Slik bruker du Instagram Click-to-WhatsApp Ads for å øke salg og generere leads

Instagram er en viktig kanal for bedrifter som ønsker å skape oppmerksomhet, engasjement og salg. Men likes, følgere og visninger er ikke nødvendigvis målet i seg selv. Den virkelige verdien oppstår når interessen kan omsettes til konkrete samtaler med potensielle kunder.

Med Instagram Click-to-WhatsApp Ads kan brukere gå direkte fra en annonse på Instagram til en samtale med bedriften i WhatsApp. Det gjør det enklere å svare på spørsmål, presentere produkter, kvalifisere leads og følge opp kunder mens interessen fortsatt er høy.

Hva er Instagram Click-to-WhatsApp Ads?

Click-to-WhatsApp Ads på Instagram er annonser som lar brukeren starte en samtale med bedriften direkte i WhatsApp. Annonsene kan vises i blant annet Instagram Feed og Stories, og kan utformes med en CTA som oppfordrer brukeren til å sende en melding.

I stedet for å sende potensielle kunder til en nettside eller et kontaktskjema, flyttes dialogen direkte til WhatsApp. Her kan du blant annet:

• Svare på spørsmål i sanntid

• Anbefale produkter eller tjenester

• Dele produktkataloger

• Gi personlig tilpassede tilbud

• Kvalifisere leads

• Hjelpe kunder gjennom kjøpsprosessen

• Håndtere forespørsler og bestillinger

For mange virksomheter kan dette redusere friksjonen mellom annonseklikk og første kundekontakt.

Hvorfor bruke Click-to-WhatsApp Ads på Instagram?

Instagram er allerede en sterk kanal for produktoppdagelse og inspirasjon. Ved å koble Instagram Ads sammen med WhatsApp kan du gjøre denne interessen om til en direkte samtale.

Slik setter du opp Instagram Click-to-WhatsApp Ads

Instagram Click-to-WhatsApp Ads settes opp gjennom Meta Ads Manager. Fremgangsmåten kan variere noe basert på hvilke kampanjemål, annonseformater og innstillinger Meta tilbyr, men prosessen ser normalt slik ut:

Trinn 1: Opprett en kampanje
Åpne Meta Ads Manager og opprett en ny kampanje. Velg kampanjemålet som passer best med målet ditt, for eksempel engasjement eller leads.

Trinn 2: Velg meldingsapper
Under Konverteringssted velger du Meldingsapper. Dette gjør det mulig å bruke WhatsApp som kanal for samtalene som genereres gjennom annonsen.

Trinn 3: Velg WhatsApp
Velg WhatsApp som meldingsapp.

Trinn 4: Velg Instagram som plassering
Under Plasseringer velger du Instagram som ønsket annonsekanal. Avhengig av kampanjen kan du blant annet velge Instagram Feed, Stories eller Explore.

Trinn 5: Lag annonsen
Last opp bilder eller video og skriv annonseteksten.
Sørg for at CTA-en er tydelig og forteller brukeren hva som skjer når de klikker. Du kan for eksempel oppfordre dem til å sende en melding for å få mer informasjon, et tilbud eller hjelp fra en rådgiver.

Trinn 6: Koble til WhatsApp Business
Under kontoer kobler du til WhatsApp Business nummeret som skal brukes til å motta samtalene.

Trinn 7: Gjennomgå og publiser
Kontroller kampanjeinnstillingene, annonsematerialet og WhatsApp koblingen før du publiserer. Meta gjennomgår annonsen før den kan vises.

Trinn 8: Følg resultatene
Når kampanjen er aktiv, kan du følge resultatene i Meta Ads Manager. Se blant annet på antall samtaler, kostnad per resultat, engasjement og hvor mange leads kampanjen genererer.

Hva skjer når en kunde klikker på annonsen?

Når en bruker klikker på en Instagram Click-to-WhatsApp Ad, åpnes en WhatsApp samtale med bedriften. Her kan kundereisen fortsette på flere måter.

Du kan for eksempel:

• Vise en velkomstmelding

• Tilby forhåndsdefinerte spørsmål eller svaralternativer

• Presentere produkter eller tjenester

• La en chatbot håndtere den første dialogen

• Sende samtalen videre til salg eller kundeservice

• Kvalifisere leadet basert på svarene kunden gir

Med automatisering kan deler av dialogen håndteres uten manuell oppfølging. Når en medarbeider må involveres, kan samtalen overføres til riktig person.

Det er viktig å skille mellom det å starte en WhatsApp samtale og å innhente samtykke til fremtidig markedsføring. Dersom du ønsker å sende markedsføringsmeldinger til kunden senere, må du sørge for at nødvendige samtykker er innhentet og at kommunikasjonen følger gjeldende regler.

Bruksområder for Instagram Click-to-WhatsApp Ads

Instagram Click-to-WhatsApp Ads kan brukes i mange ulike bransjer. Muligheten til å starte en direkte samtale gjør formatet relevant både for salg, leadgenerering, kundeservice og booking.

Hvorfor fungerer Instagram og WhatsApp godt sammen?

Instagram og WhatsApp dekker ulike deler av kundereisen. Instagram er godt egnet til å skape oppmerksomhet og inspirere brukere. WhatsApp gjør det mulig å ta den neste delen av kundereisen inn i en direkte samtale.

Dermed kan kundereisen gå fra:
Oppdagelse → interesse → samtale → kvalifisering → konvertering

I stedet for å sende brukeren ut av appen til en nettside eller et skjema, kan du redusere antall steg og gjøre det enklere å starte en dialog.

Dette kan bidra til:

• Mindre frafall mellom annonseklikk og kundekontakt

• Raskere respons på spørsmål

• Mer personlig kommunikasjon

• Bedre kvalifisering av leads

• En mer sammenhengende kundeopplevelse

Gjør Instagram trafikk om til verdifulle samtaler

Instagram Ads kan skape stor rekkevidde og oppmerksomhet, men verdien av en annonse stopper ikke ved et klikk. Med Click-to-WhatsApp kan du koble Instagram direkte til en personlig samtale med potensielle kunder. Det gir bedriften mulighet til å svare på spørsmål, kvalifisere leads og drive kundereisen videre mens interessen er høy.

Ved å kombinere Instagram Ads, WhatsApp Business og automatisering kan du skape en mer effektiv vei fra oppmerksomhet til samtale og videre til salg. LINK Mobility kan hjelpe deg med å koble sammen kanalene og bygge en skalerbar løsning for WhatsApp, leadgenerering og marketing automation.