Skap suksess med Lojalitetsprogram og Marketing Automation

Å bygge kundelojalitet har blitt en hjørnestein for langsiktig vekst og suksess for mange e-handels- og butikkvirksomheter, og er ikke lenger en "nice-to-have", men en nødvendighet. Bedrifter trenger mer enn bare kvalitetsprodukter - de trenger innovative måter å engasjere kundene på, bygge tillit og sikre at kundene kommer tilbake.

Integreringen av LINK MobilitysAutomatiseringssystem for markedsføring medDiller, et banebrytende lojalitetssystemtilbyr bedrifter en kraftig løsning for å nå disse målene. I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvordan disse to verktøyene kan jobbe sammen for å endre kundelojalitetsstrategien din.

Betydningen av et lojalitetsprogram

Det har blitt stadig dyrere å skaffe nye kunder, og annonseringskampanjer på Facebook, Instagram og andre tredjepartskanaler har blitt dyrere og mindre effektive.

Når en kunde er identifisert, trenger ikke butikkene å bruke penger på nettannonsering for å få den samme kunden til å besøke butikken igjen, ettersom butikken har en egen markedsføringskanal gjennom lojalitetsprogrammet, med samtykke til å ha relevant og kjøpsutløsende dialog med kundene sine - også når de ikke er i butikken.

Kostnadene ved å skaffe nye kunder blir rett og slett for høye hvis man ikke fokuserer på å beholde og pleie den eksisterende kundebasen.

Hvorfor lojalitetsprogrammer er viktige i detaljhandel og e-handel

Lojalitetsprogrammer har utviklet seg til å bli mer enn bare poeng og rabatter. De er nå avgjørende for å samle inn data, engasjere kunder, samle innsikt og skape en følelse av fellesskap. Et godt utformet program oppmuntrer kundene til å komme tilbake, bruke mer penger og til og med opptre som merkevareambassadører.

For å maksimere potensialet må lojalitetsprogrammer integreres sømløst med markedsførings- og kommunikasjonstiltak. Ved å koble dem sammen med omnikanal-berøringspunkter som SMS, e-post og mobilapper kan man holde kundene engasjerte gjennom hele reisen. Ved å utnytte personalisering og automatisering kan merkevarer stimulere til gjentatte kjøp og styrke kunderelasjonene.

Hvordan lojalitetsprogrammer gir kundene dine verdi

For sluttkundene gir lojalitetsprogrammer betydelige fordeler som forbedrer handleopplevelsen og skaper et sterkere forhold til favorittmerkene deres. Medlemmene får tilgang til personlige belønninger og eksklusive fordeler, som rabatter, tidlig tilgang til salg eller spesielle kampanjer som er skreddersydd til deres preferanser og handlevaner.

Disse programmene er også praktiske, med funksjoner som digital sporing av belønninger, umiddelbar innløsning av poeng og sømløs integrering av netthandel og butikkhandel. I tillegg skaper lojalitetsprogrammer en følelse av tilhørighet og verdi, ettersom kundene føler seg anerkjent og verdsatt for sitt fortsatte engasjement med merkevaren, noe som forvandler vanlige transaksjoner til givende opplevelser.

Kraften i MyLINK MarketingPlatform og Diller

MyLINK MarketingPlatform er en robustVerktøy for markedsføringsautomatisering som hjelper bedrifter med å håndtere flerkanalskommunikasjon, personaliserte kampanjer og kundeinnsikt. Som et supplement til dette,Diller spesialiserer seg på å skapeskreddersydde lojalitetsløsningermed poengbaserte systemer, personaliserte belønninger og verktøy for å skape dypere kundeforbindelser. Den sømløse integrasjonen mellom de to teknologiene gir et kraftig og brukervennlig salgs- og markedsføringsverktøy.

Medsømløs integrasjon med ledende e-handelsplattformer og POS-systemerDiller gjør det mulig for bedrifter å forene kundedata på tvers av kanaler på nett og i butikk. Dette betyr at bedrifter kan fange opp verdifulle kundeinteraksjoner, fra kjøp på nett til transaksjoner i butikk, og mate disse dataene direkte inn i lojalitetsprogrammet og MarketingPlatform-kampanjer. Gjennom denne integrasjonen kan bedrifter enkelt kombinere lojalitetsdata fra Diller med MarketingPlatforms avanserte verktøy for kampanjebygging og automatisering.

Denne synergien gjør det mulig for markedsførere å utnytte omfattende kundedata fra Dillers lojalitetsprogrammer - som kjøpshistorikk, belønningspreferanser og atferdsmønstre - for å skapepersonlig SMS-markedsføring ogmarkedsføringskampanjer via e-post. Integrasjonen gjør det dessuten mulig for bedrifter å bygge avanserte automatiserte markedsføringsflyter ved hjelp av triggere basert på lojalitetsaktiviteter som poengopptjening, nivåoppgraderinger eller innløsning av belønninger.

