Skap suksess med Lojalitetsprogram og Marketing Automation

Visual showing loyalty program automation with LINK Mobility’s MyLINK MarketingPlatform and Diller. On the left, features like campaign builder, flow builder, and lead scoring are listed. On the right, an automated SMS flow triggered by a purchase sends a 20% discount offer via SMS. The image highlights how LINK Mobility and Diller work together to personalize offers and automate loyalty campaigns.

Å bygge kundelojalitet har blitt en hjørnestein for langsiktig vekst og suksess for mange e-handels- og butikkvirksomheter, og er ikke lenger en "nice-to-have", men en nødvendighet. Bedrifter trenger mer enn bare kvalitetsprodukter - de trenger innovative måter å engasjere kundene på, bygge tillit og sikre at kundene kommer tilbake.

Integreringen av LINK MobilitysAutomatiseringssystem for markedsføring medDiller, et banebrytende lojalitetssystemtilbyr bedrifter en kraftig løsning for å nå disse målene. I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvordan disse to verktøyene kan jobbe sammen for å endre kundelojalitetsstrategien din.

Betydningen av et lojalitetsprogram

Det har blitt stadig dyrere å skaffe nye kunder, og annonseringskampanjer på Facebook, Instagram og andre tredjepartskanaler har blitt dyrere og mindre effektive.

Når en kunde er identifisert, trenger ikke butikkene å bruke penger på nettannonsering for å få den samme kunden til å besøke butikken igjen, ettersom butikken har en egen markedsføringskanal gjennom lojalitetsprogrammet, med samtykke til å ha relevant og kjøpsutløsende dialog med kundene sine - også når de ikke er i butikken.

Kostnadene ved å skaffe nye kunder blir rett og slett for høye hvis man ikke fokuserer på å beholde og pleie den eksisterende kundebasen.

Infographic comparing paid customer acquisition with owned-channel customer retention. On the left, first-time buyers are reached through Google, media, and social media ads, resulting in high costs and low retention. On the right, customers identified in Diller’s loyalty program provide consent, enabling LINK Mobility’s marketing automation to drive retention through personalized communication, higher conversion, and cost savings.

Hvorfor lojalitetsprogrammer er viktige i detaljhandel og e-handel

Lojalitetsprogrammer har utviklet seg til å bli mer enn bare poeng og rabatter. De er nå avgjørende for å samle inn data, engasjere kunder, samle innsikt og skape en følelse av fellesskap. Et godt utformet program oppmuntrer kundene til å komme tilbake, bruke mer penger og til og med opptre som merkevareambassadører.

For å maksimere potensialet må lojalitetsprogrammer integreres sømløst med markedsførings- og kommunikasjonstiltak. Ved å koble dem sammen med omnikanal-berøringspunkter som SMS, e-post og mobilapper kan man holde kundene engasjerte gjennom hele reisen. Ved å utnytte personalisering og automatisering kan merkevarer stimulere til gjentatte kjøp og styrke kunderelasjonene.

Visual representation of customer segmentation and multi-channel marketing. The image shows a group of user icons, pie and bar charts, and icons for email, SMS, and mobile app communication, illustrating how customer data can be used to target audiences and drive growth through marketing automation.

Hvordan lojalitetsprogrammer gir kundene dine verdi

For sluttkundene gir lojalitetsprogrammer betydelige fordeler som forbedrer handleopplevelsen og skaper et sterkere forhold til favorittmerkene deres. Medlemmene får tilgang til personlige belønninger og eksklusive fordeler, som rabatter, tidlig tilgang til salg eller spesielle kampanjer som er skreddersydd til deres preferanser og handlevaner.

Disse programmene er også praktiske, med funksjoner som digital sporing av belønninger, umiddelbar innløsning av poeng og sømløs integrering av netthandel og butikkhandel. I tillegg skaper lojalitetsprogrammer en følelse av tilhørighet og verdi, ettersom kundene føler seg anerkjent og verdsatt for sitt fortsatte engasjement med merkevaren, noe som forvandler vanlige transaksjoner til givende opplevelser.

Illustration of a man placing a ‘Loyalty Program’ sign on a large shopping bag, surrounded by a gift box, discount envelope, and percentage tag—symbolizing customer rewards, exclusive offers, and how loyalty programs boost retention and sales growth.

