Hvordan Zulka reduserte bestillingstiden med 98 % med LINKs WhatsApp- og Chatbot-integrasjon

  • 98%

    raskere transaksjoner

  • 300%

    økning i ordrevolum

  • 159%

    økning i samlet salg

  • 200%

    økning i antall gjenkjøp

  • Manuelt WhatsApp-salg bremser prosessene

    Zulka administrerte opprinnelig salget manuelt via standardappen WhatsApp. Selv om dette ga personlig service, krevde det mye tid og innsats, særlig etter hvert som etterspørselen økte. Prosessen med å prissette produkter, generere betalingsetiketter, bekrefte transaksjoner og følge opp bremset opp arbeidsflyten, begrenset ordrevolumet og skapte forsinkelser.

    De trengte en måte å automatisere kjøpsprosessen på, uten at det gikk på bekostning av den varme, personlige tonen i kundesamtalene.

    Automatisering av hele salgsreisen med en chatbot

    LINK Mobility hjalp Zulka med å lansere en kraftig, helautomatisk salgschatbot ved hjelp avWhatsApp Business API, bygget gjennom MyLinkConnect.

    Viktige funksjoner inkludert:

    • En virtuell assistent som samler inn kundedata og tilbyr en dynamisk, stedsbasert produktkatalog

    • Integrert handlekurv, betaling og leveringsvalg i WhatsApp

    • Automatisert generering av logistikketiketter og ordresporing

    • Innebygd overlevering til live-agenter for komplekse henvendelser

    • Full integrasjon med API-er for frakt og betaling for å sikre en sømløs opplevelse

    Ekte resultater, virkelig raskt

    Resultatene har vært transformerende, og har forbedret driftskapasiteten, kundetilfredsheten og det samlede salget.

    📈 Blant høydepunktene er

    • Tiden det tar å fullføre en ordre er redusert fra 3 timer til 5 minutter

    • Generering av etiketter reduseres fra 20 minutter til 1 minutt

    • Prisoppslag reduseres fra 2 timer til 3 minutter

    • 300 % økning i behandlet ordrevolum

    • 159 % økning i det totale salget

    • 200 % økning i antall gjenkjøp

    • Betydelig forbedret kundetilfredshet gjennom personalisering og hastighet

    "Helt fra starten av forsto LINK Mobility ikke bare behovene våre, men adresserte dem også presist og, fremfor alt, økte resultatene og bidro til at denne digitale transformasjonen ble en suksess."

    Diana Godoy
    Markedssjef, Grupo Zucarmex

    Vil du gjøre WhatsApp-kanalen din til en salgsmotor?

    LINKs API-drevne løsninger kombinerer automatisering med personalisering for å øke ytelsen.

    LINK Mobility Group
    Kontoret: Gullhaug Torg 5, 0484 OSLO
    Post: Postboks 4605 Nydalen, 0405 OSLO
    info@linkmobility.com
    +47 22 99 44 00

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Retningslinjer for personvern