Overvinn de største digitale barrierene i B2B-handel

B2B-handelen har flyttet ut på nettet - men kompleksiteten består. Lange salgssykluser, rigide plattformer og uklare kommunikasjonskanaler skaper friksjon for både kjøpere og selgere. Dette innlegget tar for seg de viktigste digitale hindringene i B2B-salg og viser hvordan kommunikasjonsverktøy som chat, SMS og RCS-meldinger kan bidra til å løse dem.

De største digitale barrierene i B2B-handel

Gartner fremhever flere viktige hindringer for smidige B2B-transaksjoner på nettet. Disse inkluderer:

• Forsinket beslutningstaking på grunn av manglende sanntidsinteraksjon

• Komplekse produktstrukturer som er vanskelig å konfigurere eller sammenligne

• Begrenset tilgang til støtte under evaluerings- eller kjøpsprosessen

Disse problemene bremser opp handelen og frustrerer kjøperne - spesielt når de sammenlignes med de raske, mobilvennlige opplevelsene de forventer fra forbrukerplattformer.

Hvordan kommunikasjonsverktøy forbedrer B2B-kjøpsreisen

Digitale kjøpere vil ha umiddelbare svar og enkle måter å komme i kontakt på. Avanserte meldingsløsninger fjerner vanlige flaskehalser ved å gi bedrifter fleksible kommunikasjonskanaler i sanntid.

Med LINK Mobility kan B2B-selskaper:

• Bruk chatbots til å kvalifisere potensielle kunder eller svare på vanlige spørsmål 24/7

• Tilbyr SMS og meldingsapper (som WhatsApp eller Viber) for øyeblikkelige oppdateringer og påminnelser

• Muliggjør rike, interaktive samtaler via RCS for å gjøre engasjementet mer visuelt og effektiv

Denne tilnærmingen forbedrer kjøpernes tillit, fremskynder beslutninger og fjerner friksjon i hele kjøpssyklusen.

Slik fremskynder samtalemeldinger salgssyklusen

Samtalebaserte meldinger er mer enn bare chat. Det integrerer flere berøringspunkter i én flytende opplevelse som føles naturlig og nyttig for B2B-kjøpere.

Eksempler på bruk:

• Start med en chatbot som svarer på produktspørsmål

• Eskaler til en selger via WhatsApp eller RCS

• Sendoppfølgingsmateriell med SMS- eller e-postautomatisering

Fordeler med denne tilnærmingen:

• Kortere salgssykluser med færre avbrudd

• Økt konvertering gjennom guidet beslutningstaking

• Sterkere relasjoner bygget på sanntidsassistanse

Resultater fra LINK Mobility-kunder:

Hvorfor LINK Mobility er den rette partneren for B2B-kommunikasjon

LINK Mobility kombinerer lokal kunnskap med internasjonal skala - og støtter tusenvis av virksomheter over hele Europa med pålitelig, kompatibel meldingsinfrastruktur.

Velg LINK Mobility for:

• Sømløs integrering i CRM-, ERP- og handelsplattformer

• Fleksible kanaler, inkludert SMS, RCS, WhatsApp, Viber og e-post

• GDPR-kompatible verktøy for sikker håndtering av data og tillatelser

• Skalerbar automatisering for å støtte alt fra leadsgenerering til reengasjement

B2B-løsningene våre brukes allerede innen logistikk, finans, helse, detaljhandel og mer - og hjelper bedrifter med å fjerne friksjon fra digitalt salg og support.

Kom i gang med å fjerne B2B-barrierer

Enten du selger programvare, industrivarer eller finansielle tjenester, kan de riktige meldingsverktøyene hjelpe deg med å komme raskere frem, inngå flere avtaler og gi bedre kundestøtte. LINK Mobility tilbyr kommunikasjonsverktøy som gjør det mulig å engasjere kundene i hvert eneste steg på reisen, effektivisere interne salgsarbeidsflyter og personalisere oppsøkende virksomhet i stor skala. La oss hjelpe deg med å gjøre B2B-handelsutfordringene dine om til nye muligheter.