Hvordan Teva brukte WhatsApp til å gjøre legemiddelinformasjon tryggere, raskere og smartere

Kompleks informasjon om medisinering var vanskelig å forstå

Både i Spania og andre land sliter mange pasienter med å forstå tradisjonelle pakningsvedlegg, og ofte hopper de helt over dem. Denne forvirringen øker risikoen for feilbruk, feildosering eller bivirkninger som kunne vært unngått. Teva så et kritisk behov for en enklere og mer tilgjengelig måte for pasienter å finne nøyaktig informasjon om behandlingene sine på.

Vi presenterer Medi, WhatsApp-assistenten som gjør legemiddelinformasjon tydelig

Teva har inngått et samarbeid med LINK Mobility for å lansereMedien virtuell assistent bygget påWhatsApp Business API og drevet av kunstig intelligens.

De viktigste funksjonene i løsningen:

• Pasientene kommuniserer direkte via WhatsApp, en kjent og mye brukt plattform

• Brukerne kan skrive inn navnet på medisinen eller laste opp et bilde av emballasjen

• Medi svarer umiddelbart med tydelig og forenklet informasjon om dosering, bivirkninger, interaksjoner og bruksanvisninger

• AI forbedrer kontinuerlig assistentens nøyaktighet og respons basert på pasientens spørsmål

• Tilgjengelighet døgnet rundt via en betrodd, kryptert kanal

Denne direkte-til-pasient-løsningen fjerner barrierer knyttet til teknisk språk og gjør helseinformasjon intuitiv og mobiltilpasset.

Øyeblikkelige svar, tryggere pasienter og smartere behandling

Medi har forandret hvordan pasienter tar til seg medisininstruksjoner, ved å forvandle komplekse pakningsvedlegg til raske, vennlige samtaler.

📈 Blant høydepunktene er

• Øyeblikkelig tilgang til medisinsk informasjon 24/7

• Tydeligere og mer forståelige svar enn trykte brosjyrer

• Redusert risiko for feilbruk eller feildosering

• Kontinuerlig AI-læring fra live-samtaler

• Sterk posisjonering for Teva som en pioner innen digitale helsetjenester