Hvordan Teva brukte WhatsApp til å gjøre legemiddelinformasjon tryggere, raskere og smartere

Bedre tilgjengelighet
til kritisk medisinsk informasjon
Høyere tilfredshet
gjennom umiddelbar, vennlig interaksjon
Kompleks informasjon om medisinering var vanskelig å forstå
Både i Spania og andre land sliter mange pasienter med å forstå tradisjonelle pakningsvedlegg, og ofte hopper de helt over dem. Denne forvirringen øker risikoen for feilbruk, feildosering eller bivirkninger som kunne vært unngått. Teva så et kritisk behov for en enklere og mer tilgjengelig måte for pasienter å finne nøyaktig informasjon om behandlingene sine på.
Vi presenterer Medi, WhatsApp-assistenten som gjør legemiddelinformasjon tydelig
Teva har inngått et samarbeid med LINK Mobility for å lansereMedien virtuell assistent bygget påWhatsApp Business API og drevet av kunstig intelligens.
De viktigste funksjonene i løsningen:
Pasientene kommuniserer direkte via WhatsApp, en kjent og mye brukt plattform
Brukerne kan skrive inn navnet på medisinen eller laste opp et bilde av emballasjen
Medi svarer umiddelbart med tydelig og forenklet informasjon om dosering, bivirkninger, interaksjoner og bruksanvisninger
AI forbedrer kontinuerlig assistentens nøyaktighet og respons basert på pasientens spørsmål
Tilgjengelighet døgnet rundt via en betrodd, kryptert kanal
Denne direkte-til-pasient-løsningen fjerner barrierer knyttet til teknisk språk og gjør helseinformasjon intuitiv og mobiltilpasset.
Øyeblikkelige svar, tryggere pasienter og smartere behandling
Medi har forandret hvordan pasienter tar til seg medisininstruksjoner, ved å forvandle komplekse pakningsvedlegg til raske, vennlige samtaler.
📈 Blant høydepunktene er
Øyeblikkelig tilgang til medisinsk informasjon 24/7
Tydeligere og mer forståelige svar enn trykte brosjyrer
Redusert risiko for feilbruk eller feildosering
Kontinuerlig AI-læring fra live-samtaler
Sterk posisjonering for Teva som en pioner innen digitale helsetjenester
"Ved å møte pasientene der de allerede er - på WhatsApp - har vi forbedret tilgjengeligheten og sikkerheten rundt medisinbruk. Denne innovasjonen gjenspeiler vår forpliktelse til helse, tillit og teknologi."
Trenger du støtte til kommunikasjon i helsevesenet?
Fremtidens helsevesen er dialogbasert. LINK muliggjør sikker, AI-drevet meldingsformidling på pålitelige kanaler som WhatsApp, og hjelper farmasøytiske merkevarer som Teva med å levere klarhet, omsorg og samsvar i stor skala.