MyLINK MarketingPlatform er en robustVerktøy for markedsføringsautomatisering som hjelper bedrifter med å håndtere flerkanalskommunikasjon, personaliserte kampanjer og kundeinnsikt. Som et supplement til dette,Diller spesialiserer seg på å skapeskreddersydde lojalitetsløsningermed poengbaserte systemer, personaliserte belønninger og verktøy for å skape dypere kundeforbindelser. Den sømløse integrasjonen mellom de to teknologiene gir et kraftig og brukervennlig salgs- og markedsføringsverktøy.

Medsømløs integrasjon med ledende e-handelsplattformer og POS-systemerDiller gjør det mulig for bedrifter å forene kundedata på tvers av kanaler på nett og i butikk. Dette betyr at bedrifter kan fange opp verdifulle kundeinteraksjoner, fra kjøp på nett til transaksjoner i butikk, og mate disse dataene direkte inn i lojalitetsprogrammet og MarketingPlatform-kampanjer. Gjennom denne integrasjonen kan bedrifter enkelt kombinere lojalitetsdata fra Diller med MarketingPlatforms avanserte verktøy for kampanjebygging og automatisering.

Visual showing an automated SMS workflow for loyalty program members, where 'Gold' members receive a 10% discount coupon via SMS. On the right, a smiling woman receives the message on her phone, illustrating real-time loyalty program automation and personalized customer engagement.

Denne synergien gjør det mulig for markedsførere å utnytte omfattende kundedata fra Dillers lojalitetsprogrammer - som kjøpshistorikk, belønningspreferanser og atferdsmønstre - for å skapepersonlig SMS-markedsføring ogmarkedsføringskampanjer via e-post. Integrasjonen gjør det dessuten mulig for bedrifter å bygge avanserte automatiserte markedsføringsflyter ved hjelp av triggere basert på lojalitetsaktiviteter som poengopptjening, nivåoppgraderinger eller innløsning av belønninger.

Screenshot of Diller AI Companion interface helping a retail user generate SMS campaign content. The chatbot suggests age targeting, industry selection, and presents four personalized SMS message options for a clothing store. The interface showcases AI-powered loyalty program automation designed to streamline campaign creation.

Utnytt kraften i kunstig intelligens

Når en bedrift bruker kunstig intelligens på dataene sine, kan de se mønstre og trender som bidrar til å forutsi hva som kan skje i fremtiden. Det betyr at de kan gi kundene tilbud og råd som passer bedre for dem. På denne måten kan bedriftene skape en bedre opplevelse for kundene sine og ta smartere beslutninger. Ved å bruke kunstig intelligens på kundedataene kan butikkene forbedre forholdet til medlemmene av lojalitetsprogrammet sitt.

Diller AI Companion, som ble lansert i 2024, er et AI-verktøy i Diller-appen som hjelper kundene med å skrive kreative og effektive markedsføringstekster. Diller AI Companion er gratis tilgjengelig for alle kunder, med utvikling av en tilpasset Diller AI Companion som et tilleggsalternativ. Den mer avanserte Diller Copilot, som bruker Azure Open AI på kundens database for å analysere data bedre, vil bli tilgjengelig i 2025.

Kraften i MyLINK MarketingPlatform og Diller styrkes betraktelig med bruk av kunstig intelligens, noe som gir bedrifter enda kraftigere verktøy for å engasjere kunder og skape langsiktig lojalitet.

Screenshot of an advanced campaign automation flow in MyLINK MarketingPlatform. The visual shows a drag-and-drop interface used to create personalized marketing workflows based on customer behavior, including segment splits, email and SMS triggers, wait timers, and engagement-based actions—illustrating how loyalty program automation drives targeted communication.

Viktige fordeler og eksempler på bruksområder

Den sømløse forbindelsen mellom MarketingPlatform og Diller sikrer at lojalitetsprogrammer ikke bare bidrar til å holde på kundene, men også forsterker effekten av hver eneste markedsføringsinteraksjon. Sammen gjør de det mulig for bedrifter å skape varige relasjoner, belønne lojalitet på en effektiv måte og skape jevn inntektsvekst. Utforsk hvordan du kan bruke disse verktøyene for din virksomhet nedenfor.

1. Forbedret personalisering

Ved å kombinere Diller og MyLINK MarketingPlatform kan du utnytte lojalitetsdata til å skape hyperpersonaliserte markedsføringskampanjer og automatiseringsflyter.

For eksempel:

  • Bruk kundens kjøpshistorikk fra Diller til å sende personlige produktanbefalinger.

  • Belønn lojale kunder med eksklusive rabatter eller tilbud via e-post eller SMS.

