Bris utforsker fremtiden for giverkommunikasjon med RCS
+11% i CTR
sammenlignet med SMS
Økt konvertering
flere og større donasjoner via RCS
Sammen med LINK Mobility har Bris et omfattende samarbeid der LINK Mobilitys tjenester for kommunikasjon brukes til å effektivt treffe og engasjere både medlemmer og givere. SMS har lenge vært en sentral kanal for Bris, ettersom kanalen har vist seg å ha høy effekt og konvertering. Med RCS som ny kanal så Bris en mulighet til å teste nye måter å nå ut og skape interaksjon på. I løpet av sommeren ble det derfor gjennomført to kampanjer via RCS, med fallback til SMS for å sikre at hele målgruppen ble nådd.
«Vi er veldig glade for å ha kunnet teste RCS og ser det som et spennende supplement til SMS. Det var interessant å se hvor mange som engasjerte seg i kampanjen, og vi satte pris på tryggheten ved alltid å kunne nå hele målgruppen takket være fallback til SMS.»
RCS-kampanjedesign og implementering
Bris fikk sammen med LINK Mobility muligheten til å være blant de første organisasjonene for innsamling i Sverige til å teste RCS som en kampanjekanal. De gjennomførte to giverkampanjer, én med 35 000 mottakere og én med 61 000 mottakere, hvorav 26 % hadde RCS-kompatible telefoner.
En av fordelene med RCS er den interaktive og visuelle funksjonaliteten. Bris bygde kampanjene sine med tekst, bilder og en tydelig CTA knapp som ledet direkte til en donasjonsside. For mottakere som ikke kunne motta RCS-meldingen, ble SMS brukt som reserve, slik at organisasjonen fortsatt kunne nå alle medlemmer.
Høyere engasjement og større donasjoner med RCS
Kampanjene ble bygget i LINK Mobilitys RCS-nettplattform, MyLINK Studio. Siden RCS ikke er fullt integrert i organisasjonens eksisterende CRM-flyter ennå, var det noen manuelle trinn. Bris fremhever at MyLINK Studio-plattformen og kampanjebyggeren var svært intuitive, noe som gjorde det enkelt å bygge og designe RCS-meldingen. Å kunne følge statistikk i sanntid ga også Bris god oversikt og viktig innsikt, og de så flere positive resultater:
Høyere engasjement via RCS: 26 % klikket på kampanjelenken i RCS, sammenlignet med 15 % i SMS.
Gaver fra klikk: 44 % av de som klikket seg videre via RCS ga en gave, sammenlignet med 63 % via SMS.
Høyere gjennomsnittlig gave: Det gjennomsnittlige gavebeløpet var høyere fra de som mottok kampanjen via RCS.
Resultatene viser at både RCS og SMS genererer sterkt engasjement og høy konvertering. Basert på statistikken for kampanjen kan vi imidlertid se at RCS resulterte i høyere engasjement, flere konverteringer og høyere donasjonsbeløp. Selv om en høyere prosentandel av klikk som faktisk genererte en donasjon kom via SMS (63 % vs. 44 %), var det totale antallet donasjoner høyere via RCS.
Et første skritt mot fremtidens giverkommunikasjon
Oppsummert har Bris vært positive til sine første erfaringer med RCS. De satte pris på engasjementet fra givere og så en klar verdi i å kunne bruke SMS som en reserve for å nå hele målgruppen. Med innsikten fra de første kampanjene føler de seg nysgjerrige på å fortsette å utforske kanalen, og ser frem til å nå enda flere givere når Apple lanserer sin støtte for RCS i Sverige.
«Resultatene viser at formatet og kanalen har et stort potensial når det gjelder å skape engasjement og øke konverteringer, samtidig som fallback til SMS sikrer rekkevidde. Vi ser frem til å støtte organisasjonen i neste steg og til å utvikle enda mer kreative måter å nå givere på sammen.»
Interessert i å lære mer om RCS og hvordan du kan bruke det i din bedrift? Ikke nøl med å ta kontakt med oss.