Hvordan Zulka reduserte bestillingstiden med 98 % med LINKs WhatsApp- og Chatbot-integrasjon

98%
raskere transaksjoner
300%
økning i ordrevolum
159%
økning i samlet salg
200%
økning i antall gjenkjøp
Manuelt WhatsApp-salg bremser prosessene
Zulka administrerte opprinnelig salget manuelt via standardappen WhatsApp. Selv om dette ga personlig service, krevde det mye tid og innsats, særlig etter hvert som etterspørselen økte. Prosessen med å prissette produkter, generere betalingsetiketter, bekrefte transaksjoner og følge opp bremset opp arbeidsflyten, begrenset ordrevolumet og skapte forsinkelser.
De trengte en måte å automatisere kjøpsprosessen på, uten at det gikk på bekostning av den varme, personlige tonen i kundesamtalene.
Automatisering av hele salgsreisen med en chatbot
LINK Mobility hjalp Zulka med å lansere en kraftig, helautomatisk salgschatbot ved hjelp avWhatsApp Business API, bygget gjennom MyLinkConnect.
Viktige funksjoner inkludert:
En virtuell assistent som samler inn kundedata og tilbyr en dynamisk, stedsbasert produktkatalog
Integrert handlekurv, betaling og leveringsvalg i WhatsApp
Automatisert generering av logistikketiketter og ordresporing
Innebygd overlevering til live-agenter for komplekse henvendelser
Full integrasjon med API-er for frakt og betaling for å sikre en sømløs opplevelse
Ekte resultater, virkelig raskt
Resultatene har vært transformerende, og har forbedret driftskapasiteten, kundetilfredsheten og det samlede salget.
📈 Blant høydepunktene er
Tiden det tar å fullføre en ordre er redusert fra 3 timer til 5 minutter
Generering av etiketter reduseres fra 20 minutter til 1 minutt
Prisoppslag reduseres fra 2 timer til 3 minutter
300 % økning i behandlet ordrevolum
159 % økning i det totale salget
200 % økning i antall gjenkjøp
Betydelig forbedret kundetilfredshet gjennom personalisering og hastighet
"Helt fra starten av forsto LINK Mobility ikke bare behovene våre, men adresserte dem også presist og, fremfor alt, økte resultatene og bidro til at denne digitale transformasjonen ble en suksess."
Vil du gjøre WhatsApp-kanalen din til en salgsmotor?
LINKs API-drevne løsninger kombinerer automatisering med personalisering for å øke ytelsen.