Hva er en-til-mange-data og hvordan du bruker dem?

I kundekommunikasjon og datadrevet markedsføring spiller en-til-mange-data en nøkkelrolle når det gjelder å bygge rikere kundeprofiler og muliggjøre svært målrettet segmentering. Mens de fleste virksomheter fokuserer på én-til-én-data - individuelle kundeopplysninger - kan du med én-til-mange-data samle inn flere relaterte datapunkter knyttet til hver kunde, noe som åpner for langt mer avanserte muligheter for personalisering.

Med MyLINK MarketingPlatform kan du enkelt arbeide med en-til-mange-data for å styrke segmentering, personalisering og kampanjeytelse på tvers av kanaler.

Hva er en-til-mange-data?

En-til-mange-data beskriver en datastruktur der en enkelt kundeoppføring er koblet til flere relaterte dataoppføringer. I stedet for bare å lagre enkle felt som navn, e-post og telefon, registrerer du også flere relaterte hendelser, handlinger eller transaksjoner som er knyttet til den ene kunden.

For eksempel:

• En kunde kan ha flere kjøp

• En kunde kan ha flere butikkbesøk

• En kunde kan være knyttet til flere produkter, interesser eller lojalitetskort

• En kunde kan ha flere supportsaker

Hver av disse er et sett med relaterte poster som er knyttet til samme kunde-ID.

Denne strukturen gir deg en mye dypere forståelse av kundeatferd over tid og på tvers av berøringspunkter - langt utover hva enkle profilfelt kan tilby.

Hvorfor One-to-Many-data kan forbedre markedsføringen

Ved å bruke en-til-mange-data kan virksomheter

• Bygg mer detaljerte kundeprofiler

• Analyser kundeatferdsmønstre

• Segmenter basert på kumulativ aktivitet, ikke bare profildata

• Utløs svært relevante og persontilpassede markedsføringstiltak

Uten en-til-mange-data er du begrenset til statisk segmentering. Med den får du tilgang til dynamisk, atferdsdrevet segmentering som gjenspeiler hele kundereisen.

Slik håndterer MyLINK MarketingPlatform én-til-mange-data

Med MyLINK MarketingPlatform er det enkelt å arbeide med en-til-mange-data, og det er fullt støttet og klart til å skaleres i takt med bedriftens behov.

Samle inn data

Sømløs import av data som f.eks:

• Kjøpshistorikk

• Transaksjoner

• Abonnementer

• Bestillinger

• Lojalitetsaktivitet

• Støttesaker

• Andre data fra e-handel, CRM, POS og eksterne systemer

Organiser data

Alle innsamlede poster knyttes automatisk til hver kundeprofil ved hjelp av relasjonelle datamodeller. Dette gir deg et komplett 360-graders kundebilde, der alle relevante aktiviteter kombineres i én enkelt profil.

Segmentering ved hjelp av en-til-mange-data

Bygg enkelt dynamiske kundesegmenter basert på:

• Antall kjøp

• Totale utgifter

• Siste kjøpsdato

• Innkjøpte produkter

• Lojalitetsnivå

• Servicehistorikk

Trigger-kampanjer

Sett opp automatiske utløsere for å sende personlige meldinger når kundene oppfyller bestemte kriterier basert på hele interaksjons- og transaksjonshistorikken deres.

Fordeler ved bruk av én-til-mange-data

Med én-til-mange-data kan du gå langt utover enkel profilbasert målretting. Ved å samle inn flere relaterte datapunkter per kunde får du dypere innsikt og langt mer presise markedsføringsmuligheter. Dette fører til sterkere engasjement, bedre timing og mer relevante kampanjer som føles helt personlig tilpasset hver enkelt kundes faktiske atferd.

Her er en enkel oversikt over de viktigste forretningsfordelene:

Smartere kundesegmentering med en-til-mange-data

En-til-mange-data gir bedrifter den dypere innsikten som trengs for å bygge avansert segmentering, drive svært personaliserte kampanjer og automatisere kommunikasjon i stor skala. Med MyLINK MarketingPlatform er det enkelt å samle inn, organisere og aktivere en-til-mange-data, som er fullt integrert og klar til å støtte virksomhetens vekst - og hjelpe deg med å skape mer relevante kundeopplevelser og langsiktig lojalitet.