Hvad du Skal Vide om RCS-Sikkerhed

Rich Communication Services (RCS) er den opgradering af SMS, som virksomheder har ventet på. Det giver virksomheder mulighed for at sende brandede, interaktive beskeder direkte til kunder ved hjælp af deres telefons indbyggede besked-app. Men med den nye meddelelsesteknologi følger et vigtigt spørgsmål - er den sikker nok til virksomhedskommunikation?

Hos LINK Mobility hjælper vi virksomheder med at bruge RCS sikkert og korrekt. Vi leverer både teknologien og processerne til at sikre, at virksomheder opfylder sikkerheds- og compliancekrav fra dag ét.

Er RCS krypteret?

Ja, det er det. RCS-meddelelser er krypterede i transit, hvilket betyder, at indholdet er beskyttet, mens det bevæger sig fra virksomheden til kunden.

Mens end-to-end-kryptering i øjeblikket kun er tilgængelig for person-til-person-chats på Android, indeholder forretningsversionen af RCS stadig stærk kryptering under levering og lagring. Beskeder er også krypterede i hvile, når de opbevares midlertidigt på Googles servere.

Hvorfor virksomheder vælger RCS-beskeder

RCS er bygget til virksomheder, der ønsker at bevæge sig ud over almindelig SMS. Det giver brands mulighed for at levere indholdsrige, interaktive beskeder direkte til kunderne ved hjælp af deres telefons standardbeskedapp - ingen downloads er nødvendige.

RCS understøtter:

• Bekræftet afsenderidentitet

• Brandede layouts inklusive logoer, farver og knapper

• Rigt indhold som billeder, videoer, karruseller og hurtige svar

• Læs kvitteringer og leveringsbekræftelser

Fra et sikkerhedsmæssigt synspunkt omfatter det også:

• Bekræftet afsenderstatus - kun godkendte virksomheder kan sende beskeder

• Kryptering i transit - beskeder er beskyttet under levering

• Lagringskryptering - midlertidige meddelelsesdata lagres sikkert

• Spam-beskyttelse - Google blokerer mistænkeligt indhold ved hjælp af gennemprøvede systemer

Denne kombination af funktionalitet og indbygget sikkerhed gør RCS til et stærkt alternativ til både sms og messaging-apps. Med LINK Mobility får virksomheder den ekstra fordel, at de får lokal support, erfaring på tværs af markeder og værktøjer til at få mest muligt ud af hver eneste besked, de sender.

Sådan fungerer RCS-sikkerhed i business messaging

RCS Business Messaging tilbyder et struktureret og sikkert flow, der beskytter både virksomheder og slutbrugere. Sikkerhed er integreret i hvert trin, hvilket hjælper med at forhindre misbrug og sikre meddelelsesintegritet.

Med LINK Mobility ser processen sådan ud:

1. En virksomhed skaber budskabet på vores platform

2. Beskeden er krypteret og sendes gennem Googles RCS-infrastruktur.

3. Google scanner for spam og overtrædelser af politikker

4. Kunden modtager en verificeret, branded besked i deres standard besked-app

Beskeder overføres ved hjælp af TLS-kryptering, og links kontrolleres automatisk via Google Safe Browsing. Disse funktioner udgør kernen i RCS-sikkerheden og gør den til et sikrere alternativ til SMS til forretningskritisk kommunikation.

LINK Mobility sikrer, at din opsætning følger bedste praksis, så dine beskeder leveres sikkert, i overensstemmelse med reglerne og med fuld synlighed.

Sådan bliver virksomheder verificeret til at sende RCS

Før en virksomhed kan begynde at bruge RCS, skal den gennemføre en verificeringsproces. Det sikrer, at kun legitime brands kan sende beskeder gennem kanalen - en af de vigtigste måder, hvorpå RCS-sikkerheden beskytter mod spam og svindel.

Verifikationsprocessen omfatter:

• Indsendelse af juridiske virksomheds- og kontaktoplysninger

• Beskrivelse af de påtænkte brugsscenarier for RCS

• Oplysning om indsamling af samtykke og privatlivspolitik

Når virksomheden er godkendt, får den status som verificeret afsender, hvilket tydeligt vises i hver besked i form af brandnavn, logo og farveskema. Det skaber øjeblikkelig genkendelse og tillid hos slutbrugeren.

