Maksimer leveringssucces med Viber Messaging og SMS-fallback

For virksomheder, der er afhængige af mobilbeskeder, er det ikke valgfrit at levere tidsfølsomme opdateringer, det forventes. Med Viber Business Messages som din primære kanal og SMS som fallback sikrer LINK Mobility, at dine meddelelser altid leveres, uanset forbindelsen eller enhedstypen.

Hvorfor bruge Viber til forretningsbeskeder med SMS-fallback?

Viber er en meget udbredt besked-app med mere end 1 milliard brugere. Den understøtter beriget indhold som billeder, knapper, links og lange beskeder, hvilket gør den til et alsidigt værktøj til virksomhedskommunikation. Men ikke alle brugere er online på alle tidspunkter. Det er her, SMS fallback giver værdi: Hvis beskeden ikke kan leveres via Viber, sendes den automatisk via SMS for at sikre, at den når frem.

Fordele ved Viber + SMS-beskedstrategi

Ved at kombinere Viber Business Messaging med SMS-fallback får virksomhederne fleksibilitet til at nå ud til brugerne med rigt indhold, hvor det er muligt, samtidig med at der er garanti for levering, selv uden internetadgang.

Nedenfor ses en sammenligning af de to kanaler side om side, og hvordan de supplerer hinanden:

Sådan fungerer Vibers notifikationsflow

Primær kanal: Viber

• Beskeden sendes via Viber Business Messaging.

• Hvis brugeren er aktiv på Viber, modtager de beskeden med fuld interaktivitet.

Tilbagefaldskanal: SMS

• Hvis beskeden ikke kan leveres på Viber (f.eks. hvis appen ikke er installeret eller der ikke er internet), udløses SMS fallback automatisk.

• Brugeren får de samme vigtige oplysninger i almindelig tekst.

Det sikrer fuld meddelelsesdækning uden dobbeltkommunikation.

Hvor er Viber-beskeder mest effektive?

Vibers popularitet varierer globalt, men i visse lande er det en foretrukken kanal til forretningsbeskeder - især i sektorer som logistik, bankvirksomhed, detailhandel og rejser. På disse markeder er forbrugerne meget afhængige af Viber til daglig kommunikation, hvilket gør det til et naturligt valg til transaktionsopdateringer, pakkebeskeder og tidsfølsomme advarsler.

I disse regioner er Viber ofte bedre end e-mail eller app-baserede notifikationer, hvilket hjælper virksomheder med at holde sig på forkant med kunderne og samtidig sikre, at vigtige opdateringer bliver set. Det er især effektivt til pakkesporing, ordrebekræftelser og påmindelser om aftaler, hvor hastighed og synlighed betyder mest.

Lad mig vide, hvis du også vil henvise til LINK Mobilitys tilstedeværelse eller kundesucces i disse lande.

Hvorfor LINK Mobility til Viber Business Messaging?

LINK Mobility hjælper dig med at integrere Viber Business API og SMS fallback gennem en interface.

Det nyder du godt af:

• Hurtig integration med din CRM eller ERP

• Bekræftet virksomhedsprofil på Viber

• Sporing af levering af beskeder i realtid

• Smart fallback-logik for at minimere omkostningerne

• GDPR-kompatible meddelelsesstrømme

Uanset om du sender ordrebekræftelser, påmindelser om aftaler eller sikkerhedsadvarsler, sikrer LINK Mobility, at din besked bliver leveret og læst.

Eksempel fra den virkelige verden på, hvordan Viber og SMS fungerer sammen

At sikre, at kunderne modtager kritiske opdateringer på det rigtige tidspunkt, er afgørende for at skabe en gnidningsfri leverings- eller serviceoplevelse. Med en tilgang med to kanaler ved hjælp af Viber Business Messaging og SMS-fallback kan du garantere, at kunderne holdes informeret, selv hvis internetadgangen ikke er tilgængelig, eller Viber-leveringen mislykkes. Her er et typisk eksempel på, hvordan en leveringsmeddelelse ville fungere ved hjælp af denne opsætning.

Viber-besked sendt

SMS Fallback, hvis Viber fejler