Utnytt kraften i kunstig intelligens

Når en bedrift bruker kunstig intelligens på dataene sine, kan de se mønstre og trender som bidrar til å forutsi hva som kan skje i fremtiden. Det betyr at de kan gi kundene tilbud og råd som passer bedre for dem. På denne måten kan bedriftene skape en bedre opplevelse for kundene sine og ta smartere beslutninger. Ved å bruke kunstig intelligens på kundedataene kan butikkene forbedre forholdet til medlemmene av lojalitetsprogrammet sitt.

Diller AI Companion, som ble lansert i 2024, er et AI-verktøy i Diller-appen som hjelper kundene med å skrive kreative og effektive markedsføringstekster. Diller AI Companion er gratis tilgjengelig for alle kunder, med utvikling av en tilpasset Diller AI Companion som et tilleggsalternativ. Den mer avanserte Diller Copilot, som bruker Azure Open AI på kundens database for å analysere data bedre, vil bli tilgjengelig i 2025.

Kraften i MyLINK MarketingPlatform og Diller styrkes betraktelig med bruk av kunstig intelligens, noe som gir bedrifter enda kraftigere verktøy for å engasjere kunder og skape langsiktig lojalitet.

Viktige fordeler og eksempler på bruksområder

Den sømløse forbindelsen mellom MarketingPlatform og Diller sikrer at lojalitetsprogrammer ikke bare bidrar til å holde på kundene, men også forsterker effekten av hver eneste markedsføringsinteraksjon. Sammen gjør de det mulig for bedrifter å skape varige relasjoner, belønne lojalitet på en effektiv måte og skape jevn inntektsvekst. Utforsk hvordan du kan bruke disse verktøyene for din virksomhet nedenfor.

1. Forbedret personalisering

Ved å kombinere Diller og MyLINK MarketingPlatform kan du utnytte lojalitetsdata til å skape hyperpersonaliserte markedsføringskampanjer og automatiseringsflyter.

For eksempel:

• Bruk kundens kjøpshistorikk fra Diller til å sende personlige produktanbefalinger.

• Belønn lojale kunder med eksklusive rabatter eller tilbud via e-post eller SMS.

2. Sømløs kommunikasjon i flere kanaler

MyLINK MarketingPlatform støtter oppsøkende kanaler for e-post, SMS og push-varsler.

Med Diller-data som mates inn i MarketingPlatform, kan du gjøre det:

• Gi kundene beskjed om poengsaldoen eller belønningene deres via deres foretrukne kanal.

• Send påminnelser om belønninger som utløper eller eksklusive arrangementer, og sørg for at kundene forblir engasjerte.

3. Forbedret kundelojalitet

Automatiserte arbeidsflyter gjør at du kan pleie kunderelasjonene.

For eksempel:

• Opprett en "Velkommen tilbake"-kampanje som utløses når en kunde som har falt fra, gjør et nytt kjøp.

• Sett opp nivåbaserte belønningsvarsler for å oppmuntre kundene til å nå neste nivå i lojalitetsprogrammet ditt.

4. Datadrevet beslutningstaking

Både MyLINK MarketingPlatform og Diller tilbyr robuste analysemuligheter.

Sammen gir de en helhetlig oversikt over kundene dine, slik at du kan:

• Analyser hvilke kampanjer som fører til flest påmeldinger eller innløsninger av lojalitetsprogrammer.

• Identifiser kunder med høy verdi, og målrett spesialtilbud mot dem.

Hvordan komme i gang

Det er enkelt å komme i gang med denne integrasjonen:

1. Rådfør deg med LINK Mobility: Våre eksperter kan hjelpe deg med å forstå hvordan du kan koble Diller til MyLINK MarketingPlatform basert på dine forretningsbehov.

2. Definer målene dine: Bestem hva du ønsker å oppnå med lojalitetsprogrammet og markedsføringstiltakene dine - enten det er å øke salget, øke kundelojaliteten eller øke kundens livstidsverdi.

3. Implementere: Bruk MyLINK MarketingPlatforms intuitive grensesnitt til å sette opp automatiserte markedsføringsflyter og kampanjer som utnytter kundedataene dine i Diller-plattformen.

4. Optimaliser kontinuerlig: Bruk analyser fra begge plattformene til å forbedre kampanjene dine, slik at de forblir effektive og engasjerende.

Løft kundelojaliteten med MyLINK MarketingPlatform og Diller

Integrasjonen av LINK Mobilitys Marketing Automation-system og Dillers kundelojalitetsplattform gjør det mulig for detaljhandel og e-handel å ta kundelojalitet og -engasjement til nye høyder. Ved å kombinere robuste automatiseringsfunksjoner for markedsføring med avanserte funksjoner for lojalitetsprogrammer kan du skape minneverdige kundeopplevelser, skape tilbakevendende forretninger og få et konkurransefortrinn.

Viktige læringspunkter

✔ Sterkere kundelojalitet - Reduser anskaffelseskostnadene ved å pleie lojale kunder
✔ Hyperpersonalisert markedsføring - Utnytt lojalitetsdata til målrettede kampanjer
✔ Sømløs flerkanalskommunikasjon - Engasjer via SMS, e-post og push-varsler
✔ AI-drevet innsikt - Bruk AI-drevne analyser for å optimalisere engasjementsstrategier
✔ Datadrevet vekst - Ta informerte beslutninger med avanserte lojalitetsanalyser