation et de désir de rester connectés avec ses clients, en adoptant le RCS en 2024 pour fidéliser sa clientèle et booster ses ventes.
« « Nous sommes satisfaits des premiers tests menés sur le RCS. Ce nouveau canal de communication nous semble très prometteur. C’est pourquoi nous avons décidé de l’intégrer pleinement dans notre stratégie de contact clients pour 2024. Ce, en continuant de l’utiliser pour des opérations catalogues mais aussi sur d’autres types d’opérations commerciales, tout en faisant évoluer son contenu pour le rendre encore plus performant. »
« Nous sommes fiers d’accompagner Gamm vert dans ses dispositifs de communication innovants et engageants. La collaboration avec LINK Mobility dans le déploiement du dispositif RCS est un vrai atout pour la réussite des campagnes. »
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