Hvordan DHL forvandler leveringskommunikasjon med RCS

  • Økt tillit hos kundene

  • Pålitelig kommunikasjon

  • Statiske leveringsvarsler matchet ikke hastigheten i den globale logistikken

    I en verden som drives av sanntidsinteraksjon, innså DHL at SMS alene ikke var nok til å innfri kundenes økende forventninger. Kundene ønsket rikere og sikrere leveringskommunikasjon som de kunne stole på, spesielt når de skulle justere leveringsalternativer eller spore forsendelser i sanntid.

    Leverer sikre, merkede meldinger med RCS-teknologi

    DHL Express lanserte Rich Communication Services (RCS) i Tyskland i samarbeid med LINK Mobility og lokale operatører (Telefonica, Vodafone, Deutsche Telekom). RCS gjorde det mulig for DHL å oppgradere meldingsløsningen med:

    • Verifisert merkevareprofil og avsenderidentitet

    • Interaktive leveringsalternativer direkte i meldingen

    • Visuell profilering i tråd med DHLs globale identitet

    • Forbedret brukersikkerhet gjennom kryptering og verifisering

    • Sømløse leveringsvarsler og sporing er integrert i den opprinnelige SMS-innboksen

    Større tillit til merkevaren, tryggere brukeropplevelse og kommunikasjon i sanntid

    📈 Blant høydepunktene er

    • Økt kundetillit gjennom verifisering av meldinger

    • Bedre synlighet og gjenkjennelse av merkevaren via merkevareinnhold

    • Større engasjement gjennom interaktive leveringsalternativer

    • Mer konsekvent og pålitelig kommunikasjonsflyt under pakkesporing

    • Sømløs integrering med Androids innboks for umiddelbar interaksjon

    Resultatet? Kunder i Tyskland mottar nå sikre, interaktive og visuelt tydelige meldinger som hjelper dem med å håndtere leveransene sine på en trygg og enkel måte.

    Trenger du å få meldinger i bevegelse?

    LINK hjelper logistikkmerker som DHL med å møte moderne krav med moderne meldinger. Våre RCS-løsninger holder kundeopplevelsen på rett spor, fra sikkerhet til hastighet.

    LINK Mobility Group
    Kontoret: Gullhaug Torg 5, 0484 OSLO
    Post: Postboks 4605 Nydalen, 0405 OSLO
    info@linkmobility.com
    +47 22 99 44 00

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Retningslinjer for personvern