LINK vinder Juniper-pris for Best Customer Interaction Solution
LINK Mobility er blevet kåret som Platinum Winner for Best Customer Interaction Solution af Juniper Research, og anerkender effekten og innovationen i MyLINK Connect, LINK Mobilitys løsning til kundekontakt, som muliggør samtalebaseret engagement på pålidelige beskedkanaler.
Juniper Research Platinum Award repræsenterer det højeste niveau af anerkendelse i sin kategori. Prisen hædrer løsninger, der demonstrerer enestående ydeevne, skalerbarhed og målbar forretningsmæssig effekt. MyLINK Connect skilte sig ud med sin evne til at omdanne traditionel envejskommunikation til sømløse samtaleoplevelser på tværs af kanaler som WhatsApp, SMS, RCS, web og sociale platforme.
Med en no-code visuel flowbuilder, et ansvarligt AI-framework og sømløs overdragelse mellem automatisering og menneskelige agenter gør MyLINK Connect det muligt for organisationer at levere hurtige, compliant og højt personaliserede interaktioner i stor skala. Platformen anvendes globalt på tværs af brancher, herunder detailhandel, logistik, forsyning, offentlige tjenester og non-profit organisationer, hvor kunder har opnået betydelige effektivitetsgevinster og rapporteret investeringsafkast på op til 11:1.
LINK Mobilitys CEO, Thomas Berge, kommenterede anerkendelsen og dens betydning for fremtidens kundekontakt.
“Denne Platinum-pris bekræfter vores overbevisning om, at fremtidens kundekontakt er samtalebaseret, tilgængelig og bygget på tillid. MyLINK Connect giver organisationer mulighed for at møde kunderne, hvor de allerede er, samtidig med at automatisering kombineres med empati og compliance.”
Anerkendelsen understøtter yderligere LINK Mobilitys position som leder inden for løsninger til kundekontakt, hvor lokal ekspertise i over 30 lande kombineres med sikre, GDPR-kompatible platforme designet til reel effekt.
Læs, hvordan moderne brands transformer kundekommunikation, i vores blog.
Lær mere om LINKs løsning til kundekontakt, MyLINK Connect, og hvordan samtalebaserede platforme understøtter moderne kundekommunikation.