Guide til WhatsApp Message Template til Virksomheder

Hvis du bruger WhatsApp Business API til at nå ud til dine kunder, er WhatsApp-beskedskabeloner kernen i din kommunikationsstrategi. De giver virksomheder mulighed for at sende forhåndsgodkendte, personaliserede og skalerbare beskeder, samtidig med at de overholder WhatsApps politikker.

I denne vejledning fortæller vi, hvad WhatsApp-beskedskabeloner er, hvordan de fungerer, hvorfor de er så effektive - og hvordan du kan oprette og automatisere dem for at skabe bedre kundeengagement med LINK Mobility.

Hvad er en skabelon til en WhatsApp-besked?

En WhatsApp-meddelelsesskabelon er et foruddefineret meddelelsesformat, der bruges i WhatsApp Business API til at sende udgående (proaktive) meddelelser til kunder.

Fordi WhatsApp kræver brugertilmelding, giver disse skabeloner virksomheder mulighed for det:

• Automatiser notifikationer

• Send markedsføringstilbud

• Bekræft transaktioner

• Lever tidsfølsomme opdateringer

Alle skabeloner skal indsendes og godkendes af Meta (WhatsApps moderselskab), hvilket sikrer, at dine udgående beskeder forbliver i overensstemmelse med reglerne og af høj kvalitet.

Hvorfor WhatsApp-meddelelsesskabeloner er smarte for virksomheder

At bruge WhatsApp Business API handler ikke kun om at svare på kundeforespørgsler - det handler om at nå ud til kunderne på det rigtige tidspunkt med den rigtige besked.

Det er her, WhatsApp-beskedskabeloner giver virksomheder en stærk fordel:

• Muliggør proaktiv kommunikation i stor skala

• Standardiser beskedformater, mens du tillader dynamisk personalisering

• Hurtigere kundeservice med forhåndsgodkendt indhold

• Fuldt automatiseret, når den er integreret med CRM-, ERP- eller marketingplatforme

• Øg engagementet med rich media, knapper og interaktive elementer

Skabeloner giver dig mulighed for at opbygge bedre samtaler - hurtigere.

Typer af skabeloner til WhatsApp-beskeder

Meta klassificerer WhatsApp-meddelelsesskabeloner i 3 kernetyper, afhængigt af forretningsformålet:

Sådan opretter du en skabelon til en WhatsApp-besked

Det er en hurtig proces at opsætte dine WhatsApp-beskedskabeloner - og når de er godkendt, giver de dig mulighed for at automatisere og skalere din kundekommunikation effektivt.

Sådan opretter du en ny skabelon:

1. Gå til din Meta Business Manager konto.

2. Vælg Opret beskedskabelon.

3. Vælg den relevante kategori: Markedsføring,

   Authentication eller Utility.

4. Navngiv din skabelon, og skriv meddelelsens indhold (du kan inkludere variabler og pladsholdere).

5. Indsend til Metas godkendelse.

6. Når den er godkendt, kan du begynde at sende beskeder til tilmeldte kunder.

Byg smartere samtaler med WhatsApp Flows

Mens skabeloner er gode til at starte samtaler, tager WhatsApp Flows dine beskeder til det næste niveau ved at tilføje fuldt interaktive chatoplevelser.

Med WhatsApp Flows kan virksomheder:

• Byg træk-og-slip-formularer i WhatsApp

• Skab dynamiske produktvælgere

• Indsaml kundefeedback via undersøgelser

• Book aftaler direkte i chatten

• Guide kunder gennem onboarding-rejser

For eksempel:
En skabelon til en besked om et loyalitetsprogram kan indeholde et WhatsApp Flow, der giver brugerne mulighed for at registrere sig, vælge produktpræferencer og bekræfte deltagelse - alt sammen i samtalen.

LINK Mobility understøtter fuldt ud WhatsApp Flows via MyLINKConnect, så du nemt kan opbygge, tilpasse og lancere interaktive flows sammen med dine skabeloner.

Brug af WhatsApp-meddelelsesskabeloner i den virkelige verden

WhatsApp-meddelelsesskabeloner kan anvendes på tværs af brancher til at automatisere kommunikation, strømline kundeservice og holde kunderne informeret i alle faser.

Her er nogle almindelige eksempler:

Hvorfor skabeloner hjælper med at maksimere WhatsApps kraft

Uden skabeloner er virksomheder begrænset til kundeinitierede chats.

Skabeloner låses op:

Du går fra reaktiv support til aktivt at drive kunderejser, kampagner, loyalitetsprogrammer og automatiserede serviceopdateringer - alt sammen i WhatsApp.

LINK Mobility hjælper dig med at administrere WhatsApp-meddelelsesskabeloner nemt

Hos LINK Mobility forenkler vi din WhatsApp Business API-opsætning, så du kan:

• Opret og indsend skabeloner direkte

• Tilpas skabeloner med variabler

• Automatiser beskeder med MyLINKConnect

• Byg WhatsApp Flows sammen med skabeloner

• Sikre fuld overensstemmelse med Metas politikker

Som Europas pålidelige leverandør af WhatsApp Business Solutions hjælper LINK Mobility virksomheder i alle størrelser med at aktivere, skalere og optimere deres WhatsApp-beskeder - med fuld support, automatiseringsværktøjer og global erfaring.

Vores platform gør det nemt at aktivere effektive WhatsApp-beskeder - uden behov for en udvikler.