Comment Teva a utilisé WhatsApp pour rendre les informations sur les médicaments plus sûres, plus rapides et plus pertinentes
Meilleure accessibilité
aux informations médicales essentielles
Une satisfaction accrue
grâce à des interactions instantanées et conviviales
Les informations complexes sur les médicaments étaient difficiles à comprendre
En Espagne et ailleurs, de nombreux patients ont du mal à comprendre les notices traditionnelles des médicaments, qu’ils finissent souvent par ne pas lire du tout. Cette confusion augmente le risque d’une mauvaise utilisation, d’un dosage incorrect ou d’effets secondaires évitables. Teva a identifié un besoin crucial de proposer aux patients un moyen plus simple et plus accessible d’obtenir des informations précises sur leurs traitements.
Découvrez Medi, l’assistant WhatsApp qui rend les informations sur les médicaments claires
Teva s’est associé à LINK Mobility pour lancer Medi, un assistant virtuel basé sur API WhatsApp Business et optimisée par l’IA.
Principales caractéristiques de la solution :
Les patients interagissent directement via WhatsApp, une plateforme familière et largement utilisée
Les utilisateurs peuvent saisir le nom du médicament ou télécharger une photo de l’emballage
Medi répond instantanément en fournissant des informations claires et simplifiées sur les posologies, les effets secondaires, les interactions médicamenteuses et les consignes d’utilisation
L’IA améliore en permanence la précision et la réactivité de l’assistant en fonction des questions des patients
Accessibilité 24h/24 et 7j/7 via un canal sécurisé et crypté
Cette solution s’adressant directement aux patients élimine les obstacles liés au langage technique et rend les informations de santé intuitives et adaptées aux appareils mobiles.
Des réponses instantanées, une sécurité accrue pour les patients et des soins plus intelligents
Medi a transformé la manière dont les patients interagissent avec les notices de médicaments, en transformant des notices complexes en conversations rapides et conviviales.
📈 Parmi les points forts, on peut citer :
Accès instantané aux informations médicales 24h/24 et 7j/7
Des réponses plus claires et plus faciles à comprendre que les notices imprimées
Réduction du risque d’utilisation abusive ou d’erreur de posologie
Apprentissage continu de l’IA à partir de conversations en temps réel
Un positionnement solide pour Teva en tant que pionnier de la santé numérique
« En allant à la rencontre des patients là où ils se trouvent déjà, sur WhatsApp, nous avons amélioré l’accessibilité et la sécurité liées à la prise de médicaments. Cette innovation reflète notre engagement en faveur de la santé, de la confiance et de la technologie. »
Besoin d’un accompagnement pour vos communications santé ?
La santé de demain sera conversationnelle : LINK facilite une messagerie sécurisée, alimentée par l’IA, sur des plateformes fiables comme WhatsApp. Les laboratoires pharmaceutiques tels que Teva peuvent ainsi garantir, à grande échelle, transparence, suivi et conformité à leurs patients.