Slik setter du opp toveis SMS-meldinger for bedriften din

I forretningskommunikasjon er hastighet og respons avgjørende. Selv om chat-apper gjør det enkelt å føre toveissamtaler, er mange bedrifter fortsatt avhengige av SMS for å nå kundene direkte. Med toveis SMS-meldinger kan bedrifter gå lenger enn bare enveisvarsler og skape reelle samtaler med kundene sine.

Med LINK Mobility er det enkelt å sette opp toveis SMS-meldinger, og det er fullt støttet og skalerbart for ethvert forretningsbehov.

Hva er toveis SMS-meldinger?

Med toveis SMS-meldinger kan kundene svare direkte på tekstmeldinger som bedriften din sender. I stedet for bare å motta oppdateringer eller kampanjer, kan kundene bekrefte avtaler, svare på tilbud, stille spørsmål eller få support - alt sammen via SMS.

Mens denne typen interaksjon skjer naturlig på appbaserte meldingskanaler, krever SMS noen ekstra tekniske trinn for å aktivere full toveisfunksjonalitet. Heldigvis gjør LINK Mobility det enkelt for bedrifter å implementere og administrere.

Slik fungerer toveis SMS-meldinger

Å sette opp toveis SMS-meldinger innebærer noen få nøkkelkomponenter som sikrer at virksomheten din kan motta og håndtere kundesvar på en smidig måte:

1. Bruk et virtuelt langt nummer eller kortnummer

For å motta svar trenger bedrifter et dedikert telefonnummer. Dette kan være:

• Virtuelt langt nummer (standard mobilnummer)

• Kortnummer (vanligvis 4-6 sifre for meldinger med høyt volum)

LINK Mobility tilbyr virtuelle numre avhengig av målmarkedene dine, slik at kundene dine kan svare fra hvor som helst.

2. Konfigurer innkommende ruting

Når nummeret ditt er aktivt, blir innkommende SMS-meldinger rutet til backend-systemene dine ved hjelp av LINK Mobilitys plattformer. Denne rutingen i sanntid gjør at du kan fange opp kundesvar umiddelbart og behandle dem i henhold til forretningslogikken din.

3. Bygg opp arbeidsflyter for respons

Med innkommende SMS tilkoblet kan du utforme automatiserte arbeidsflyter som håndterer svar:

• Sett opp automatiske bekreftelser eller svar

• Videresende komplekse spørsmål til kundeservicemedarbeidere

• Bruk chatbots til å håndtere ofte stilte spørsmål

• Integrer svarene direkte i CRM- eller supportsystemene dine

LINK Mobilitys MyLINK Engage gjør det enkelt å administrere toveis SMS.

4. Sørg for samsvar

Alle oppsett for toveis SMS-meldinger må være i samsvar med lokale forskrifter:

• Sikre samtykke fra kunden

• Administrer til- og avmeldinger på riktig måte

• Håndtere personopplysninger i henhold til personvernlovgivningen

Med LINK Mobility støttes alle disse trinnene fullt ut, noe som gjør toveis SMS-meldinger enkle å implementere, administrere og skalere for enhver virksomhet. LINK Mobility-plattformene bidrar til å sikre at samsvar er innebygd i meldingsoppsettet fra starten av.

Hvorfor bedrifter bruker toveis SMS-meldinger

Kundenes forventninger til rask og praktisk kommunikasjon fortsetter å øke, og mange bedrifter benytter seg av toveis SMS-meldinger for å håndtere daglige interaksjoner mer effektivt.

Her er noen av de vanligste bruksområdene:

Med toveis SMS-meldinger kan bedrifter betjene kundene raskere, redusere volumet på kundesenteret og skape mer personlige og responsive kommunikasjonskanaler.

Forenkle toveis SMS-meldinger med LINK Mobility

Enten du akkurat har begynt med SMS eller skalerer opp virksomhetskommunikasjon med store volumer, tilbyr LINK Mobility alt du trenger for å lansere toveis SMS-meldinger raskt og sikkert:

• Virtuelle langnumre og kortnumre

• Global dekning

• Innkommende ruting i sanntid

• Automatiserte arbeidsflyter for svar

• CRM-integrasjoner

• Full støtte for samsvar

Med LINK Mobility får du en komplett løsning for toveis SMS-meldinger som er enkel å implementere, har full støtte og er klar til å skaleres i takt med at virksomheten din vokser!