En verificeret afsender bekræfter din identitet over for kunderne, så de straks kan se, hvem beskeden kommer fra. Det reducerer risikoen for efterligning eller spoofing og tilføjer et lag af tillid. Det har også en tendens til at forbedre åbningsraten og engagementet, da der er større sandsynlighed for, at beskeder fra kendte brands bliver læst og fulgt op på. Når kunderne føler sig sikre på, at en besked er legitim, er de mere villige til at svare eller klikke sig videre.

LINK Mobility styrer hele processen og samarbejder med Google og mobiloperatører for at sikre en problemfri og kompatibel opsætning.

Er RCS i overensstemmelse med GDPR?

Ja, RCS er i overensstemmelse med GDPR, når det implementeres i henhold til databeskyttelsesstandarder. I RCS-økosystemet fungerer Google som databehandler, mens virksomheden (eller LINK Mobility på vegne af virksomheden) fungerer som dataansvarlig. Denne struktur betyder, at virksomheder fortsat er ansvarlige for, hvordan kundedata indsamles, opbevares og bruges.

Hos LINK Mobility hjælper vi med at sikre overholdelse ved at oprette korrekte opt-in-flows, anvende principper for dataminimering og levere værktøjer til at dokumentere samtykke i overensstemmelse med GDPR-kravene. Vi rådgiver også om regionale forskelle i privatlivsregler for at hjælpe dig med at opfylde juridiske forpligtelser på tværs af markeder.

Hvordan opt-in og opt-out fungerer for RCS

Kunderne skal give et klart og informeret samtykke, før de modtager RCS-meddelelser. Denne opt-in kan ske gennem onlineformularer, app-tilmeldinger, ordrecheck eller andre samtykkedrevne interaktioner, hvor kunden bevidst accepterer at modtage kommunikation.

Lige så vigtigt er opt-out. Kunderne kan til enhver tid afmelde sig ved at svare med "STOP" eller en lignende kommando. LINK Mobilitys platform behandler automatisk disse anmodninger og sikrer, at virksomheden holder op med at sende beskeder til den pågældende bruger. Dette beskytter både brugerens rettigheder og virksomheden mod problemer med manglende overholdelse.

Hvad er det næste for RCS-sikkerhed?

RCS er allerede mere sikker end SMS, men fremtiden vil bringe endnu stærkere beskyttelse. Google har bekræftet, at end-to-end-kryptering mellem Android- og iOS-enheder er planlagt til kommende udgaver af RCS-standarden. Denne udvikling vil hæve det overordnede sikkerhedsniveau for forretningsbeskeder på tværs af platforme og hjælpe med at beskytte beskedindhold mod aflytning eller misbrug.

Dette skift vil også bringe RCS tættere på de krypteringsstandarder, der bruges af populære messaging-apps, samtidig med at fordelen ved den oprindelige integration i standardmessaging-appen bevares. LINK Mobility vil fortsætte med at overvåge og tilpasse sig disse opdateringer for at sikre, at vores kunder får gavn af de seneste RCS-sikkerhedsforbedringer.

Hvorfor virksomheder arbejder med LINK Mobility

RCS er et sikkert og moderne alternativ til SMS, men det kræver ekspertise at sætte det op og administrere det korrekt. Det er her, LINK Mobility kommer ind i billedet.

Vi støtter virksomheder gennem hele processen - fra teknisk opsætning og onboarding til afsenderverifikation og GDPR-overholdelse. Vi hjælper med design af budskaber, test af skabeloner og overvågning af kampagner for at sikre, at din kommunikation ikke kun er sikker, men også effektiv.

Med lokale teams i 18 lande og mange års erfaring med virksomhedsbeskeder er LINK Mobility godt rustet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af RCS. Uanset om du lancerer din første kampagne eller skalerer en eksisterende, sørger vi for, at det bliver gjort rigtigt.