Gamm vert digitaliserer kundeopplevelsen: Økte engasjementet med RCS
80%
Gjennomsnittlig lesehastighet
4x
Klikkfrekvenser vs SMS
16%
Engasjementsgrad
44%
RCS-kompatibilitet
Sesongkampanjer krevde en friskere, app-uavhengig kanal
Da høstsesongen nærmet seg, ønsket Gamm vert en mer engasjerende og visuelt rik måte å distribuere sine sesongkataloger på. Tradisjonell SMS var for begrenset i både utforming og funksjonalitet, og merket trengte en løsning som kunne levere kampanjebudskapene på en mer inspirerende måte uten krav om nedlastning av apper. Målet var å drive trafikk både digitalt og fysisk i butikk, særlig i perioder med høy kampanjeaktivitet.
RCS-kampanjer som fremhever sesongens hagetilbud
Gamm vert samarbeidet med Aquitem og LINK Mobility for å lansere sin første RCS-kampanje, et initiativ som skulle gi katalogmarkedsføringen et moderne løft.
Kampanjen brukte RCS (Rich Communication Services) for å levere en rik og engasjerende brukeropplevelse, og inneholdt:
Et visuelt forsidebilde tilpasset katalogens tema
En direkte lenke til en interaktiv katalog
Klikkbare CTA-knapper for å øke trafikk og konvertering
En fallback-løsning med Rich SMS for å sikre full rekkevidde
Ved å kombinere RCS og Rich SMS sørget Gamm vert for at så godt som alle mottakere fikk en optimal visning av kampanjen uavhengig av enhetenes RCS-støtte.
«Vi er fornøyde med de første testene vi har gjennomført med RCS. Denne nye kommunikasjonskanalen virker svært lovende. Derfor har vi besluttet å integrere den fullt ut i vår strategi for kundekommunikasjon for 2024 – både for katalogkampanjer og andre typer salgsfremmende aktiviteter, samtidig som vi videreutvikler innholdet for å gjøre det enda mer effektivt.»
Større rekkevidde, flere klikk – og økt trafikk i butikk
Kampanjen overgikk forventningene og leverte imponerende engasjement, noe som bekreftet RCS som et kraftfullt verktøy for både markedsføring og lojalitetsstrategi.
Resultater fra kampanjen:
44 % RCS-kompatibilitet – nesten én av to mottok den rike meldingsversjonen
16,4 % engasjement blant mottakere som klikket via RCS
4 ganger høyere klikkrate for RCS sammenlignet med fallback Rich SMS
80 % gjennomsnittlig lesegrad på RCS-meldinger gjennom året
15 % gjennomsnittlig klikkrate på CTA-er over tid
Disse resultatene overbeviste Gamm vert om å ta i bruk RCS som en kjernekanal i 2024, og utvide bruken utover kataloger til andre kampanje- og lojalitetskampanjer.
«Vi er stolte over å støtte Gamm vert i deres innovative og engasjerende kommunikasjonsopplegg. Samarbeidet med LINK Mobility i utrullingen av RCS-løsningen er en reell styrke for kampanjenes suksess.»
Trenger du sesongbaserte kampanjer?
Ønsker du å modernisere måten du kommuniserer sesongtilbud og bygger kundelojalitet på? LINK hjelper deg med å skape engasjerende og målrettede kampanjer gjennom kanaler som virkelig treffer.