Hvordan DHL forvandler leveringskommunikasjon med RCS

Økt tillit hos kundene
Pålitelig kommunikasjon
Statiske leveringsvarsler matchet ikke hastigheten i den globale logistikken
I en verden som drives av sanntidsinteraksjon, innså DHL at SMS alene ikke var nok til å innfri kundenes økende forventninger. Kundene ønsket rikere og sikrere leveringskommunikasjon som de kunne stole på, spesielt når de skulle justere leveringsalternativer eller spore forsendelser i sanntid.

Leverer sikre, merkede meldinger med RCS-teknologi
DHL Express lanserte Rich Communication Services (RCS) i Tyskland i samarbeid med LINK Mobility og lokale operatører (Telefonica, Vodafone, Deutsche Telekom). RCS gjorde det mulig for DHL å oppgradere meldingsløsningen med:
Verifisert merkevareprofil og avsenderidentitet
Interaktive leveringsalternativer direkte i meldingen
Visuell profilering i tråd med DHLs globale identitet
Forbedret brukersikkerhet gjennom kryptering og verifisering
Sømløse leveringsvarsler og sporing er integrert i den opprinnelige SMS-innboksen
Større tillit til merkevaren, tryggere brukeropplevelse og kommunikasjon i sanntid
📈 Blant høydepunktene er
Økt kundetillit gjennom verifisering av meldinger
Bedre synlighet og gjenkjennelse av merkevaren via merkevareinnhold
Større engasjement gjennom interaktive leveringsalternativer
Mer konsekvent og pålitelig kommunikasjonsflyt under pakkesporing
Sømløs integrering med Androids innboks for umiddelbar interaksjon
Resultatet? Kunder i Tyskland mottar nå sikre, interaktive og visuelt tydelige meldinger som hjelper dem med å håndtere leveransene sine på en trygg og enkel måte.
Trenger du å få meldinger i bevegelse?
LINK hjelper logistikkmerker som DHL med å møte moderne krav med moderne meldinger. Våre RCS-løsninger holder kundeopplevelsen på rett spor, fra sikkerhet til hastighet.