Illustration showing automated lead generation and customer segmentation using loyalty program automation. Visual includes leads from Facebook ads and web forms added to a list, followed by timed SMS and email messages. Highlights how LINK Mobility’s MyLINK MarketingPlatform supports multi-channel workflows and targeted loyalty communication.

2. Sømløs kommunikasjon i flere kanaler

MyLINK MarketingPlatform støtter oppsøkende kanaler for e-post, SMS og push-varsler.

Med Diller-data som mates inn i MarketingPlatform, kan du gjøre det:

  • Gi kundene beskjed om poengsaldoen eller belønningene deres via deres foretrukne kanal.

  • Send påminnelser om belønninger som utløper eller eksklusive arrangementer, og sørg for at kundene forblir engasjerte.

Graphic illustrating loyalty program automation with LINK Mobility and Diller. Shows how customer data—from web forms and ad leads—is used to trigger automated SMS and email campaigns. Includes MyLINK MarketingPlatform handling segmentation based on third-party, behavioral, and demographic data for personalized loyalty communication.

3. Forbedret kundelojalitet

Automatiserte arbeidsflyter gjør at du kan pleie kunderelasjonene.

For eksempel:

  • Opprett en "Velkommen tilbake"-kampanje som utløses når en kunde som har falt fra, gjør et nytt kjøp.

  • Sett opp nivåbaserte belønningsvarsler for å oppmuntre kundene til å nå neste nivå i lojalitetsprogrammet ditt.

Automation flow showing a loyalty program re-engagement campaign using MyLINK MarketingPlatform. A customer receives an automated SMS or email with a 15% discount code ("WELCOMEBACK") after being inactive, based on data collected from web forms and ad leads.

4. Datadrevet beslutningstaking

Både MyLINK MarketingPlatform og Diller tilbyr robuste analysemuligheter.

Sammen gir de en helhetlig oversikt over kundene dine, slik at du kan:

  • Analyser hvilke kampanjer som fører til flest påmeldinger eller innløsninger av lojalitetsprogrammer.

  • Identifiser kunder med høy verdi, og målrett spesialtilbud mot dem.

Illustration of a loyalty program analytics dashboard showing segmented customer data, bar charts, and pie charts. Visualizes how LINK Mobility and Diller use data insights to optimize marketing automation and improve loyalty program performance.

Hvordan komme i gang

Det er enkelt å komme i gang med denne integrasjonen:

  1. Rådfør deg med LINK Mobility: Våre eksperter kan hjelpe deg med å forstå hvordan du kan koble Diller til MyLINK MarketingPlatform basert på dine forretningsbehov.

  2. Definer målene dine: Bestem hva du ønsker å oppnå med lojalitetsprogrammet og markedsføringstiltakene dine - enten det er å øke salget, øke kundelojaliteten eller øke kundens livstidsverdi.

  3. Implementere: Bruk MyLINK MarketingPlatforms intuitive grensesnitt til å sette opp automatiserte markedsføringsflyter og kampanjer som utnytter kundedataene dine i Diller-plattformen.

  4. Optimaliser kontinuerlig: Bruk analyser fra begge plattformene til å forbedre kampanjene dine, slik at de forblir effektive og engasjerende.

Integrasjonen av LINK Mobilitys Marketing Automation-system og Dillers kundelojalitetsplattform gjør det mulig for detaljhandel og e-handel å ta kundelojalitet og -engasjement til nye høyder. Ved å kombinere robuste automatiseringsfunksjoner for markedsføring med avanserte funksjoner for lojalitetsprogrammer kan du skape minneverdige kundeopplevelser, skape tilbakevendende forretninger og få et konkurransefortrinn.

Viktige læringspunkter

Sterkere kundelojalitet - Reduser anskaffelseskostnadene ved å pleie lojale kunder
Hyperpersonalisert markedsføring - Utnytt lojalitetsdata til målrettede kampanjer
Sømløs flerkanalskommunikasjon - Engasjer via SMS, e-post og push-varsler
AI-drevet innsikt - Bruk AI-drevne analyser for å optimalisere engasjementsstrategier
Datadrevet vekst - Ta informerte beslutninger med avanserte lojalitetsanalyser

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

LINK Mobility Group
Kontoret: Gullhaug Torg 5, 0484 OSLO
Post: Postboks 4605 Nydalen, 0405 OSLO
info@linkmobility.com
+47 22 99 44 00

Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
Retningslinjer for personvern